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第一章 市场营销学导论1

第一节 市场营销的基本概念2

第二节 市场营销观念的演变9

第三节 市场营销学的研究内容与研究方法11

第四节 市场营销学的产生与发展15

第二章 市场营销环境21

第一节 市场营销环境分析22

第二节 宏观营销环境26

第三节 市场营销微观环境35

第三章 购买者市场行为分析42

第一节 消费者市场和购买行为43

第二节 产业市场购买行为50

第三节 政府市场购买行为60

第四章 市场细分与目标市场64

第一节 市场细分65

第二节 目标市场的选择74

第三节 市场定位80

第五章 市场竞争战略86

第一节 市场竞争战略的内涵87

第二节 竞争者分析88

第三节 企业面对竞争者的一般竞争战略95

第四节 在市场中处于不同地位的企业竞争战略100

第六章 产品策略110

第一节 产品整体概念和产品分类111

第二节 产品组合114

第三节 产品生命周期117

第四节 新产品开发121

第五节 品牌、包装与销售服务126

第七章 价格策略138

第一节 影响商品定价的主要因素139

第二节 定价目标与定价程序142

第三节 定价方法146

第四节 定价策略152

第五节 价格调整159

第八章 分销策略163

第一节 分销渠道及其结构164

第二节 分销渠道的类型及其影响因素165

第三节 营销渠道的主要成员172

第四节 物流管理178

第五节 分销渠道的选择与管理182

第九章 促销策略188

第一节 促销和促销组合189

第二节 人员推销193

第三节 广告198

第四节 营业推广207

第五节 公共关系211

第十章 市场营销组织、计划与控制216

第一节 市场营销组织217

第二节 市场营销组织的设计与建立223

第三节 市场营销计划228

第四节 市场营销控制234

第十一章 营销调研与信息系统243

第一节 市场营销调研244

第二节 市场营销信息系统254

第十二章 国际市场营销263

第一节 国际市场营销概述264

第二节 国际市场营销的发展过程266

第三节 国际市场营销环境269

第四节 国际市场进入策略277

第五节 国际市场营销策略281

第十三章 市场营销的新领域与新理论292

第一节 服务营销293

第二节 关系营销300

第三节 绿色营销304

第四节 网络营销307

参考文献315