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前言1

1 企业的“第三利润源泉”——物流1

1．1 反思企业的物流观念4

□物流是什么4

□现代物流的介绍7

□物流一体化是什么11

1．2 物流活动的构成要素15

1．3 检查一下你的物流管理观念16

□物流管理概述16

□物流管理的内容17

□传统物流管理观与现代物流管理观的比较18

□物流管理的核心：降低成本、提高服务水平、创造顾客价值20

□物流管理的发展新趋势21

1．4 正确的物流观念是物流管理成功的前提条件22

1．5 本章精要23

2 成功物流管理的关键25

2．1 科学合理的物流系统设计26

□物流系统定位26

□物流系统设计的理论30

□物流系统设计的分析38

□物流工具概述43

2．2 先进的物流工具的支撑43

□仓储物流工具44

□物流配送自动化工具47

□物流标准化工具50

□先进的物流管理工具63

2．3 物流信息的系统管理67

□内部事务处理信息管理68

□外部物流业务的信息管理76

□相应环节的信息功能连接管理82

□对物流基层管理人员的要求84

2．4 高度专业化的物流管理人才84

□对物流高层管理人员的专业化要求87

2．5 本章精要90

3 物流管理的基本内容93

3．1 物流管理系统概略94

□数据实时采集96

□实时数据交换99

□EDI电子数据交换技术100

□分布式数据库管理103

□系统集成105

3．2 物流管理基本原理107

□物流管理的成本降低原理108

□物流管理的规模效益原理111

□物流管理的协助运作效应原理113

3．3 物流管理的内外部分工117

□企业内调达物流管理117

□企业内仓储物流管理118

□企业内生产物流管理119

□企业外销售物流管理120

□企业外回收物流与废弃品物流127

3．4 本章精要129

4 物流管理的准备工作131

4．1 物资、半成品、产品的编码标准化132

□编码原则134

□标准化与流转性要求137

□系统管理原则138

4．2 物流信息流程再造141

□物流信息流程分析142

□物流信息的管理要求145

□物流信息流程的再设计147

4．3 物流客户的关系管理152

□什么是客户关系管理152

□物流客户的关系管理操作要点分析155

□如何有效地进行物流客户关系管理158

4．4 本章精要161

5 企业内调达物流的管理163

5．1 企业内调达物流介绍164

□调达物流的构成164

□企业采购内控166

□企业采购物流的操作分析170

5．2 企业内调达物流管理的要求172

□快转要求——消除滞流现象172

□单品管理与ABC分类管理要求175

□成本要求——活用招标与比价法179

□运用价值工程分析需求，制订细分化的物料采购计划184

5．3 企业内调达物流管理的操作要点184

□建立相应于JIT（及时工作制）的订货运作——准时制采购191

□汇总企业采购任务，进行集中式的采购管理198

5．4 本章精要208

6 对物流辅助环节的管理210

6．1 包装211

□包装综述211

□包装管理决策要点214

□改进包装应注意的问题216

□包装费用管理221

6．2 搬运224

□搬运的管理224

□搬运机械的使用228

□搬运合理化229

□搬运基本用语一览表231

6．3 流通加工233

□流通加工概述234

□流通加工的管理要点234

□流通加工合理化236

6．4 运输管理239

□运输管理概述239

□运输管理合理化248

□运输的管理要点249

6．5 本章精要251

7 企业仓储物流的管理253

7．1 企业仓储物流的介绍254

□仓储物流概述254

□仓储工具简介263

□仓储物流管理的操作264

7．2 企业仓储物流战略的选择274

□选择自营还是外包279

□选择物流配送型仓库还是存储保管型仓库物流282

□选择公共仓库还是合同仓库284

□方便出入库操作的要求287

7．3 企业仓储作业的具体要求287

□起动仓库作业的要求291

□进行严格的库存控制的要求295

7．4 企业仓储物流管理的操作要点298

□分区储存、分类管理298

□以需求信息来拉动物流：适度库存、管好订货点299

□规范实物流转、价值流转，建立健全存货控制制度304

□实施多级、多点、多方管理的库存控制309

7．5 本章精要311

8 企业生产物流的管理313

8．1 企业生产物流的介绍314

□生产物流的构成315

□规划生产物流316

8．2 企业生产物流管理的要求316

□规范物料管理，优化生产过程，严格库存管理317

□合理设置对生产物流作业的全过程控制319

□在制品的管理要求323

□以信息流来监控生产物流运行的管理要求327

8．3 企业生产物流的操作要点329

□根据订单制订生产计划，带动生产物流配置329

□建立JIT及时制生产体系，控制产品的产出速度332

□实现定置管理，提高生产物流有效性339

□制定完善的生产计划，实现精益生产344

□构建全面的生产信息系统——ERP资源计划348

8．4 本章精要359

9 企业外部销售物流的管理361

9．1 企业销售物流配送概述362

□销售物流配送的一般流程及要素362

□销售物流配送的一般流程概介365

9．2 实现销售配送合理化的操作要求369

□不合理配送的表现形式369

□销售配送合理化372

□实现配送合理化的方法378

□销售配送物流策略的选择381

9．3 销售物流策略与物流配送中心模式的选择381

□配送中心的特色功能选择383

9．4 销售配送物流管理的操作要点386

□改进配送中心的工作386

□实现对销售物流的“单品管理”388

□对销售物流进行全过程的信息管理394

9．5 本章精要396

10 物流财务管理399

10．1 企业物流财务管理的基本原理400

□企业物流财务管理的性质和作用400

□企业物流财务管理的基本环节403

□企业物流财务管理的方法404

□企业物流财务管理绩效的评价412

10．2 物流成本管理414

□物流成本与物流成本管理414

□成本管理的方法418

□现行物流成本管理的问题426

□实现有效的物流成本管理的基本管理策略429

10．3 物流中的物资成本资金管理439

□会计方程式与科目系统439

□分类账账户主数据及账户结构443

□物流财务报告的结构445

10．4 本章精要447

11 全球物流管理的特点与趋势447

11．1 全球物流的特点448

□全球物流交纳周期长449

□多种运送方式的选择——集装和撤装452

□对多种运输方式的选择和组合454

□着重于当地增值的中间产品运输方式455

11．2 全球物流发展的趋势456

11．3 本章精要462

参考文献464

后记466