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第1章　现代信息系统应用1

1.1　信息系统应用概述1

1.1.1　信息系统应用的基本概念1

1.1.2　信息系统的应用层次9

1.1.3　信息系统的应用模式及应用环境14

1.1.4　信息系统应用平台18

1.1.5　信息系统应用小结24

1.2　办公自动化系统25

1.2.1　办公自动化系统概述25

1.2.2　办公自动化系统的基本理论与技术27

1.3　企业资源规划系统31

1.3.1　企业资源规划系统的产生、形成和发展历程31

1.3.2　ERP基本概念与基本理论34

1.3.3　ERP系统的功能模块35

1.3.4　由ERP到ERPⅡ37

1.4　供应链管理38

1.4.1　供应链管理的基本概念和特征39

1.4.2　供应链管理的基本内容、基本功能和体系结构41

1.4.3　供应链管理的运行机制和实施步骤43

1.5　客户关系管理47

1.5.1　客户关系管理概述47

1.5.2　客户关系管理的主要功能和基本结构体系51

1.6　企业信息门户56

1.6.1　企业信息门户的产生与发展56

1.6.2　企业信息门户的基本概念57

1.6.3　企业信息门户的基本功能59

1.6.4　企业信息门户与企业应用集成的关系60

1.7　决策支持系统61

1.7.1　决策支持系统概述61

1.7.2　决策支持系统的组成63

1.7.3　决策支持系统的开发67

1.8　计算机集成制造系统与产品数据管理系统69

1.8.1　计算机集成制造系统的含义与特征69

1.8.2　计算机集成制造系统的基本组成70

1.8.3　产品数据管理系统72

小结75

练习与思考题76

第2章　基于Web网的现代信息系统应用及现代软件开发应用技术77

2.1 Web信息系统应用及现代软件开发应用技术概述78

2.1.1　Web信息系统及软件开发应用技术发展的动因78

2.1.2　基于Web网的现代信息系统应用及软件开发技术的新要求81

2.2　软件组件、软件复用和中间件应用开发技术82

2.2.1　软件组件（构件）技术82

2.2.2　软件复用技术85

2.2.3　中间件技术88

2.3　企业应用集成技术93

2.3.1　企业应用集成技术概述93

2.3.2　EAI的技术体系结构96

2.4　Web信息系统97

2.4.1　Web信息系统概述97

2.4.2　Web信息系统的基本结构102

2.4.3　Web信息系统的建设105

2.5　Web服务应用技术和面向服务构架的应用107

2.5.1　Web服务概述107

2.5.2　Web服务的建设管理、工作过程及机制109

2.5.3　SOA概述112

2.5.4　SOA的体系结构及其实现过程119

2.5.5　SOA的应用124

2.6　网格应用137

2.6.1　计算机网格的基本概念和体系结构137

2.6.2　网格的主要应用技术141

2.6.3　网格技术应用类型及发展趋势146

2.7　商务智能应用技术153

2.7.1　数据仓库技术153

2.7.2　联机分析处理技术158

2.7.3　数据挖掘与知识发现162

2.7.4　商务智能应用168

小结175

练习与思考题176

第3章　现代信息系统管理178

3.1　信息系统战略管理179

3.1.1　信息系统与企业战略的关系179

3.1.2　信息系统战略管理概述186

3.1.3　信息系统战略管理模型188

3.1.4　信息系统战略规划191

3.2　信息系统建设项目管理193

3.2.1　信息系统建设项目管理概述193

3.2.2　信息系统建设项目计划管理194

3.2.3　信息系统项目配置管理195

3.2.4　信息系统项目成本管理与费用估算196

3.2.5　信息系统建设项目风险管理198

3.2.6　信息系统建设项目监理、审计与评价199

3.2.7　信息系统建设项目行为管理和管理组织202

3.3　信息系统运行管理204

3.3.1　信息系统运行管理概述204

3.3.2　信息系统维护管理与控制206

3.4　信息系统质量管理208

3.4.1　信息系统工程项目质量管理与控制概述208

3.4.2　信息系统生命周期全过程质量管理209

3.5　信息系统的组织机构和人力资源管理211

3.5.1　信息系统管理组织211

3.5.2　信息系统人力资源规划212

3.6　信息资源管理214

3.6.1　信息资源管理概述214

3.6.2　信息资源管理的基本内容216

3.7　信息系统人文管理222

3.7.1　信息系统的政策及法律222

3.7.2　信息系统中的伦理问题及其对策224

3.8　信息系统服务管理226

3.8.1　信息系统服务管理的基本概念227

3.8.2　信息系统服务管理的基本原理229

3.9　信息系统协同管理229

3.9.1　信息系统协同管理概述230

3.9.2　信息系统协同管理系统231

3.10　业务流程管理及业务流程重组234

3.10.1　业务流程管理及业务流程改善234

3.10.2　业务流程重组236

小结241

练习与思考题242

第4章　现代信息系统安全管理与控制244

4.1　信息系统安全概述245

4.1.1　信息安全的提出及发展245

4.1.2　信息系统安全面临的威胁及不安全因素248

4.1.3　信息系统安全的概念、内容及标准252

4.2　信息系统安全的基本原理254

4.2.1　信息系统安全体系254

4.2.2　信息系统安全体系结构模型256

4.3　信息系统安全技术259

4.3.1　防火墙技术259

4.3.2　加密技术261

4.3.3　数字签名262

4.3.4　虚拟专用网技术263

4.3.5　身份认证技术264

4.3.6　公钥基础设施265

4.4　信息系统安全管理266

4.4.1　信息系统安全管理概述266

4.4.2　信息系统安全管理的主要内容268

4.4.3　计算机信息系统安全等级保护270

4.4.4　信息系统安全策略及政策管理271

4.4.5　信息系统安全管理体系和安全解决方案272

4.5　信息系统的安全控制273

4.5.1　信息系统物理控制与访问控制274

4.5.2　信息系统人事控制276

4.5.3　信息系统账号控制278

4.5.4　信息系统的操作系统安全控制278

4.5.5　信息系统的安全接入280

4.5.6　信息系统安全的解决方案282

小结283

练习与思考题284

参考文献285