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目录3

第一编 管理的基础3

第一章 管理与管理学概要3

第一节 管理概要4

第二节 管理者的基本分析9

第三节 管理学概念、特点及研究方法14

第二章 管理的演变：历史回顾与前景展望22

第一节 管理发展的历史回顾23

第二节 21世纪的管理33

第三章 管理的环境43

第一节 管理的外部环境44

第二节 管理的内部环境48

第三节 全球化管理与多元化54

第四节 管理伦理与社会责任59

第二编 管理计划与战略77

第四章 管理决策77

第一节 现代决策理论78

第二节 决策的程序和扬抑因素88

第三节 群体决策89

第五章 管理计划107

第一节 计划的概念、种类及原则108

第二节 计划的目标111

第三节 计划的特征和作用115

第四节 计划的形式、编制与评价118

第五节 计划的权变因素122

第六节 计划的方法与过程124

第六章 战略管理131

第一节 战略管理的概念、特征及作用132

第二节 现代战略管理理论135

第三节 战略管理的层次与过程138

第四节 公司层战略选择141

第五节 事业部层战略选择143

第三编 管理的架构151

第七章 管理与组织151

第一节 组织和组织工作152

第二节 组织结构与组织设计的概念156

第三节 组织工作的原则163

第四节 组织设计的权变方法168

第五节 组织工作的过程173

第八章 管理组织过程与职务安排选择182

第一节 传统组织结构的选择183

第二节 现代组织结构的选择189

第三节 组织结构设计优化选择和调整的精要194

第四节 职务设计安排最佳化选择196

第五节 授权理论与艺术201

第九章 人力资源管理213

第一节 人力资源管理的含义与特征214

第二节 人力资源管理的理论基础215

第三节 人力资源规划218

第四节 员工的招聘、甄选与解聘221

第五节 员工的培训与人力资源的开发趋势225

第六节 员工的绩效考核、反馈与报酬230

第七节 人力资源管理面临的新问题234

第十章 组织变革与发展242

第一节 组织变革的概念243

第二节 变革的动力与方法248

第三节 组织变革的阻力及克服252

第四节 组织发展的趋势254

第四编 领导及管理方法263

第十一章 领导263

第一节 领导的涵义及类型264

第二节 领导的性质及作用267

第三节 领导的风格与艺术271

第四节 领导理论及最新观点275

第五节 领导方式的综合方法283

第六节 领导者素质及运作能力286

第十二章 管理中的团队297

第一节 团队和组织绩效298

第二节 团队的类型306

第三节 构建高效团队313

第十三章 沟通324

第一节 沟通概述325

第二节 沟通网络与沟通障碍分析334

第三节 管理沟通的技巧345

第四节 沟通中的技术进步：面向互联网时代352

第十四章 激励363

第一节 激励概要364

第二节 激励的经典基础理论369

第三节 现代激励理论376

第四节 激励方法与技巧385

第十五章 冲突与谈判395

第一节 冲突的概念与类型396

第二节 冲突的产生和冲突管理401

第三节 谈判的涵义与类型408

第四节 谈判过程411

第五节 谈判策略和技巧416

第五编 管理控制429

第十六章 管理控制基本理论与程式429

第一节 管理控制的概念430

第二节 管理控制的种类和成本收益分析432

第三节 管理控制程式与诀要437

第四节 有效控制系统443

第十七章 经营控制及风险控制454

第一节 资金流控制及其方法456

第二节 物流控制及方法468

第三节 风险控制及其方法485

第十八章 管理信息控制系统499

第一节 管理信息系统的概念与结构500

第二节 管理信息系统开发507

第三节 管理信息系统与组织结构的演进521

附录528