首都职工素质建设工程专版教材 零售江湖之店长【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 门店管理的核心：目标控制1

一、销售利润最优化——门店管理终极目标1

二、从长计议，设计一个好的门店目标2

三、提高管人能力，管理好一个团队4

四、管理好库存，保障纯利润6

五、精细化管理，提升门店价值8

六、学会成功扮演店长的角色11

第2章 提升工作业绩的关键：门店运作16

一、细分目标，优秀店长的成功管理法则16

二、常规管理，店长的日常工作重点25

三、克服工作障碍，细说员工行为管理32

第3章 缔造和谐团队的要领：激励与沟通51

一、赢在工作，职业心态的塑造51

二、快乐成长，积极心态的塑造55

三、尊重员工，合理利用激励技巧59

四、巧用心理暗示，表达习惯积极向上62

五、“三明治”法，让沟通变得更轻松66

六、赏识是金，关注员工微小进步69

七、我的未来我做主，员工职业生涯规划与引导71

第4章 提高员工忠诚度：从源头抓起77

一、耳濡目染，让新员工感受门店文化77

二、没有规矩不成方圆，规章制度培训81

三、引导新员工迅速熟悉工作环境84

四、帮助新员工适应工作流程88

五、提高员工的销售技能93

六、潜移默化，让新员工融入团体99

七、做好员工的事业教练104

八、轮岗激发工作动力，实现能力提升114

九、职业规划，让员工和企业一起成长119

第5章 高效能管理风格的塑造：自我管理126

一、四种不良倾向型领导风格126

二、店长“十戒”132

三、优秀店长的四种心态141

四、店长要学会有效地沟通147