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第1章　管理与企业管理1

1.1　管理概述1

1.1.1　管理的概念和重要性1

1.1.2　管理的二重性3

1.1.3　管理的职能4

1.2　企业管理的发展7

1.2.1　早期的管理思想7

1.2.2　古典管理理论8

1.2.3　现代管理理论11

1.2.4　我国企业管理12

1.3　企业管理的原理13

1.3.1 系统原理13

1.3.2　信息沟通原理16

1.3.3　激励原理19

1.3.4　效益原理22

1.4　企业管理的基础工作23

1.4.1　搞好企业管理基础工作的意义23

1.4.2　企业管理基础工作的内容24

1.5 本章小结24

1.6　复习思考题25

1.7　阅读资料25

1.8　案例分析31

第2章　企业管理概述33

2.1　企业及企业管理33

2.1.1　企业的概念33

2.1.2　企业的一般特征34

2.1.3　企业类型34

2.2　企业组织管理和领导制度36

2.2.1　现代企业组织管理36

2.2.2　企业的领导制度45

2.3　现代企业制度48

2.3.1　现代企业制度的概念48

2.3.2　现代企业制度的特征48

2.3.3　现代企业制度的基本形式50

2.4　企业的目标与社会责任52

2.4.1　企业的目标52

2.4.2　企业社会责任54

2.5　企业管理学的研究对象与方法56

2.5.1　企业管理学研究的对象和内容56

2.5.2　企业管理学的特点58

2.5.3　企业管理的方法58

2.6　本章小结61

2.7　复习思考题62

2.8 阅读材料62

2.9　案例分析65

第3章　企业决策与计划71

3.1　企业决策71

3.1.1　企业决策概念与特征71

3.1.2　决策的分类72

3.1.3 决策的程序74

3.1.4　企业决策方法76

3.2　企业计划87

3.2.1　企业计划概述87

3.2.2　企业计划的类型89

3.2.3 编制企业计划的过程90

3.2.4 编制企业计划的方法91

3.2.5　企业计划的目标管理93

3.3　本章小结98

3.4　阅读材料199

3.5 阅读材料2100

3.6　复习思考题102

3.7　案例分析103

第4章　战略管理105

4.1 企业经营战略和战略管理105

4.1.1　企业经营思想105

4.1.2　企业宗旨107

4.1.3　经营战略108

4.2　企业战略环境分析109

4.2.1　企业与外部环境的关系109

4.2.2　企业外部环境分析110

4.2.3　企业内部环境分析115

4.3　企业总体经营战略119

4.3.1　稳定性战略120

4.3.2 增长型战略122

4.3.3 紧缩型战略124

4.4　企业经营战略的实施与控制125

4.4.1 战略实施的模式125

4.4.2　战略控制的概念128

4.4.3 战略控制的方式129

4.5　本章小结130

4.6　复习思考题131

4.7　阅读材料132

4.8　案例分析134

第5章　人力资源管理138

5.1　人力资源管理概述138

5.1.1 人力资源的基本概念和特征138

5.1.2　人力资源管理的概念、内容139

5.1.3　传统人事管理与现代人力资源管理的区别140

5.2 工作分析141

5.2.1 工作分析的含义141

5.2.2　工作分析的作用141

5.2.3 工作分析的步骤142

5.2.4　工作分析方法142

5.3　人力资源规划144

5.3.1　人力资源规划的含义和作用144

5.3.2　人力资源规划的分类145

5.3.3　人力资源规划的内容145

5.3.4　人力资源规划的步骤146

5.4　人力资源的招聘与培训147

5.4.1　人力资源的招聘147

5.4.2　人力资源的培训151

5.5　人力资源的绩效考核154

5.5.1　绩效考核的意义154

5.5.2　绩效考核的原则155

5.5.3　绩效考核的种类155

5.5.4　绩效考核的程序156

5.5.5　绩效考核的方法156

5.6　薪酬管理159

5.6.1　薪酬概述159

5.6.2　薪酬管理的基本原则159

5.6.3 影响薪酬管理的因素160

5.6.4　常见的薪酬制度161

5.6.5 员工福利161

5.7　本章小结162

5.8　复习思考题163

5.9　阅读材料163

5.10　案例分析164

第6章　企业营销管理167

6.1　市场调查与预测167

6.1.1　市场的概念及构成要素167

6.1.2 市场调查168

6.1.3　市场预测172

6.2　产品策略和定价策略182

6.1.2　产品策略182

6.1.2　定价策略187

6.3　销售渠道和促销策略193

6.3.1　销售渠道策略193

6.3.2　促销策略196

6.4　市场营销的新发展200

6.4.1　关系营销理论200

6.4.2　营销组合理论200

6.4.3　整体市场营销理论202

6.4.4　顾客让渡价值理论203

6.4.5 网络营销203

6.5　本章小结204

6.6　复习思考题206

6.7　阅读材料207

6.8　案例分析208

第7章　生产运作管理211

7.1　生产运作管理概述211

7.1.1　生产运作管理的含义211

7.1.2　生产运作管理的内容和目标212

7.1.3　生产运作的类型212

7.2　生产过程组织214

7.2.1　生产过程组织的概念和内容214

7.2.2　组织生产过程的原则214

7.2.3　组织生产过程的基本要求215

7.2.4　流水生产216

7.3　生产计划与控制219

7.3.1　生产计划的工作步骤219

7.3.2　主生产计划编制方法220

7.3.3　生产能力需求计划221

7.3.4　车间作业计划223

7.3.5　生产作业控制223

7.4　现代生产运作管理的发展224

7.4.1　精益生产225

7.4.2　大规模定制226

7.4.3　计算机集成制造系统227

7.4.4　敏捷制造228

7.5　本章小结229

7.6　复习思考题230

7.7　阅读材料230

7.8　案例分析231

第8章　财务管理233

8.1　财务管理概述233

8.1.1　财务管理的概念233

8.1.2　财务管理的目标235

8.1.3　财务管理的内容236

8.1.4 财务管理的环境236

8.2　筹资管理238

8.2.1　筹资的渠道与方式239

8.2.2　主要筹资方式介绍240

8.2.3　风险报酬与资金成本242

8.3　投资决策管理243

8.3.1　企业投资方向的选择243

8.3.2　企业投资方案的评估244

8.3.3　投资风险分析247

8.4　财务分析247

8.4.1　偿债能力分析248

8.4.2　营运能力分析249

8.4.3　盈利能力分析250

8.4.4　成本控制和分析251

8.5　本章小结252

8.6　思考和练习252

8.7　阅读材料253

8.8　案例分析253

第9章　质量管理与控制256

9.1　质量管理及其发展256

9.1.1　质量的概念256

9.1.2　质量概念的发展258

9.1.3　质量管理的基本概念259

9.1.4　质量管理的发展260

9.1.5　全面质量管理262

9.2　质量管理体系的基本知识264

9.2.1　概述264

9.2.2　质量管理八项原则266

9.2.3 ISO 9000族质量管理体系标准269

9.3　质量控制技术272

9.3.1　排列图法272

9.3.2 因果分析图法274

9.3.3　直方图274

9.3.4　统计分析表276

9.3.5　分层法277

9.3.6　相关图法277

9.3.7　控制图法278

9.4　本章小结279

9.5　复习思考题280

9.6　阅读材料280

9.7　案例分析283

第10章　企业文化286

10.1　企业文化概述286

10.1.1　企业文化的产生286

10.1.2　企业文化的含义和特征287

10.1.3　企业文化理论288

10.2　企业文化的内容和功能290

10.2.1 企业文化的结构290

10.2.2　企业文化的内容291

10.2.3　企业文化的功能293

10.3　企业文化建设294

10.3.1 影响企业文化建设的因素294

10.3.2　企业文化建设的程序和方法295

10.4　本章小结296

10.5　复习思考题297

10.6　阅读材料297

10.7　案例分析298

参考文献300