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第1章 企业信息化概述1

1.1 信息的内涵2

1.2 信息化与企业信息化7

1.3 企业信息化管理13

1.4 企业信息化的实施16

学习指导21

核心概念21

课后思考与练习21

第2章 企业信息化支持技术22

2.1 数据库技术22

2.2 开发工具26

2.3 网络技术27

2.4 数据的安全性30

2.5 与企业信息化相关联的技术32

学习指导41

核心概念42

课后思考与练习42

第3章 企业信息系统建设43

3.1 企业信息系统概述44

3.2 企业信息系统开发方法46

3.3 信息系统开发的基本流程48

3.4 信息系统的系统分析49

3.5 信息系统设计58

补充阅读66

学习指导68

课后思考与练习68

第4章 销售管理信息化69

4.1 销售管理概述70

4.2 销售管理系统分析72

4.3 客户关系管理（CRM）80

学习指导88

核心概念89

实训应用89

第5章 生产计划管理信息化应用90

5.1 生产计划91

5.2 主生产计划95

5.3 能力需求计划102

案例分析108

学习指导109

核心概念109

实训应用109

第6章 采购管理信息化应用110

6.1 采购管理概述111

6.2 MRP采购114

6.3 采购管理的系统实现124

6.4 供应商关系管理126

学习指导132

核心概念132

实训应用132

第7章 生产制造信息化应用133

7.1 计算机辅助制造概述134

7.2 计算机辅助生产管理概述136

7.3 产品数据管理系统概述138

7.4 先进制造生产概述141

补充阅读147

学习指导149

核心概念149

课后思考与练习149

第8章 财务管理信息化应用150

8.1 财务管理信息化概述151

8.2 财务管理过程的主要业务流程155

8.3 财务管理软件结构与功能157

8.4 江苏新华发行集团财务管理信息化案例163

学习指导171

核心概念172

课后思考与练习172

第9章 电子商务的实现173

9.1 电子商务概述173

9.2 电子商务下的信息交易平台的架构——以物流信息交易平台为例177

9.3 电子商务的安全185

9.4 电子商务实例模型——网上虚拟商店190

补充阅读193

学习指导194

核心概念194

课后思考与练习194

第10章 人力资源管理信息化应用195

10.1 人力资源管理信息化概述196

10.2 人力资源管理信息化系统201

10.3 企业人力资源管理信息化建设案例分析208

学习指导211

核心概念211

课后思考与练习211

第11章 与企业管理相关的其他系统212

11.1 办公自动化213

11.2 决策支持系统220

11.3 知识管理系统概述225

学习指导232

核心概念233

课后思考与练习233

第12章 企业信息化集成234

12.1 企业信息集成概述234

12.2 企业内部信息集成系统架构236

12.3 案例——供电企业信息集成平台总体框架241

学习指导245

核心概念246

课后思考与练习246

参考文献247