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Part 1 整合行销传播（IMC）实务架构综述篇1

第1章 整合行销传播（IMC）360°实战架构3

第1节 从「经营管理」层面看IMC实务全方位架构4

第2节 360°全方位整合行销&媒体传播策略图示10

第3节 成功IMC（整合行销传播）最完整架构内涵模式20

第4节 「整合」行销传播的涵义、对象及IMC价值链24

第5节 整合行销传播崛起的因素及现象37

Part 2 整合行销传播理论篇41

第2章 整合行销传播的模式规划、执行与效益评估43

第1节 整合行销传播概念的形成背景44

第2节 整合行销传播的核心概念与特性59

第3节 业界对IMC的认知调查64

第4节 行销传播工具研究64

第5节 实例参考——台新银行Story现金卡67

第6节 近年颇为成功的整合行销传播案例（5个案例）72

第7节 IMC模式规划74

第8节 整合行销传播的执行89

第9节 整合行销传播之效益评估97

第10节 IMC的潜在障碍及问题点100

第3章 态度与说服103

第1节 态度的本质、角色以及说服在行销传播的功能104

第2节 说服消费者的整合型模式105

第4章 国内广告市场产业变化暨2006年整合行销传播资源配置趋势变化之研究111

第1节 研究问题113

第2节 研究目的113

第3节 研究架构与研究方法114

第4节 研究结果之1115

第5节 研究结果之2121

第6节 研究结果之3123

第7节 研究结果之4125

第8节 研究结果之5126

第9节 结论127

第10节 建议129

Part 3 行销学重点内涵说明131

第5章 行销管理知识精华回顾133

第1节 行销管理的涵义、目标与角色134

第2节 市场导向（顾客导向）137

第3节 市场区隔与S-T-P架构139

第4节 服务业行销致胜十项终极密码（8P/1S/1C）142

第6章 促销力（Promotion Power）149

第1节 促销方法汇整152

第2节 节庆打折（折扣）促销活动154

第3节 无息（免息）分期付款促销活动159

第4节 红利积点促销活动162

第5节 送赠品促销163

第6节 折价券（抵用券）促销活动165

第7节 抽奖促销167

第8节 包装赠品促销168

第9节 特卖会促销170

第10节 「满千送百」促销171

第11节 来店礼、刷卡礼促销173

第12节 店头POP布置广告促销174

第13节 试吃促销175

第14节 代言人广告促销176

第15节 新产品说明会/展示会促销178

第16节 企业与品牌形象广告促销179

第17节 服务增强促销180

第18节 刮刮乐促销181

第19节 报导型广告宣传181

第20节 捜寻顾客名单换赠品促销182

第21节 均一价促销183

第22节 买一送一183

第23节 加价购促销184

第7章 产品力（Product Power）185

第1节 产品的意义、产品线决策与新产品发展策略概述186

第2节 商品行销上市流程实例解析195

第3节 畅销商品开发过程五步骤——以7-Eleven为例205

第8章 品牌力（Branding Power）209

第1节 品牌的意义、功能与品牌管理概述210

第2节 台湾地区消费者心目中理想品牌排行榜（2006年度）217

第9章 服务力（Service Power）221

第1节 顾客服务基础概述222

第2节 美商UPS国际快递公司的卓越服务225

Part 4 电视媒体产业与广告市场篇227

第10章 国内第一大媒体产业分析——电视媒体（TV-Me-dia）229

第1节 台湾电视播送产业分析230

第2节 有线电视媒体已跃居五大媒体之首位233

第3节 媒体娱乐产业如何创造行销商机241

第11章 国内广告市场规模与五大媒体公司广告营收分析（2005年度）243

第1节 广告市场规模（2005年度）244

Part 5 广告基础理论、广告公司运作、媒体发稿公司运作及广告提案实例篇255

第12章 广告基础理论综述257

第1节 广告的基本认识258

第2节 广告决策内容（Advertising Decision）261

第3节 广告制作的歩骤272

第4节 广告专有名词解释274

第5节 户外媒体：跃升中的第五大媒体275

第6节 其他相关内容282

第13章 广告公司实务运作与功能介绍287

第1节 国华广告公司介绍288

第2节 台湾电通广告公司介绍293

第3节 专业名词介绍303

第14章 国内媒体服务公司发展概况及服务功能实战311

第1节 台湾媒体服务公司广告承揽额排行榜（2002年）暨旗下公司概况312

第2节 国内大型媒体发稿代理公司——日商电通广告公司旗下贝立德公司服务简介313

第3节 媒体服务公司的各种功能观点323

第4节 雀巢（Nestle）品牌行销操作思考与广告发稿公司的合作架构327

第5节 致胜的媒体策略328

第6节 其他331

Part 6 与IMC相关的行销传播工具篇333

第15章 CRM（顾客关系管理）、CALL-Center（客服中心）与资料库行销335

第1节 顾客关系管理策略概述—CRM Strategy336

第2节 CRM实例介绍（某大金控集团的CRM简介）357

第3节 客服中心（Call-Center）基础概述366

第4节 顾客情报再生术的挑战秘笈373

第5节 以「超优惠顾客」为核心的行销术378

第6节 资料库行销382

第7节 掌握营业末端情报397

第16章 事件行销、运动行销与公共事务（公关）403

第1节 事件行销（Event Marketing）404

第2节 运动行销（Sport Marketing）406

第3节 公共事务（公关）411

第17章 电话行销（Telephone-Marketing，T/M）415

第1节 电话行销概述416

第2节 电话行销人员的特质、训练及执行步骤419

第3节 电话销售技巧424

第4节 电话行销的软硬体功能427

第5节 请勿来电（Don't Call）——电话行销的法规面428

第18章 网路（线上）行销（e-Marketing）429

第1节 网路行销如何展现运用效益430

第2节 参与式品牌行销——网路是最佳工具媒体433

第19章 直效行销与关系行销437

第1节 直效行销438

第2节 关系行销（Relationship Marketing）442

第20章 行动（简讯）行销（Mobile Marketing）445

第1节 M化（行动）行销受瞩目446

第2节 新媒体工具447

第3节 远传电信公司所提供的行动简讯行销服务449

第4节 中华电信公司所提供的行动简讯行销服务453

第5节 案例介绍455

第21章 异业策略联盟行销457

第1节 柯特勒的全方位行销概念458

第2节 异业结盟行销案例462

Part 7 整合行销传播（IMC）实例介绍篇471

第22章 台湾P&G公司SK-Ⅱ整合行销传播案473

第1节 SK-Ⅱ整合行销个案分析474

第23章 某电视台与各大厂商专案配合之整合行销传播企划报告结案489

第24章 台新银行Story现金卡517

第25章 2004年台湾花卉博览会525

第26章 台北最High新年城——2006年跨年晚会547