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第1章 概论1

1.1 商业分析的定义2

1.2 什么是需求6

1.3 商业分析领域10

章节小结13

考试要点14

关键术语14

章节测验14

章节测验答案17

第2章 关于PMI-PBA认证考试19

2.1 介绍19

2.2 PMI-PBA认证考试背景19

2.3 PMI-PBA认证考试测试什么？20

2.4 考试及格分数21

2.5 考试材料21

2.6 申请报名22

2.7 申请要求22

2.8 继续教育22

2.9 考试环境23

2.10 考试时间23

2.11 考题形式23

章节小结24

第3章 需要评估25

3.1 需要评估概述26

3.2 识别问题和机会28

3.3 评估组织的当前状态32

3.4 建议满足商业需要的行动44

3.5 组合商业论证49

关于本章应用在项目实战中的小结53

章节小结54

考试要点55

关键术语56

章节测验57

章节测验答案60

第4章 商业分析规划62

4.1 商业分析规划概述63

4.2 干系人分析65

4.3 创建商业分析计划70

4.4 规划商业分析工作76

关于本章应用在项目实战中的小结82

章节小结84

考试要点84

关键术语85

章节测验86

章节测验答案89

第5章 需求启发与分析90

5.1 需求启发概述91

5.2 准备需求启发93

5.3 开展启发活动96

5.4 记录启发结果104

5.5 确认启发结果105

5.6 启发问题和挑战105

5.7 分析需求108

5.8 模型化与优化需求111

5.9 记录、确认、核实和批准需求134

关于本章应用在项目实战中的小结143

章节小结144

考试要点145

关键术语147

章节测验149

章节测验答案157

第6章 跟踪与监督159

6.1 跟踪161

6.2 关系和依赖性165

6.3 批准需求166

6.4 基准化已批准需求169

6.5 使用跟踪矩阵来监督需求173

6.6 需求生命周期175

6.7 管理需求变更176

关于本章在项目实战中的小结179

章节小结180

考试要点181

关键术语181

章节测验182

章节测验答案185

第7章 解决方案评价186

7.1 评价的建议思维188

7.2 解决方案的评价计划188

7.3 确定评价什么190

7.4 何时以及如何验证解决方案的结果192

7.5 评价验收标准和解决缺陷196

7.6 促进通过不通过的决策198

7.7 获得解决方案的签字确认198

7.8 评价解决方案的长期绩效200

7.9 解决方案替换／淘汰203

关于本章应用在项目实战中的小结203

章节小结206

考试要点206

关键术语207

章节测验207

章节测验答案210

第8章 高效商业分析师的必备技能212

8.1 商业分析基础能力概述213

8.2 分析思维和解决问题技能214

8.3 行为特征217

8.4 商业知识219

8.5 软件应用221

8.6 沟通技能222

8.7 人际技能224

关于本章应用到项目实战中的小结229

章节小结230

考试要点230

关键术语231

章节测验232

章节测验答案236

第9章 怎样通过PMI-PBA认证考试238

9.1 PMI-PBA考试238

9.2 简单题239

9.3 中等难度题239

9.4 难题239

9.5 阅读试题240

9.6 猜题策略240

9.7 识别骗局和陷阱240

9.8 考试时间管理241

9.9 草稿纸241

9.10 控制时间241

9.11 管理复查242

9.12 困难242

9.13 管理焦虑242

章节小结242

第10章 商业模式实战案例精析243

10.1 商业模式类型243

10.2 商业模式要素249

10.3 商业模式与项目模式的关系257

章节小结262

附录A PMI-PBA领域、活动和可交付成果映射表263

附录B PMI-PBA领域、活动和技术映射表268

附录C PMI-PBA术语表278

附录D PMI-PBA模拟题293

模拟题答案349