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第1章 管理学与护理管理学的基本知识1

第一节 管理与管理学概述1

一、管理的基本知识1

二、管理学的基本知识3

三、管理的基本方法4

第二节 护理管理学概述5

一、护理管理的基本知识5

二、护理管理学的概念及研究范围6

第三节 现代管理学的基本原理与原则7

第2章 管理理论的形成与发展11

第一节 国外管理思想的形成与发展11

一、西方早期管理思想的产生11

二、传统管理阶段12

三、古典管理理论阶段12

四、行为科学管理理论阶段15

五、现代管理理论阶段17

第二节 中国管理思想的形成与发展18

一、中国古代管理思想18

二、中国近代管理思想19

三、中国现代管理思想20

第三节 现代管理理论的新思潮20

一、现代管理理论的“热带丛林”20

二、文化知识管理新思潮20

第3章 护理计划管理23

第一节 计划23

一、计划的基本概念23

二、计划的基本特性24

三、计划的类型24

四、计划工作的基本原则26

五、计划工作的一般步骤27

第二节 目标管理28

一、目标管理概述28

二、目标管理过程30

三、目标管理的优点和局限性31

第三节 管理决策32

一、管理决策概述32

二、决策的原则与程序34

第四节 时间管理35

一、时间管理概述35

二、时间管理的方法36

第4章 护理组织管理40

第一节 组织概述40

一、组织的概念与作用40

二、组织的基本要素40

三、组织设计与组织结构41

四、正式组织与非正式组织45

第二节 护理组织管理系统46

一、护理卫生行政组织46

二、医院护理组织系统46

三、社区护理组织管理47

四、护理学术组织48

第三节 组织文化48

一、组织文化概述48

二、组织文化的主要内容49

三、组织文化的管理功能50

四、组织文化建设51

第5章 护理群体的人际关系53

第一节 群体概述53

一、群体的概念与特征53

二、群体的类型54

三、群体的内聚力54

第二节 人际关系56

一、人际关系概述56

二、影响人际关系的因素57

三、人际交往分析理论58

四、改善人际关系的途径59

第三节 护理群体中的人际关系60

一、护患关系60

二、医护关系61

三、护际关系62

第6章 护理人力资源管理65

第一节 护理人力资源管理概述65

一、护理人力资源管理的概念65

二、护理人力资源管理的内容66

三、护理人力资源管理的意义67

第二节 护理人员编设68

一、护理人员编设的原则68

二、影响护理人员编设的因素68

三、护理人员编设的计算法69

四、护理人员的分层使用71

第三节 护理人员的选聘与排班71

一、选聘71

二、护理人员的排班72

第四节 护理人员的培训与考核73

一、护理人员的培训73

二、护理人员的绩效考核76

第7章 护理领导80

第一节 概述80

一、领导的基本概念80

二、领导者的影响力81

三、护理领导者的素质与才能83

第二节 激励84

一、激励概述84

二、激励理论及应用85

第三节 授权89

一、授权的概念、意义89

二、授权的原则90

三、授权的方法与步骤90

四、授权时易出现的问题91

第四节 冲突的处理92

一、冲突的概念、分类92

二、冲突的基本过程和来源93

三、冲突的处理94

第8章 护理质量管理97

第一节 护理质量管理概述97

一、质量与质量管理97

二、全面质量管理98

三、护理质量与护理质量管理99

四、护理质量管理原则100

第二节 护理质量管理方法100

一、护理质量的标准化管理100

二、PDCA循环管理102

第三节 护理质量评价103

一、护理质量评价的目的和原则103

二、护理质量评价的内容103

三、护理质量评价的方法105

四、护理质量评价的注意事项106

第四节 国内外医院评审标准与护理质量管理106

一、国内外医院评审标准简介106

二、国内外医院评审标准与护理质量管理107

第9章 护理业务技术管理109

第一节 护理业务技术管理概述109

一、护理业务技术管理的概念109

二、护理业务技术管理的主要内容109

三、护理业务技术管理的基本方法111

四、护理业务技术管理的意义113

第二节 护理业务技术管理114

一、制定护理技术操作规程的原则114

二、护理技术常规和规程的主要内容115

三、护理资料档案管理的主要方法116

四、护理新业务新技术的管理116

第10章 医院感染的管理118

第一节 医院感染概述118

一、医院感染的概念、分类118

二、医院感染的常见原因与影响因素119

三、医院感染的危害120

四、预防和控制医院感染的护理管理措施120

第二节 医院感染管理概述122

一、医院感染管理的体系与职能122

二、医院感染管理的规章制度124

第三节 医院内重点科室的感染管理127

一、中心消毒供应室128

二、手术室130

三、重症监护病房132

四、血液透析室135

第11章 护理风险与安全管理138

第一节 护理风险管理138

一、护理风险管理的概念138

二、护理风险管理的意义138

三、护理风险管理的过程139

第二节 护理安全管理140

一、护理安全管理概述140

二、影响护理安全的因素141

三、医院护理安全管理策略141

第三节 护理人员职业损伤与防护142

一、护理人员职业损伤概述142

二、护理人员职业损伤的危险因素143

三、护理人员职业损伤的防护144

第12章 护理成本管理147

第一节 护理成本管理概述147

一、护理成本管理的相关概念147

二、现代成本管理的理论基础148

三、护理成本的分类149

第二节 护理成本的核算149

一、护理成本核算的内容149

二、护理成本核算的原则150

三、护理成本核算的方法150

第三节 护理成本的控制151

一、护理成本控制的基本概念151

二、护理成本控制现状151

三、护理成本控制的原则152

四、护理成本控制的程序152

五、护理成本控制的措施152

第13章 护理工作中的法规与规章制度155

第一节 护理法规建设155

一、我国的卫生法体系155

二、护理法规的地位和作用155

三、护理相关的法律、法规156

四、护理工作与法157

第二节 医院相关的护理管理制度159

一、护理工作制度159

二、各级各类人员岗位职责162

参考文献166

附录A 基础护理质量考核标准168

附录B 护士条例169

附录C 护士执业资格考试办法173

附录D 中华人民共和国侵权责任法（摘录）176