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第一章 管理心理学导论1

第一节 管理心理学的学科性质1

一、管理与管理心理学1

二、管理心理学的界定3

三、管理心理学的研究内容4

第二节 管理心理学的产生与发展6

一、管理心理学的思想萌芽6

二、管理心理学的产生过程7

三、管理心理学的理论发展9

第三节 管理心理学的理论基础13

一、管理心理学的管理学理论基础13

二、管理心理学的心理学理论基础16

三、管理心理学的社会学理论基础19

四、管理心理学的文化学理论基础21

第四节 管理心理学的研究原则与研究方法23

一、管理心理学的研究原则23

二、管理心理学的研究方法24

第二章 知觉与决策28

第一节 知觉概述28

一、知觉的概念28

二、知觉的种类29

三、知觉的特征30

第二节 社会知觉33

一、社会知觉的概念和特征33

二、社会知觉的类型34

三、社会知觉的影响因素35

第三节 知觉偏差与归因理论37

一、知觉偏差的若干效应37

二、归因理论39

三、归因理论在管理中的应用42

第四节 人的自我知觉与决策44

一、人的自我知觉44

二、自我知觉与决策45

三、自我知觉在决策中的应用48

第三章 态度与价值观51

第一节 态度概述51

一、态度的内涵51

二、个体态度的理论54

三、个体态度的形成与转变57

四、工作态度的类型60

第二节 个体价值观概述61

一、价值观的内涵62

二、西方价值观理论63

三、价值观的形成与转变65

四、工作价值观67

第三节 工作满意度69

一、工作满意度的内涵69

二、工作满意度对工作行为的影响70

三、提高工作满意度的方法72

第四节 态度、价值观与管理72

一、管理与人的工作态度73

二、管理与人的价值观74

第四章 能力与个性77

第一节 个体能力概述77

一、能力的内涵77

二、能力结构理论79

三、能力的形成、演变与发展80

四、能力与性向83

第二节 个性概述84

一、个性的内涵84

二、个性形成的机制85

三、大五人格模型87

四、影响行为的其他人格特质89

第三节 个体差异与职业匹配91

一、能力与工作的匹配91

二、气质与职业的匹配91

三、性格与职业的匹配93

第四节 管理启示98

一、管理行为中个体因素的功能98

二、管理者的用人之道99

第五章 个体差异测评与激励102

第一节 个体差异测评102

一、个体差异测评概述102

二、个体差异测评的方法103

三、个体差异测评的发展106

四、个体差异测评的分类107

第二节 个体差异测评的内容109

一、个体态度测评109

二、个体价值观测评112

三、情绪、情感测评113

四、人格特质测评115

五、职业能力测评119

六、智商情商测评120

第三节 有效激励与管理121

一、有效激励概述121

二、激励理论122

三、个体差异测评与激励的关系125

四、激励在管理中的应用126

第六章 情绪控制与压力管理130

第一节 情绪概述130

一、情绪与情感的内涵130

二、情绪的功能131

三、情绪理论及其发展132

第二节 情绪智力与管理135

一、情绪智力的内涵136

二、情绪智力的基本结构与功能137

三、情绪智力在管理中的运用138

第三节 工作压力与工作业绩140

一、工作压力概述140

二、工作压力与工作绩效的关系145

三、工作压力管理146

第四节 工作倦怠149

一、工作倦怠的内涵149

二、工作倦怠理论151

三、工作倦怠的测量153

四、工作倦怠的干预155

第七章 群体与群体动力158

第一节 群体概述158

一、群体心理与群体行为158

二、群体结构与群体功能161

三、群体的协同性与管理164

第二节 群体人际关系166

一、群体人际关系的维度166

二、群体人际关系的类型168

三、群体人际关系的测量169

第三节 群体动力172

一、群体动力理论172

二、群体成员工作动机调适173

三、群体动力激发176

第四节 群体凝聚与规范177

一、群体互动及其效应177

二、群体凝聚与群体内耗178

三、群体规范与从众行为183

第八章 团队建设与凝聚力188

第一节 团队的概念与类型188

一、团队的定义188

二、团队的类型190

三、有效团队的特征191

第二节 团队角色与角色期待193

一、角色及角色理论193

二、团队中的角色扮演195

三、团队中的角色期待198

第三节 团队协同与团队精神199

一、团队精神的实质199

二、团队精神的协同202

三、团队精神的凝聚力203

第四节 团队建设的要素和途径204

一、团队建设的心理基础204

二、团队建设的要素205

三、团队建设的途径207

第九章 团队管理与效能211

第一节 竞合关系与团队管理211

一、竞合关系与绩效211

二、任务类型与竞合机制213

三、团队竞合与管理215

第二节 团队效能及其评价216

一、团队管理的效能评价216

二、团队效能的影响因素217

三、提高团队效能的途径220

第三节 团队气氛与团队绩效221

一、团队气氛的概念与理论221

二、团队绩效的评价223

三、团队气氛与团队绩效的关系225

第四节 团队效能感与团队绩效227

一、团队效能感概述227

二、团队效能感的测量230

三、团队效能感与团队绩效的关系230

四、提高团队效能感的途径232

第十章 沟通与冲突管理234

第一节 群体沟通障碍与克服234

一、沟通概述234

二、沟通网络239

三、群体沟通障碍的原因240

四、群体沟通障碍的克服243

第二节 群体冲突与调适245

一、冲突与群体冲突245

二、群体冲突的过程247

三、群体冲突成因249

四、群体冲突的调适250

第三节 沟通与协调能力建设252

一、沟通协调能力认知252

二、有效沟通的基本原则254

三、提高沟通能力的途径255

第十一章 组织结构设计与优化258

第一节 组织概述258

一、组织的概念和特征258

二、组织的分类260

三、组织理论261

第二节 组织结构的构成与类型265

一、组织结构的定义265

二、组织结构的要素267

三、组织结构的类型268

第三节 组织结构与组织设计270

一、组织结构设计与组织设计270

二、组织结构设计的原则271

三、组织设计的内容与形式273

四、组织设计的趋势275

第四节 组织结构优化与组织创新276

一、组织结构优化的含义276

二、组织结构优化的内容276

三、组织创新278

第十二章 组织文化与组织变革281

第一节 组织文化概述281

一、组织文化的定义与特征281

二、组织文化的构成要素282

三、组织文化的层次283

第二节 组织文化的功能284

一、组织文化的导向功能284

二、组织文化的规范功能285

三、组织文化的凝聚功能286

四、组织文化的激励功能287

五、组织文化的创新功能287

第三节 组织文化的创建与传播288

一、组织文化创建的原则和途径288

二、组织文化的传播292

三、组织文化的发展趋势293

第四节 组织变革与管理295

一、组织变革的含义295

二、组织变革的必要性295

三、组织变革的阻力及其克服297

四、组织变革的目标与内容300

五、组织变革的过程与方法301

第十三章 领导力与组织管理305

第一节 组织领导概述305

一、领导的概念305

二、相关概念辨析306

三、领导的基本功能307

第二节 领导有效性理论309

一、领导有效性的定义与特征309

二、传统领导有效性理论311

三、当代领导有效性理论318

第三节 领导的影响力321

一、领导影响力的概念与分类322

二、领导影响力的构成要素323

三、提高领导影响力的途径325

第四节 领导集体结构的优化326

一、领导集体结构326

二、领导集体结构优化的标准328

三、优化领导集体结构的途径329

参考文献332