图书介绍

质量机能展开【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

熊伟著（国际质量机能展开组织、浙江大学管理学院）著
出版社：北京：化学工业出版社
ISBN：7502566856
出版时间：2005
标注页数：252页
文件大小：16MB
文件页数：266页
主题词：质量管理

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图书目录

第一章质量机能展开的起源与发展1

1.1 质量机能展开的起源与诞生3

1.2 质量机能展开的发展与普及5

1.3 综合性质量展开的形成与演变7

1.3.1 技术展开8

1.3.2 成本展开8

1.3.3 可靠性展开8

1.3.4 功能展开9

第二章质量机能展开的理论与原理11

2.1 基本定义13

2.2 概念模型与扩展15

2.2.1 质量机能展开（QFD）的概念模型16

2.2.2 质量机能展开概念的扩展17

2.2.3 应用QFD扩展概念的软件结构设计17

2.3 基本原理19

2.4 作用与意义20

2.5 QFD的效果24

第三章质量屋（HOQ）技术27

3.1 质量屋的基本概念29

3.1.1 质量表与质量屋29

3.1.2 质量屋的形式30

3.1.3 魅力性质量32

3.2 质量屋的构造过程33

3.2.1 质量需求展开33

3.2.2 质量特性展开41

3.2.3 质量屋的构造43

3.3 质量规划与设计46

3.3.1 需求重要度评判46

3.3.2 质量规划49

3.3.3 重要度变换51

3.3.4 质量设计53

3.4 质量屋的应用实例54

3.4.1 打火机质量屋54

3.4.2 空调机质量屋60

3.4.3 卷烟质量屋65

第四章质量机能展开的方法和过程71

4.1 QFD模式与组织实施73

4.1.1 赤尾模式73

4.1.2 四阶段模式73

4.1.3 组织实施75

4.1.4 QFD的应用时机76

4.1.5 QFD应用的注意事项77

4.2 质量机能展开（QFD）的过程77

4.2.1 产品规划质量屋78

4.2.2 零件配置质量屋87

4.2.3 工艺设计质量屋90

4.2.4 生产控制质量屋92

4.3 质量机能展开（QFD）应用实例94

4.3.1 QFD在诺基亚公司的应用——日本蜂窝电话市场的调查研究94

4.3.2 QFD在小型企业的应用104

4.3.3 刹车系统的综合质量机能展开111

4.3.4 医疗护理质量机能展开示例125

第五章服务质量机能展开的实践135

5.1 服务质量的衡量137

5.1.1 服务质量的评估模型137

5.1.2 服务质量的衡量工具138

5.2 服务业QFD导入方法139

5.3 服务质量屋的构造141

5.3.1 顾客需求的把握141

5.3.2 质量需求展开表142

5.3.3 服务质量特性展开144

5.3.4 服务水平竞争性评估145

5.4 服务质量机能展开的实施步骤146

5.5 服务业的QFD应用实例——宾馆改装147

5.6 服务业中QFD的应用效果151

5.7 QFD引入的留意点152

第六章软件质量机能展开理论与技术155

6.1 软件需求管理的现状与问题157

6.1.1 软件工程的现状157

6.1.2 软件需求管理的现状159

6.1.3 软件需求管理的问题162

6.2 基于QFD的软件需求分析技术164

6.2.1 基于QFD的需求定量分析法164

6.2.2 应用实例166

6.2.3 结论167

6.3 基于质量屋（HOQ）的软件需求映射法168

6.3.1 运用质量屋系列矩阵的映射方法168

6.3.2 用模糊技术对AHP法的改进169

6.3.3 基于改进的FAHP法的模糊映射170

6.3.4 应用实例171

6.3.5 结论174

6.4 软件质量机能展开（SQFD）模型174

6.4.1 软件质量保证技术研究与实践的现状175

6.4.2 软件质量机能展开（SQFD）模型176

6.4.3 软件质量策划178

6.4.4 软件质量设计182

6.4.5 软件质量控制185

6.4.6 DVD光媒体记录软件中的应用实例187

6.4.7 SQFD模型的应用效果190

6.4.8 结论191

第七章质量机能展开的应用现状与研究动向193

7.1 中国QFD引入过程与发展现状195

7.1.1 我国QFD引入过程195

7.1.2 我国QFD研究与应用现状197

7.2 海外QFD的应用现状200

7.3 国内外QFD研究进展与动向202

7.4 QFD今后的课题216

第八章质量机能展开（QFD）支持软件工具219

8.1 QFD软件工具现状221

8.1.1 简介221

8.1.2 市场概述221

8.1.3 QFD软件工具的评估方法223

8.1.4 QFD软件工具评估的实际应用224

8.2 QFDT软件工具233

8.2.1 QFDT软件工具简介233

8.2.2 QFDT软件工具操作步骤234

8.2.3 数量化理论3类解析工具241

附录质量机能展开（QFD）用语245

参考文献251