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上篇 脱胎换骨3

第一章 不寻常的成长之路3

第一节 德邦简史（1996～2010年）5

第二节 德邦为什么成功8

第二章 新起点，新挑战17

第一节 德邦还能走多远19

第二节 转型迫在眉睫22

第三节 探索与困惑28

第三章 牵手咨询37

第一节 咨询“很神奇”39

第二节 咨询公司到底能不能用41

第三节 正式牵手IBM46

第四章 脱胎换骨（上）：战略、组织、流程51

第一节 战略：制定蓝图，共识路径53

第二节 组织架构：从“垂直管理”到“矩阵管理”57

第三节 流程：从“若有若无”到“全面覆盖”63

第五章 脱胎换骨（中）：驱动力、队伍73

第一节 驱动力：从“领导推动”到“战略目标牵引”75

第二节 队伍：构建核心竞争力89

第六章 脱胎换骨（下）：信息化105

第一节 打造以客户为中心的信息系统107

第二节 实现用同一种“语言”交流114

第三节 实现业务与IT融合117

第七章 进军快递，二次创业123

第一节 新格局，新机会125

第二节 坚定信心启新程131

下篇 借力咨询的17条经验139

第八章 树立正确的咨询观139

【经验1】正确理解，准确定位141

【经验2】务实合作，长期共赢145

第九章 想清楚自己要什么153

【经验3】战略清晰，咨询才有结果155

【经验4】项目规划：“磨刀不误砍柴工”161

第十章 选准咨询合作伙伴171

【经验5】知己知彼173

【经验6】遴选原则和比较标准181

第十一章 让咨询顾问超常发挥189

【经验7】融化咨询顾问191

【经验8】咨询顾问也需要管理195

第十二章 要结果，更要方法199

【经验9】2：1共建团队，全职跟进201

【经验10】这样“榨取”咨询顾问205

第十三章 管好咨询过程213

【经验11】里程碑管理与风险管理215

【经验12】项目的变更、验收与量化评价224

第十四章 保证落地效果231

【经验13】项目落地，先要思想落地233

【经验14】周密部署，持之以恒237

【经验15】顾问辅导＋跟踪核查242

第十五章 项目经验，薪火相传247

【经验16】善用“小白鼠”249

【经验17】定期复盘252

德邦咨询项目一览257

后记与致谢259