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第一章 仪表礼仪须知3

清洁是仪容美的关键3

工作妆以淡为主5

发型是精神面貌的焦点7

香水不能喷得太多10

举止是无声语言12

如何坐得优雅自信13

站出气质和尊重16

怎样走出风度和活力18

打造自己的气质20

职业女性着装规则22

选对场合穿对西装24

包包体现女人的品位26

人无好鞋穷半截28

饰品佩戴有讲究29

第二章 社交礼仪须知35

好印象从问候开始35

注意你的眼神37

展现最美丽的表情39

用手掌传递你的态度41

登门拜访应提前预约44

拜访时要注意细节46

介绍是交际之桥48

在家待客的环节和细节50

让礼貌用语常相伴52

档次最高的邀请方式55

给人好处别自傲57

注意角色的转换58

不要显得比别人聪明59

交朋友不能好过头61

不苛求朋友的回报63

不要轻易许下承诺65

第三章 谈话礼仪须知69

如何说“不”69

不可忽视的寒暄70

聊天也要讲究技巧72

应该避免的说话小毛病74

保持适当的谈话距离75

把握说话的分寸77

别让脏话破坏了你的形象79

夫妻对话，礼仪不可少80

开玩笑切勿过度82

委婉提意见或建议83

不在谈话中纠正别人的错误85

公众场合少说方言86

多倾听，少说话88

站在别人的角度开口89

避免谈话的雷区91

看人说话，切忌哪壶不开提哪壶93

语言中的礼仪细节95

这些话是不该说的97

第四章 应酬礼仪须知101

积极主动地做事101

抓住与老板相处的机会103

不要在上司面前逞强105

避免穿得比老板还阔107

不落人后，也不做“出头鸟”108

关键时刻，保住领导的面子110

保守公司的秘密112

唯“谦”字了得114

和上司谈话关掉手机116

不忽视小节，以免因小失大117

慎重邀请老板吃饭119

有了成绩，别忘了上司121

第五章 生活礼仪须知125

吃中餐的讲究125

敬酒的五种方式127

酒桌上一些规矩不可违128

西餐可别吃出洋相130

不要成为自助餐的焦点134

家宴，重在“情”字136

得体地向新人表达祝福138

让病人感知你的温暖140

安静肃穆地表达悲哀143

如何成为舞会上受欢迎的人144

洗手间里，也要讲究礼仪147

其他公共场所应该注意的礼仪148

不要总盯着对方的缺点150

夫妻之间，退一步就是和睦151

不自我贬低，自信才能自强153

第六章 办公场合礼仪157

职场称呼中的大学问157

办公室不能乱穿衣159

注意你的“味道”161

应该避免的不雅小动作162

主动去与同事和睦相处164

在办公室就餐的礼仪167

上班时间不要做私事168

对待工作切莫眼高手低170

不懂就要问，不可装懂171

不在公司搞“小帮派”173

闲谈莫论他人是非174

异性同事相处，不能过界177

办公场合避免亲密的举动179

工作中不随便发牢骚180

面试，礼仪是重要环节182

办公场合乘电梯的礼仪186

离职，应体面地离去188

第七章 会议礼仪须知193

不做散漫的与会者193

不要小看了会议签到194

会议座次安排的学问196

如何做个成功的会议主持人198

怎样做好会议记录200

洽谈会，讲谋略更要讲礼仪202

商务赞助会的礼仪204

新闻发布会的礼仪206

商务茶话会的礼仪207

第八章 商务礼仪须知213

小名片也有大礼仪213

“六不能”、“五不问”和“四忌”215

拜访客户要有礼有节216

接待来访客户，要“三到”218

树立良好的电话形象220

使用手机应注意的礼仪224

电话礼仪的禁忌226

不能诋毁竞争对手227

做个有风度的谈判者229

谈判座次安排的学问231

商务谈判语言运用的礼仪232

手势是谈判中不容忽视的细节235

签字仪式的礼仪常识237

乘车，找对你的位置238

第九章 外事礼仪须知243

在新加坡应注意的礼仪243

在日本应注意的礼仪245

在法国应注意的礼仪247

在韩国应注意的礼仪249

在加拿大应注意的礼仪250

在美国应注意的礼仪252

在瑞士应注意的礼仪254

在泰国应注意的礼仪255

在意大利应注意的礼仪257

在英国应注意的礼仪259

在南非应注意的礼仪261

在德国应注意的礼仪263

在澳大利亚应注意的礼仪265

在新西兰应注意的礼仪267

在埃及应注意的礼仪268

在瑞典应注意的礼仪270

在俄罗斯应注意的礼仪271