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社群入门篇2

第1章 趋势热点：未来的商业核心动力是社群2

1.1 社群营销——当人们聚集，人群本身就是矿藏2

1.1.1 社群营销的基本概念2

1.1.2 社群营销的特点4

1.1.3 社群营销的优势7

1.1.4 社群营销的方式10

1.1.5 适合社群营销的行业12

1.2 社群电商——把商品卖给贴着标签的人13

1.2.1 内容媒体：核心在人13

1.2.2 粉丝社群：增添销售渠道15

1.2.3 商业体验：产生共赢局面16

1.3 社群经济——时代的商业趋势18

1.3.1 粉丝＋社群＝用户18

1.3.2 用户的创造＝企业的制造20

1.3.3 众筹＝角色转换22

1.3.4 社群＋情景＝触发23

1.3.5 实时响应＋服务＝营销25

1.3.6 数据＋协同＝打破边界28

1.4 【商业案例】小米模式核心：别人先做产品，小米先聚用户29

1.4.1 软件＋建立感情＝用户要求出产品29

1.4.2 刷机＋天使用户＝核心粉丝30

1.4.3 社群＋O2O＝与粉丝增进感情31

1.4.4 参与感＝销售32

第2章 变革传统：PC互联网时代的社群营销34

2.1 PC端：特征与生态34

2.1.1 PC端下的社群特征34

2.1.2 PC端下的社群生态35

2.2 连接：变革与互联网社群形成41

2.2.1 多元化的场景社群41

2.2.2 虚拟社群下的真实性42

2.2.3 重视社群价值43

2.3 趋势：互联网社群颠覆未来44

2.3.1 从“小”开始，塑造社群常态44

2.3.2 遵从人内心，依托内容45

2.3.3 PC端下，社群营销模式46

2.3.4 PC端下，社群运营模式47

第3章 时代宠儿：移动互联网时代的社群营销52

3.1 社群新经济的崛起52

3.1.1 新思维商业模式52

3.1.2 从Foursqure看移动社群55

3.1.3 社群模式构筑移动商业帝国60

3.2 日益突出的移动社群型用户需求与体验61

3.2.1 基于用户演变而来的移动社群61

3.2.2 手机移动互联网与用户体验63

3.2.3 移动Google＋的社群服务65

3.2.4 LBS＋型社群关系网67

3.2.5 领英：专业打造用户至上76

3.2.6 微博：移动社交快餐82

3.3 【商业案例】堆糖App“Club”拉开移动社群序幕86

3.3.1 自由社群连接：兴趣与成员86

3.3.2 Club与移动端：图片战略不可少88

工具应用篇92

第4章 QQ社群：带来海量用户、流量与收入92

4.1 腾讯QQ的社群功能应用92

4.1.1 QQ群：快速聚拢更多新用户92

4.1.2 QQ空间：精准不在话下106

4.1.3 QQ兴趣部落：陌生人社交的发力点121

4.1.4 “附近”入口：剑指LBS商业125

4.1.5 QQ手游：移动社群承接起的生命131

4.2 【商业案例】QQ兴趣部落：基于兴趣的社群营销132

4.2.1 “90后说”：兴趣社交才是王道132

4.2.2 QQ兴趣部落运营方式：人＋兴趣＝社群133

4.2.3 兴趣部落优势：基于场景下的兴趣134

4.2.4 兴趣部落的策略：合作不可少135

第5章 微信社群：注入了鲜活、强大的能量138

5.1 微信的社群功能应用138

5.1.1 微信群：成本低138

5.1.2 朋友圈：为社群增加黏度143

5.1.3 公众平台：贴近社群成员150

5.1.4 微信红包：社群营销活跃气氛的秘诀155

5.1.5 微信＋微课：推动社群营销157

5.1.6 微信SEO：获得主动精准社群成员160

5.2 【商业案例】微信给京东首开上线购物圈：用多维社群搭建营销渠道163

5.2.1 从Feed广告到购物圈163

5.2.2 利用分享形成多维社群164

5.2.3 激活用户的参与感165

5.2.4 购物圈不得不解决的难题168

第6章 百度贴吧：基于兴趣的社交与电商模式170

6.1 百度贴吧：基于兴趣的社群营销170

6.1.1 贴吧的诞生170

6.1.2 基于兴趣话题的聚合社群173

6.1.3 企业进行社群营销的基石175

6.2 百度贴吧：社群营销价值175

6.2.1 营销平台价值＝顾客涉入度×社群容纳感175

6.2.2 企业官方吧切入点176

6.2.3 从“贴吧合伙人”来看社群主战场180

营销实战篇186

第7章 社群营销：关键＋要点＋要素＋步骤186

7.1 社群经济：掌握营销关键186

7.1.1 产品或体验极致＋传播内容的用心186

7.1.2 粉丝经济≠社群经济187

7.1.3 社群的价值重点在于运营188

7.2 社群营销：要点与要素190

7.2.1 社群营销要点190

7.2.2 社群营销的要素196

7.3 社群营销：3大步骤不可或缺199

7.3.1 社群营销步骤之建群199

7.3.2 社群营销步骤之方法206

7.3.3 社群营销步骤之优化209

7.4 【商业案例】穷游：因旅游，得社群211

7.4.1 由社区转变成社群全靠“优质内容”211

7.4.2 多维度产品建造出社群214

7.4.3 移动端下的核心社群思维215

7.4.4 商业化下的社群215

第8章 社区＋社群：用O2O重构商业模式218

8.1 社区＋社群O2O的关键218

8.1.1 社区＋社群从房地产入手218

8.1.2 社群O2O消费流程220

8.1.3 社群O2O玩转社区服务224

8.1.4 社群O2O“2”的因素必不可少226

8.1.5 社群O2O需满足社区居民的需求227

8.2 干货：社群O2O如何“躁起来”229

8.2.1 传统企业进军社群O2O的注意事项229

8.2.2 传统企业进军社区＋社群O2O的关键235

8.2.3 看4大传统行业进军社群O2O237

8.2.4 用户参与＝发展思路＝C2B243

8.2.5 小而美当道245

8.3 玩转：社区＋社群O2O营销247

8.3.1 Zaarly的多元化发展247

8.3.2 营销方法251

第9章 深度解构：社群时代的商业模式与法则258

9.1 引爆社群：移动互联网时代的新法则258

9.1.1 社群需要场景深入人心258

9.1.2 深入目标客户群实现精准社群260

9.1.3 移动社群离不开内容营销262

9.1.4 移动社群的传播是吸铁石268

9.2 解密粉丝经济＋社群经济269

9.2.1 互联网新思维：粉丝与社群共存亡269

9.2.2 CBMCE模式：粉丝团的指引270

9.3 社群营销不可单独战斗：饥饿＋病毒274

9.3.1 饥饿营销：引爆社群274

9.3.2 病毒营销：社群成员的自主传播276

第10章 经典社群商业案例280

10.1 【商业案例】天鸽互动：社群营销的裂变280

10.2 【商业案例】小米手机：社群营销引爆QQ空间283

10.3 【商业案例】锤子手机：基于心智连接下的社群289

10.4 【商业案例】MyBMWClub：建设高黏度的社群圈291

10.5 【商业案例】Facebook：“失控”的社群营销293

10.6 【商业案例】海底捞：微信公众号玩High社群295

10.7 【商业案例】乡土乡亲：勇猛冲进社群营销303

10.7.1 透明溯源农业品牌303

10.7.2 基于品控体系下的社群305

10.7.3 社群运营的前提308

10.7.4 一个观念两种社群产品310

10.8 【商业案例】海尔：从传统企业转换为社群营销312

10.8.1 基于活动下的社群313

10.8.2 基于“创势”的社群314

10.8.3 怎样才是社群经济315

10.9 【商业案例】懂懂日记：成为其他企业社群的踏板316

10.9.1 每日一篇317

10.9.2 免费阅读有偿评论317

10.10 【商业案例】可口可乐：用“换装”创意来勾起社群狂潮318

10.10.1 借势、分享都是社群营销的分支320

10.10.2 价值不再是饮料而是社群的运作321

10.10.3 社群营销就是走的互动道路321

10.10.4 触及人心才能勇往直前323