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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的概念与性质2

第二节 管理的职能与作用5

第三节 管理对象与管理环境8

第四节 管理学的研究对象与研究方法12

案例分析15

情景模拟15

角色扮演16

管理格言17

第二章 管理理论的形成和发展18

第一节 管理理论的萌芽19

第二节 古典管理理论20

第三节 行为科学理论32

第四节 现代管理理论36

案例分析42

管理格言45

第三章 计划46

第一节 计划工作的概念及基本特征47

第二节 计划的种类49

第三节 计划工作的程序54

第四节 编制计划的方法56

案例分析66

自我评估67

角色扮演67

管理实践68

管理格言69

第四章 决策70

第一节 决策的作用及原则70

第二节 决策程序77

第三节 决策的方法80

案例分析89

角色扮演89

调查访问90

管理格言90

第五章 战略管理91

第一节 战略概述92

第二节 战略管理过程100

第三节 目标管理114

案例分析121

情景模拟123

管理沙龙123

管理格言123

第六章 组织124

第一节 组织的含义及作用125

第二节 组织结构设计133

第三节 组织文化与企业再造138

第四节 组织变革147

案例分析151

角色扮演153

网络冲浪153

管理游戏153

管理格言153

第七章 人力资源管理154

第一节 人力资源管理的含义与目标155

第二节 人员选聘159

第三节 人员绩效考评168

第四节 人力资源培训与开发175

管理游戏182

管理格言183

第八章 领导185

第一节 领导的实质与作用186

第二节 领导理论与领导方式191

第三节 领导者素质与领导班子构成201

第四节 领导艺术205

案例分析209

管理格言211

第九章 激励212

第一节 激励概述213

第二节 激励理论218

第三节 激励的手段和方法232

案例分析235

管理格言236

第十章 沟通238

第一节 沟通的概念239

第二节 沟通的原则和方法245

第三节 信息沟通的障碍及其克服249

第四节 冲突的协调253

案例分析257

情景模拟259

管理实践259

管理格言260

第十一章 控制原理与控制过程261

第一节 控制概述262

第二节 控制的类型266

第三节 控制的基本过程270

第四节 有效控制的原则与基本要求276

案例分析279

管理格言280

第十二章 控制的技术与方法281

第一节 预算控制282

第二节 质量控制285

第三节 其他常见的控制方法288

自我评估291

网上冲浪292

管理格言292

参考文献294

后记296