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Chapter One1

求职Job Interview1

1.面试序曲2

2.个人信息5

3.个性特征8

4.教育背景11

5.个人技能14

Chapter Two19

调动求职Job Hoppers19

1.应聘原因20

2.工作经验23

3.职业规划26

4.薪酬待遇29

5.完美收场32

Chapter Three37

入职培训Job Orientation37

1.步入职场38

2.了解公司41

3.计划培训44

4.参加培训47

5.交流心得50

Chapter Four55

职场新人The Newcomer55

1.初来乍到56

2.自我介绍59

3.熟悉环境62

4.分配工作65

5.拼房一族68

Chapter Five73

电话沟通Office Telephone73

1.拨打电话74

2.接听电话77

3.转接电话80

4.电话留言83

5.电话预约86

Chapter Six91

日常事务Office Routine91

1.处理信件与档案92

2.预订机票与客房95

3.安排活动与出差98

4.安排会议与研讨101

5.发布通知与备忘104

Chapter Seven109

办公自动化Ofce Automation109

1.熟悉办公设备110

2.电子邮件113

3.传真与复印116

4.电脑与网络119

5.网络办公122

Chapter Eight127

建言献策Brainstorming127

1.提出议题128

2.征求意见131

3.各抒己见134

4.达成妥协137

5.最终决策140

Chapter Nine145

与客户打交道Dealing with Customers145

1.联系客户146

2.迎来送往149

3.款待客户152

4.业务往来155

5.投诉理赔158

Chapter Ten163

与上司沟通Talking with the Boss163

1.汇报与建议164

2.请假与换班167

3.意见与分歧170

4.权益我争取173

5.表扬与批评176

Chapter Eleven181

与同事相处Getting on with Colleagues181

1.打卡上下班182

2.矛盾与冲突185

3.我来帮助你188

4.说声对不起191

5.赞美与祝福194

Chapter Twelve199

工作调动Job Transfer199

1.晋升职位200

2.辞职不干203

3.被炒鱿鱼206

4.部门调换209

5.退休离职212

Chapter Thirteen217

办公室闲聊Office Talk217

1.工作压力218

2.奖金福利221

3.职场八卦224

4.生活琐事227

5.投资理财230

Chapter Fourteen235

休闲生活Entertainment235

1.旅行与度假236

2.影视与音乐239

3.运动与健身242

4.美容与时尚245

5.网上生活与购物248