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第一篇 基础篇2

第一章 组织学习研究进程2

第一节 国外学习力研究与应用2

第二节 国内研究的重点及趋势6

第二章 物业服务企业学习力基础10

第一节 物业服务企业学习力的背景10

第二节 物业服务企业学习力的内涵14

第三章 物业服务企业学习力现状19

第一节 物业服务企业环境状况19

第二节 物业服务企业学习力现状剖析24

第二篇 理论篇34

第四章 物业服务企业学习力理论34

第一节 学习力的理念34

第二节 学习力基础理论39

第五章 学习力理论对物业服务企业的启示48

第一节“组织学习鱼”构架的启示48

第二节 组织学习类型的启示49

第三节 学习层次理论的启示50

第四节 学习过程理论的启示51

第六章 学习力与其他分力的关系分析54

第一节 学习力与执行力54

第二节 学习力、领导力与竞争力56

第三节 学习力与思考力57

第三篇 建设篇60

第七章 物业服务企业学习力体系的构建60

第一节 学习文化子模块60

第二节 学习方式子模块66

第三节 学习保障子模块79

第四节 学习动力子模块86

第五节 物业服务企业学习力体系的作用分析92

第八章 培养学习型员工97

第一节 员工的自我管理97

第二节 影响员工自主学习的主要因素98

第三节 员工自主学习的策略100

第九章 培养学习型领导103

第一节 学习型领导概述103

第二节 学习型领导的角色和能力要求103

第三节 学习型领导的自主学习能力107

第十章 构建物业管理学习型组织110

第一节 组织学习与学习型组织110

第二节 构建物业管理学习型组织的关键要素113

第三节 创建学习型物业服务企业的准备工作120

第四节 建立学习型物业服务企业途径126

第四篇 案例篇130

第十一章 齐鲁地区物业服务企业学习力案例130

案例一 日照山海天物业管理有限公司学习力案例分析130

案例二 山东天业物业管理有限公司学习力案例分析137

案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司学习力案例分析144

案例四 山东鲁商物业服务有限公司学习力案例分析149

案例五 山东国华物业管理有限公司学习力案例分析153

第十二章 长三角地区物业服务企业学习力案例160

案例六 上海高地资产经营管理有限公司学习力案例分析160

案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司学习力案例分析163

案例八 上海凯基置业有限公司学习力案例分析166

案例九 上海中星集团申城物业有限公司学习力案例分析168

案例十 上海同涞物业管理有限公司学习力案例分析172

第十三章 北京地区物业服务企业学习力案例176

案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司学习力案例分析176

案例十二 北京国宏物业管理有限公司学习力案例分析179

案例十三 北京同仁物业管理有限公司学习力案例分析182

案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司学习力案例分析185

案例十五 北京中天如日物业管理有限公司学习力案例分析189

案例十六 北京网信物业管理有限公司学习力案例分析192

案例十七 华龙苑物业管理有限公司学习力案例分析195

案例十八 北京银达物业管理有限责任公司学习力案例分析198

案例十九 北京首佳物业管理有限公司学习力案例分析202

案例二十 北京中兴物业管理有限公司学习力案例分析206

案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司学习力案例分析208

案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司学习力案例分析211

第十四章 珠三角地区物业服务企业学习力案例214

案例二十三 广州市开物物业管理有限公司学习力案例分析214

案例二十四 广东珠港物业管理有限公司学习力案例分析217

案例二十五 广州怡城物业管理有限公司学习力案例分析220

案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司学习力案例分析224

案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司学习力案例分析228

案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司学习力案例分析230

案例二十九 深圳市卓越物业管理有限公司学习力案例分析235

案例三十 长城物业集团股份有限公司学习力案例分析239

案例三十一 深圳康发发展公司学习力案例分析244

案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司学习力案例分析246

案例三十三 广东信源物业管理有限公司学习力案例分析249

参考文献255

后记257