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第1章物流的基本知识1

目 录1

1.1物流概述2

1.1.1物流与流通、生产的关系2

1.1.2物流的概念与分类3

1.2物流与物流管理5

1.2.1物流的基本活动5

1.2.2物流管理6

1.2.3物流管理的发展历程8

1.3.2现代物流业特征10

1.3现代物流业10

1.3.1现代物流业行业组成10

1.3.3中外物流业发展现状11

1.3.4 21世纪物流发展的趋势13

习题115

第2章现代物流的功能要素16

2.1现代物流的基本功能要素17

2.1.1运输17

2.1.2存储保管21

2.2.2包装25

2.2.1采购25

2.2现代物流的增值功能要素25

2.2.3装卸搬运27

2.2.4流通加工29

2.2.5配送31

2.2.6物流信息31

2.3物流功能综合案例分析32

2.3.1 中国外运集团降低客户经营成本的实践32

习题235

第3章仓储与配送、配送中心36

3.1.1仓储的概念及作用38

3.1仓储概述38

3.1.2仓库分类39

3.1.3仓库的设施与设备40

3.1.4仓储作业流程47

3.2配送的基本概念与配送作业49

3.2.1配送的基本概念及特点49

3.2.2配送的分类50

3.2.3配送作业51

3.3配送中心54

3.3.1配送中心的概念和类型54

3.3.2配送中心的功能及作业流程56

习题358

第4章物流系统59

4.1物流系统概述60

4.2物流系统的模式64

4.3物流系统分析65

4.3.1物流系统分析的概念65

4.3.2物流系统分析的作用65

4.3.3物流系统分析的原则与基本方法66

习题469

第5章现代企业物流70

5.1.1生产企业物流71

5.1现代企业物流概述71

5.1.2流通企业物流73

5.2企业采购及供应物流74

5.2.1企业采购流程74

5.2.2企业供应物流78

5.3生产物流82

5.3.1企业生产物流概述82

5.3.2各生产类型的物流特征分析83

5.3.3企业生产物流计划与控制原理85

5.4.2销售物流的管理89

5.4企业销售物流89

5.4.1销售物流概述89

5.4.3分销需求计划（DRP）90

5.5回收物流与废弃物流91

5.5.1回收物流与废弃物流概述91

5.5.2回收物流与废弃物流技术92

习题593

第6章国际物流94

6.1国际物流概述96

6.1.1 国际贸易与国际物流96

6.1.2物流国际化的基本特征98

6.2国际物流的运输方式99

6.2.1 国际海洋货物运输99

6.2.2国际铁路货物运输100

6.2.3国际公路货物运输101

6.2.4国际航空货物运输102

6.2.5国际集装箱运输103

6.2.6国际多式联运105

6.3国际物流结点107

6.3.1 国际物流结点的功能107

6.3.3港口108

6.3.2 口岸108

6.3.4 自由贸易区、保税区与出口加工区109

习题6111

第7章物流信息管理112

7.1物流信息概述113

7.1.1数据与信息113

7.1.2物流信息的概念及特点114

7.1.3物流信息的种类116

7.1.4物流信息的功能116

7.2.1物流信息系统的概念117

7.2物流信息系统117

7.1.6物流信息管理117

7.2.2物流信息系统的基本功能118

7.2.3物流信息系统的地位和作用118

7.2.4物流信息系统的结构119

7.2.5物流信息系统的基本特征120

7.2.6物流信息系统的开发过程中的6个步骤121

7.2.7条码与电子数据交换系统122

7.2.8其他典型的物流信息系统简介127

7.3.2物流信息化发展的主要内容130

7.3.1智能交通概述130

7.3物流信息与智能交通系统130

7.3.3智能交通系统的组成131

习题7132

第8章物流组织与控制134

8.1物流组织结构136

8.1.1物流组织的分类136

8.1.2企业物流组织结构136

8.1.3企业物流组织的新趋势138

8.2.1物流成本概述139

8.2物流成本管理139

8.2.2物流服务与成本140

8.2.3物流冰山说141

8.2.4物流成本分类141

8.2.5物流成本管理142

8.3物流质量管理144

8.3.1物流质量定义与内容144

8.3.2物流质量的衡量146

8.3.3物流质量管理146

8.3.4加强物流质量管理的基本途径147

8.4物流标准化147

8.4.2物流标准化的内容148

8.4.1物流标准化定义与作用148

8.4.3物流标准种类150

8.5物流绩效评价152

8.5.1物流绩效评价作用与设计要求152

8.5.2物流绩效评价方法153

8.5.3绩效评价的实施步骤及增加物流绩效的方法154

习题8155

第9章物流企业与第三方物流157

9.1.1物流与客户服务的意义158

9.1物流与客户服务158

9.1.2影响物流与客户服务的主要因素159

9.1.3物流与客户服务的内容160

9.1.4以客户为中心的物流战略开发163

9.2物流企业与物流营销165

9.2.1物流企业165

9.2.2物流营销166

9.3第三方物流167

9.3.1第三方物流的概念167

9.3.2第三方物流产生和发展的原因168

9.3.3第三方物流的基本特征169

9.3.4第三方物流创造价值的途径和方法171

9.3.5第三方物流的运作模式172

9.4物流发展的新趋势——第四方物流的兴起174

9.4.1第四方物流的概念174

9.4.2第四方物流的基本功能174

9.4:3第四方物流发展思路175

习题9176

第10章电子商务与物流管理178

10.1概述179

10.2电子商务与物流181

10.2.1物流是实现电子商务的重要环节181

10.2.2物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流182

10.2.3物流是电子商务“以顾客为中心”理念的保证183

10.2.4电子商务应用于物流业的基本模式183

10.3电子商务与物流管理184

10.3.1传统物流管理存在的问题184

10.3.2电子商务与物流服务理念185

10.3.3 电子商务与物流供应链管理186

10.3.4物流脉（电子商务条件下物流管理系统）188

10.3.5电子商务条件下第三方物流的特征189

习题10190

参考文献192