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1 人事测评概述1

1.1 案例导入1

1.2 理论引导5

1.2.1 人事测评的内涵5

1.2.2 人事测评的目的5

1.2.3 人事测评的特点5

1.2.4 人事测评的功能6

1.2.5 人事测评的类型7

1.2.6 人事测评的意义7

1.2.7 人事测评的发展历程9

1.2.8 人事测评的内容9

1.2.9 人事测评的原理10

1.2.10 人事测评的原则11

1.2.11 人事测评的方法11

1.3 实训操作14

1.3.1 实训1：讨论会——人事测评的昨天与今天14

1.3.2 实训2：设计××公司员工工作绩效考核方案15

1.3.3 实训3：编制××公司招聘人事测评方案设计书20

1.3.4 实训4：设计××公司员工工作绩效考核量表24

2 人事测评的基本流程29

2.1 案例导入29

2.2 理论引导32

2.2.1 人事测评的准备阶段32

2.2.2 人事测评的实施阶段34

2.2.3 人事测评的结果分析阶段34

2.2.4 人事测评的结果反馈阶段35

2.2.5 人事测评工作者的职业道德35

2.2.6 人事测评工作标准36

2.3 实训操作37

2.3.1 实训1：人事测评流程操作37

2.3.2 实训2：人事测评量表的编制39

2.3.3 实训3：人事测评报告的撰写42

3 职业47

3.1 案例导入47

3.2 理论引导50

3.2.1 职业概述50

3.2.2 职业特点50

3.2.3 职业选择51

3.2.4 职业能力55

3.2.5 职业规划55

3.3 实训操作57

3.3.1 实训1：职位分析57

3.3.2 实训2：编写个人职业生涯规划书61

3.3.3 实训3：员工职业生涯规划64

4 胜任力分析操作技术70

4.1 案例导入70

4.2 理论引导73

4.2.1 胜任力的含义73

4.2.2 胜任力理论的起源与发展73

4.2.3 胜任力的分类74

4.2.4 胜任力结构模型74

4.2.5 构建胜任力结构模型收集数据的主要方法76

4.2.6 胜任力测评系统应用的注意事项77

4.2.7 胜任力词条的编写77

4.3 实训操作78

4.3.1 实训1：按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条78

4.3.2 实训2：视频观摩——构建第二次创业的胜任力模型79

4.3.3 实训3：某国有大型核电集团操纵员胜任力模型构建80

5 心理测评83

5.1 案例导入83

5.2 理论引导85

5.2.1 心理测评的含义85

5.2.2 心理测评的方法85

5.2.3 心理测评的技术指标86

5.2.4 心理测评量表91

5.2.5 标准化心理测评91

5.2.6 心理测评的内容92

5.3 实训操作93

5.3.1 实训1：画猪看性格93

5.3.2 实训2：大风吹，吹大风游戏94

5.3.3 实训3：心理测评模拟操作95

6 面试103

6.1 案例导入103

6.2 理论引导107

6.2.1 面试概述107

6.2.2 面试的类型107

6.2.3 面试的基本程序108

6.2.4 面试的测评要素109

6.2.5 面试评分表109

6.2.6 面试技巧110

6.2.7 面试的发展趋势111

6.3 实训操作112

6.3.1 实训1：面试操作流程模拟112

6.3.2 实训2：公务员录用面试模拟114

6.3.3 实训3：教师资格证面试模拟117

7 评价中心121

7.1 案例导入121

7.2 理论引导122

7.2.1 评价中心的起源与发展122

7.2.2 评价中心的含义123

7.2.3 评价中心的特点123

7.2.4 评价中心的程序123

7.2.5 评价中心的内容124

7.2.6 评价中心的常用技术124

7.2.7 评价中心实施应注意的问题126

7.3 实训操作126

7.3.1 实训1：评价中心程序操作126

7.3.2 实训2：无领导小组讨论操作129

7.3.3 实训3：文件筐测评操作131

7.3.4 实训4：管理游戏135

7.3.5 实训5：角色扮演操作138

8 人事测评项目及经典题目140

8.1 权威测评项目140

8.1.1 北森人事测评系统140

8.1.2 霍兰德职业兴趣测试140

8.1.3 卡特尔16种个性因素测评（16PF）149

8.1.4 艾克森情绪稳定性测评168

8.2 人事测评经典题目176

8.2.1 胜任力测评试题176

8.2.2 经典面试题180

8.2.3 名企专用心理测试题196

8.2.4 EQ测试198

8.2.5 数学能力测试201

8.2.6 职业压力承受能力测试202

8.2.7 洞察力能力测试203

8.2.8 意志力能力测试204

8.2.9 无领导小组讨论测试题207

8.2.10 文件筐测评试题211

8.2.11 角色扮演测评试题215

8.2.12 管理游戏测评试题220

附录 企业常用的经典人事测评试题227

参考文献242