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第一章 把话说好，要先利其器17

第一节 要把话说好，首先要勇于说话17

克服害羞心理17

克服谈话中的卑怯心理19

克服说话紧张的毛病23

要敢于丢脸26

正确认识自己的说话能力28

消除交往障碍30

第二节 要让说出的话有语言魅力33

训练口才的有效方法33

让自己的声音更完美37

培养受人欢迎的语调40

要说出你的风格42

让语言体现自信43

积累说话的材料46

使语言更有条理48

第三节 幽默使你与别人更接近51

谈吐幽默的条件51

表达幽默的基本方法54

表达幽默的语言技巧58

学会掌握幽默的分寸61

张冠李戴制造幽默63

巧设悬念制造幽默65

语意双关制造幽默67

俏皮风趣制造幽默68

第四节 学会化解“言语危机”70

社交中活跃气氛的九个技巧70

聊天中“打圆场”的技巧73

开启“闷葫芦”金口的五种技巧78

应付饶舌的人的方法81

避免言语危机应注意问题83

消除尴尬局面的方法87

善于回击恶意冒犯者89

第二章 遇什么人说什么话89

第一节 职场中说话的技巧89

办公室里的交流技巧95

掌握和老板说话的三技巧95

向上级汇报工作的窍门97

说服上司的技巧101

与老板说话的禁忌104

指出老板过错的技巧107

巧妙向老板提要求111

办公室中不宜谈论的话题113

合理把握与同事说话的分寸115

第二节 谈情说爱的语言技巧117

与喜欢的人交谈有窍门125

与异性交谈投机的三大秘诀125

初恋女性如何说话127

否定艺术在恋爱中的运用129

斗嘴——增进恋人感情的语言游戏130

初见对方父母时的说话技巧135

第三节 家人之间的说话技巧138

夫妻间说话的艺术143

夫妻间宜用的语言143

妻子的说话技巧145

夫妻间禁忌的话148

让夫妻和好的说话艺术149

父母与孩子沟通有方法156

父母不该说的话159

婆媳之间的说话技巧162

男人该如何说话167

第四节 求职面试时的说话密招170

做自我介绍的要诀174

面试中的交谈技巧174

面试回答的基本要领176

和老板谈薪资的技巧178

巧妙回答离职原因184

求职面试不可盲目迎合考官185

三句话砸掉将要到手的饭碗189

第五节 交际中的谈话艺术190

自我介绍的技巧193

称呼他人的技巧193

迅速找到共同话题的有效手段197

与人交谈的艺术200

突破谈话障碍的技巧204

与陌生人一见如故的诀窍209

画龙点睛的说话艺术211

交际中的“兜圈子”技术215

酒席上的说话技巧219

同女士交谈应注意的环节222

负面话不宜多说224

避免言语危机的八个要领228

第六节 商务谈判的说话艺术230

谈判语言运用的基本原则233

商务谈判的语言技巧234

营销谈判的技巧237

掌握问话的技巧242

回答问题的技巧245

商务谈判拒绝有招247

第三章 掌握说话的分寸251

第一节 赞美的语言艺术251

赞美他人的原则251

赞美地人的技巧253

赞美他人的语言尺度256

职场中赞美他人的技巧259

正大光明地赞美领导261

学会赞美你的员工264

赞美男人的诀窍266

赞美女人的诀窍268

第二节 批评的语言艺术271

批评须掌握的三个原则271

批评的艺术273

正确掌握批评的方法276

学会批评别人278

批评员工的几种有效方式280

批评老板和上司的技巧283

批评朋友的艺术285

批评应注意的问题287

第三节 说服他人的语言艺术291

说服他人的基本技巧291

说服他人的六种妙法293

唤醒角色心理的说服技巧298

如何说服顽固的人300

说服下属的技巧304

说服上司的技巧308

劝阻他人的尺度309

提高说服力的窍门311

第四节 拒绝他人的语言艺术313

拒绝不合理请求的谈吐艺术313

委婉拒绝的艺术315

转换话题拒绝别人318

职场中如何说“不”319

拒绝上司的艺术321

谈判中的说“不”艺术323

拒绝邀请的艺术324

如何拒绝别人的求爱326

第五节 道歉和安慰的语言艺术329

向他人道歉的语言技巧329

向他人道歉的原则330

几种特殊的道歉方法332

安慰他人的两个原则333

安慰他人的基本技巧335

合理掌握安慰他人的尺度338

第四章 演讲与论辩的技巧343

第一节 演讲——表达自己的利器343

演讲语言的四要素343

让演讲开头吸引人的技巧345

演讲人题的语言技巧349

演讲破题的语言技巧351

演讲点题的语言技巧353

正确掌握演讲的语速355

演讲结尾的其他技巧357

掌握即兴演讲的四步曲360

竞职演讲五忌363

第二节 论辩——维护权益的利器366

论辩中反客为主的技巧366

事实胜于雄辩371

善用数据进行论辩372

巧用比喻可增加论辩说服力373

利用正反逻辑进行论辩375

运用对比进行论辩377

反诡辩的语言艺术379

论辩收场的技巧383