销售冠军养成利器丛书 金牌导购 服装销售冠军的100个利器【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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导读 销售，世界上最好的职业1

销售是一个非常好的职业1

全方位的能力成长2

强烈的成功愿望与决心2

第一章 重视服装专业知识4

利器001 认识服装产品编码4

利器002 了解服装面料知识6

利器003 清楚服装洗涤方式8

利器004 熟悉洗涤保养说明12

利器005 日常服装去污方法14

利器006 了解服装色彩常识18

利器007 色彩在服装上的运用20

利器008 服装型号术语知识22

第二章 个人基本素质要求26

利器009 好的仪表是成功的一半26

利器010 练就优美文雅站姿28

利器011 礼貌真诚待客语言30

利器012 明确自我角色定位33

利器013 掌握必备业务素质35

利器014 增强自我身体素质37

利器015 熟悉每日工作流程38

利器016 认识销售服装品牌40

第三章 服装陈列不可忽视44

利器017 巧妙利用壁面陈列44

利器018 掌握服装叠装陈列46

利器019 掌握服装挂装陈列48

利器020 衣架陈列方便拿取52

利器021 橱柜陈列避免拥挤55

利器022 巧用人模组合排列57

利器023 橱窗陈列变化组合60

利器024 注意不同季节陈列61

第四章 不同服装导购要点64

利器025 掌握西装导购要点64

利器026 熟悉夹克导购要点66

利器027 针织成衣导购要点67

利器028 牛仔裤的导购要点69

利器029 注意T恤导购要点71

利器030 了解风衣导购要点73

利器031 羽绒服的导购要点75

利器032 儿童服装导购要点77

利器033 服装陈列色彩搭配79

利器034 服装陈列色彩搭配81

第五章 顾客常见心理分析86

利器035 顾客购买的心理过程86

利器036 实现快速成交技巧90

利器037 女性顾客购买心理92

利器038 男性顾客购买心理94

利器039 不同性格顾客购买心理96

利器040 老年顾客购买心理100

利器041 中年顾客购买心理103

利器042 青年顾客购买心理105

利器043 儿童顾客购买心理107

利器044 大学生购买心理109

第六章 成交的销售技巧112

利器045 遵循服装展示原则112

利器046 运用服装展示方法114

利器047 把握服装展示技巧117

利器048 了解着装服务知识119

利器049 根据女性身材推荐123

利器050 判断顾客适合尺寸125

利器051 接近顾客把握时机127

利器052 学会恰当地问问题130

利器053 学会咨询建议顾客133

利器054 做到提供试穿服务134

利器055 试衣间保持干净整洁136

利器056 探询顾客要有耐心138

利器057 学会成功跨越雷区140

利器058 学会使用辅助材料143

利器059 注意做好成交准备146

利器060 运用促成成交语言147

利器061 识别购买信号150

利器062 适时把握成交机会152

利器063 抓住连带销售机会154

第七章 网上销售服装158

利器064 善用网店装修模板158

利器065 服装宝贝商品描述160

利器066 提升店铺的点击率162

利器067 发货前需要打好包165

利器068 注意防范货物丢失166

利器069 积极回复买家提问168

利器070 主动与访问者沟通169

利器071 与不同顾客的沟通170

利器072 要注意说话的尺寸172

利器073 注意卖品跟踪告知175

利器074 做好买家回访调查176

利器075 妥善处理买家投诉178

利器076 做好退换货服务180

利器077 学习获得好评绝招182

利器078 避免中评和差评185

利器079 妥善处理不良评价188

利器080 灵活应对中差评190

利器081 尽力规避恶意差评193

第八章 顾客投诉应对技巧196

利器082 顾客投诉原因分析196

利器083 顾客投诉处理流程200

利器084 顾客投诉处理技巧203

利器085 顾客投诉处理方法205

利器086 找出顾客不满的原因209

利器087 抱怨处理越早越好211

利器088 不要希望问题会自动消失212

利器089 处理抱怨5S原则214

利器090 理解并为顾客着想216

利器091 巧用道歉平息不满218

利器092 合适利用委婉否认法220

第九章 妥善处理突发事件222

利器093 火灾发生处理与防范222

利器094 人身意外事故处理224

利器095 营业时间停电处理226

利器096 偷窃事件处理与防范228

利器097 儿童在店内走失处理230

利器098 抢劫的应对与防范231

利器099 骚乱的应对与防范233

利器100 发现可疑物或可疑爆炸物234

参考文献235