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第1章 项目管理概述1

项目的概念1

项目起源与发展1

项目的定义1

项目的特点2

项目管理的概念3

项目管理的定义3

项目管理的9大知识领域和3项约束条件3

项目管理与其他学科的关系4

本章小结5

练习题5

第2章 项目实施的环境与过程7

项目所处的环境7

项目生命周期与产品生命周期8

项目生命周期的概念8

项目生命周期中的重要名词9

产品生命周期10

项目干系人11

项目干系人的构成11

不同干系人在项目中的角色12

项目的组织结构12

项目组织的类型13

组织结构对项目的影响15

案例结局16

本章小结16

练习题16

第3章 项目综合管理19

项目综合管理概述19

项目计划制定20

项目计划的内容20

制定项目计划的输入21

制定项目计划所采用的工具和技术22

项目计划制定的成果22

项目计划执行23

对项目计划实施的输入23

项目计划实施的工具和技术23

项目计划实施的结果24

综合变更控制24

综合变更控制的输入24

综合变更控制的工具和技术24

综合变更控制的输出25

案例结局25

本章小结26

练习题26

第4章 项目范围管理28

项目范围管理概念28

范围计划编制和范围说明书29

范围计划编制29

范围说明书30

范围定义与工作分解结构30

项目范围定义的内容31

工作分解结构33

工作分解结构的编制方法34

实施项目工作分解应注意的问题35

范围审核和范围变更控制36

范围审核36

范围变更控制37

本章小结39

练习题39

第5章 项目时间管理42

项目进度计划的重要性42

制定进度计划43

活动定义44

活动排序45

活动历时估算45

进度计划编制45

控制项目进度计划变更47

进度控制的内容47

项目进度更新47

甘特图49

案例结局51

本章小结51

练习题51

第6章 项目成本管理55

项目成本管理概述55

成本管理的概念和基本术语56

成本与成本管理56

基本术语56

项目资源计划58

资源计划的主要依据58

资源计划编制过程58

编制资源计划的方法59

成本估算59

成本估算的依据60

成本估算的方法60

成本估算的结果60

成本预算61

成本预算的编制原则61

成本预算的编制61

成本控制63

成本控制的原则63

成本控制方法——挣值法64

成本控制的结果66

本章小结67

练习题67

第7章 项目质量管理70

IT项目质量管理的重要性70

质量计划制定72

质量保证74

质量控制74

项目质量控制的步骤75

质量控制的手段和技巧76

质量控制的结果77

案例结局78

本章小结78

练习题78

第8章 项目人力资源管理81

人力资源管理的重要性82

组织计划编制83

组织计划的输入83

组织规划的手段和技巧84

组织计划的输出84

项目人员获取和团队建设中存在的问题86

项目人员获取86

项目团队的建立和发展88

案例结局91

本章小结91

练习题91

第9章 项目沟通管理94

项目沟通管理的重要性95

沟通计划编制96

沟通计划的输入条件96

编制沟通计划的工具和技术96

沟通计划编制的输出97

沟通信息的传递97

沟通模式97

信息发布98

提高沟通效果的其他因素98

冲突的解决99

项目冲突管理的阶段99

解决冲突的模式100

本章小结102

练习题102

第10章 项目采购管理105

项目采购管理的重要性105

采购计划的制定106

采购价格的确定107

询价计划编制107

询价107

供方选择108

合同管理108

合同类型109

合同管理110

合同收尾112

项目采购的方式和程序112

案例结局114

本章小结115

练习题115

第11章 项目风险管理119

项目风险与风险管理119

项目风险120

项目风险管理120

项目风险的管理规划121

项目风险的识别122

风险识别方法123

风险识别的输出124

项目风险分析124

风险定性分析124

风险定量分析126

项目风险应对策略127

项目风险监控128

案例结局128

本章小结128

练习题129

第12章 项目的整体过程133

项目的启动133

项目启动过程133

公司和项目背景134

选择项目计划134

制定项目章程135

项目的计划136

制定项目计划136

成本估算137

人力资源和沟通计划制定139

质量计划、风险计划和采购计划140

项目的实施142

核实项目范围142

质量保证145

采购必要资源146

项目的控制147

进度控制147

范围控制147

质量控制147

项目的收尾149

管理收尾149

项目评审150

经验总结150

本章小结151

第13章 Project 2003教程152

课程：如何建立项目152

创建新项目152

输入关键项目信息153

设置项目日历153

课程：如何输入和组织任务列表154

输入任务及其工期154

创建里程碑155

创建周期性任务155

将任务按结构组织到逻辑大纲中156

编辑任务列表157

课程：任务何时开始、何时完成157

建立任务间的关系157

重叠任务或在其间加入延隔时间158

设定任务的开始或完成日期159

设定任务期限160

拆分任务160

课程：如何分配资源160

创建资源列表160

更改资源的工作日程161

为任务分配资源162

修改任务工期162

检查和编辑资源分配163

课程：如何输入成本164

为资源分配成本164

设置固定任务成本165

定义成本累算的时间165

查看任务或资源成本166

查看整个项目的成本166

课程：如何查看日程及其详细信息167

在屏幕上查看整个项目167

检查项目的完成日期或开始日期167

确定关键路径167

切换到不同的视图168

查看视图中不同的域168

通过使用筛选器显示指定的信息169

将视图中的信息进行排序169

将视图中的信息进行分组170

课程：如何调整日程170

检查和调整任务相关性171

重叠任务171

检查和调整对任务的限制172

通过添加更多的资源来缩短任务的工期173

拆分任务174

课程：如何逐步保存计划174

保存比较基准计划174

保存中期计划175

附录 AIT项目管理所需文档176

参考文献182