图书介绍

顾客决定成败【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

罗耀宗著著
出版社：北京：京华出版社
ISBN：7806009817
出版时间：2005
标注页数：200页
文件大小：70MB
文件页数：217页
主题词：信息技术－高技术产业－企业管理－研究－中国

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图书目录

第一部分　只做顾客需要的——酷狗经营哲学第1章　今天你Google了吗？5

第2章　创业故事9

一心一意想要有所成就13

极力推销自己的愿景14

创投资金进场16

“职业经理人”史密特接棒17

善于察觉顾客的偏好21

开始获利24

第3章　意外建立的王国29

无心插柳柳成荫30

彼舍我取，乘虚而入32

好手气？36

第4章　怪胎乐园——独特的企业文化37

裴吉与布尔40

三位一体42

靠口碑建立的事业44

君子爱财，取之有道49

省钱有方51

分秒必争54

专心做好一件简单的事情56

容忍失败，追求创新59

优秀的人才能够管理自己64

优厚的福利69

第5章　未来的变数71

强敌环伺74

未知的将来78

第二部分　让顾客自己做主——电子湾胜经第6章　欧米迪亚的交棒智慧87

礼聘惠特曼88

智慧的抉择92

身负重任94

新生训练95

实事求是的风格97

新旧经济的交会98

第7章　倾听顾客的心声101

立刻买103

汽车市集105

收购付友107

“顾客之声”108

以客为尊109

第8章　让顾客当家做主113

自由市场经济体115

高效率市场118

生命共同体120

社区大学124

社区服务中心127

借力使力132

第三部分　按顾客的要求改变自己——雅虎柔道第9章　外来的和尚会念经？137

第10章　沉船141

第11章　拜将147

席梅尔这个人150

雅虎的算盘152

正负面评价155

文化冲突156

第12章　打造新航母161

管理风格162

建立新文化169

调整组织结构171

重塑广告业务174

收复搜索江山失土176

拓展收入来源179

第13章　冬去春来183

终曲？189

后记191