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第1章 华为文化生生不息1

第一节 打造领头狼2

第二节 初期的口号文化7

第三节 “群众运动”9

第四节 “床垫”文化12

第五节 企业文化小故事14

案例链接：中兴通讯高压线17

第2章 华为“基本法”19

第一节 统一公司内部思想20

第二节 使中高层达成共识25

第三节 很快结束历史使命29

第四节 只是一个假设系统32

专题1：对两个企业文化问题的思辨36

专题2：企业文化的变革39

案例链接1：克服企业文化变革的阻力43

案例链接2：企业文化变革的路径45

第3章 华为文化的思想基础49

第一节 活下去是根本目标50

第二节 成为世界级领先企业56

专题：企业文化的作用61

附录：不在华为看华为64

第4章 华为的核心价值观67

第一节 艰苦奋斗68

第二节 自我批判73

第三节 以客户为中心76

第四节 尊重人才79

第五节 烧不死的凤凰82

第六节 重视研发85

附录：讲述华为人的故事：1991年我们在蚝业村90

第5章 企业文化氛围营造93

第一节 缓解心理压力94

第二节 接受高雅生活98

第三节 打造学习型组织100

第四节 军事式的文化106

第五节 细节文化110

第六节 价值观的传承111

附录：销服体系积极推进“掺沙子”行动114

案例链接：思科的价值观116

第6章 以客户为中心121

第一节 满足客户需求122

第二节 层层贴近客户125

第三节 “感动客户”127

第四节 普遍客户关系131

第五节 客户化解决方案134

附录1：任正非：为客户服务是华为存在的唯一理由139

附录2：市场体系要重视普遍客户关系的建立，要有长远眼光143

专题1：企业存在的理由是什么146

专题2：价值增长战略就是基于顾客价值创新149

案例链接：德鲁克：客户就是老板152

第7章 华为文化的落地与传播155

第一节 考核企业文化156

第二节 塑造“华为人”158

第三节 质量文化建设160

第四节 国际化的企业文化163

第五节 企业内刊167

附录：企业文化小故事：融入海外，由“吃”开始170

专题1：论企业文化落地“路径”172

专题2：杰克·韦尔奇：企业文化在实践中的贯彻177

案例链接：联想：“入模子”180

第8章 危机文化183

第一节 繁荣中的危机意识184

第二节 时刻保持清醒的头脑187

第三节 为过冬准备好棉袄191

第四节 给员工一条黄丝带195

第五节 保持合理的成长速度197

附录：华为，你将被谁抛弃201

案例链接1：企业文化与企业家文化206

案例链接2：防患于未然208

第9章 文化的特征就是服务211

第一节 要善于合作212

第二节 以服务为宗旨213

第三节 成本控制是健康要素217

第四节 为中华民族的振兴220

专题：企业文化：不是“文”，是“化”222

案例链接1：在思科品味“抠门”224

案例链接2：寻找微软的企业文化226

第10章 启示篇229

第一节 客户需求是华为发展的原动力230

第二节 高绩效的企业文化233

第三节 创新是华为文化的最好表达235

第四节 要向先进学习240

参考文献247

后记250