图书介绍

如何当好调解员 中美调解培训启示录【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

如何当好调解员 中美调解培训启示录
  • 廖永安主编 著
  • 出版社： 湘潭：湘潭大学出版社
  • ISBN：9787811283792
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：220页
  • 文件大小：18MB
  • 文件页数：250页
  • 主题词：调解（诉讼法）－基本知识－美国

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图书目录

第一讲 中美调解培训课程概述1

一、课程目的7

二、课程讲授的方法与技巧8

三、课程涵盖的主要内容8

第二讲 冲突、谈判与调解12

一、什么是冲突12

二、什么是谈判13

三、冲突管理的风格15

四、谈判的基本技巧16

五、调解员的作用及资质18

六、调解的基本步骤与规则20

第三讲 调解中的联席会议——面对面调解24

一、联席会议中的信息交换26

二、联席会议专家模拟演示27

三、调解员在联席会议中应注意的事项——对学员角色扮演的评议48

第四讲 调解中的单方会谈——背靠背调解55

一、单方会谈的目标、技巧与方法55

二、单方会谈专家模拟演示62

三、调解员在单方会谈中应注意的事项——对学员角色扮演的评议74

第五讲 调解员的风格与策略80

一、调解员的风格84

二、调解中的风险分析与管理88

三、道歉在调解中的作用90

第六讲 如何打破调解中的僵局97

一、如何在单方会谈中转达提议97

二、如何化“危”为“机”打破僵局101

三、如何在调解中提出评估意见106

四、僵局应对之策——对学员角色扮演的评议111

第七讲 美国法院附设调解专家模拟演示与评析115

一、美国法院附设调解专家模拟演示115

二、专家模拟演示评析119

第八讲 调解协议的达成及履行125

一、调解协议的达成及其效力131

二、保障调解协议履行的措施132

第九讲 社会心理学在调解中的应用137

一、冲突来源的社会心理学解读140

二、如何消除争端解决的心理障碍142

第十讲 调解员的道德规范151

一、调解员应遵守的道德规范153

二、调解员如何履行保密义务155

附录164

附录一 调解角色扮演案例材料164

附录二 调解员工具箱177

附录三 调解培训扩展阅读185

附录四 调解培训中的中英文词汇释义对照表211

致谢216

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