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【第四卷】1491

技术第一 顾客至上1491

哈曼的超人“眼力”1493

“点水为金”的小伙子1494

第六章 营销管理金点子1500

营销管理的指导思想1500

营销管理的任务和组织1503

营销过程的管理1534

第七章 圆桌谈判金点子1547

互惠退让1547

机动灵活 出奇制胜1549

辩驳有节 晓之以理1550

冷静应战1551

晓其心智 步步设局1552

声东击西1554

装糊涂挫锐气1554

不急于求成1555

接下议题 旁敲侧击1556

听出话外音1557

虚张声势 瞒天过海1558

欲取故予 置下罗网1560

通过介绍 暗示实力1561

有唱有和 演好双簧1562

点住谈判对手的“穴道”1564

能屈能伸 能退能进1566

以谈取谋 以谋断势1568

疲劳谈判术1571

能惑则惑 糊涂战术1572

利用语言 巧设陷阱1574

有理有节 从容不迫1576

充分了解对手1580

火车上的谈判1582

不屈不挠 饭盒作战1583

耽误时间 扰乱方寸1584

日商的拖延战术1585

用而示之不用1587

声东而击西1588

邮票的妙用1589

以迂为直 赢得共识1590

第八章 获得人才金点子1592

对症下药1592

以人为本 营造企业文化1593

需要控人才1594

散财以收民心 爱民以植邦本1595

于善则宽 于恶则猛1597

没有百姓 何来国君1598

太子犯法与民同罪1598

为主仁爱 天下从之1600

第六篇 公关诀窍金点子1603

第一章 打造形象金点子1605

笑脸相迎 买卖自成1605

笑脸迎怒骂1607

希尔顿的微笑1609

对自己的外貌负责1610

豪爽惹出的麻烦1612

幽默敲开心扉门1613

展示你的绅士风度1614

以诚为本1615

言多必失1617

恶语不可言1618

忍让为金1620

诚心换取理解1621

好话听不厌1622

贬己褒人1623

人过留名 雁过留声1624

盛情之下 岂容推辞1626

时刻尊重别人1628

以和为贵1630

平易近人 为人可亲1631

暗中调停1632

让对方有重要感1633

肚大能容充宰相1634

不要指责别人1636

注重第一印象1637

摆好门面1638

微笑溶解矛盾1640

寻求别人理解1642

用微笑来推销自己1643

言语谦和1644

言简意赅 忌拖泥带水1646

注重礼节 讲究卫生1647

做一个人格高尚的人1648

第二章 妙语连珠金点子1650

善找借口 智慧应答1650

消灭“法西斯”1652

反应须敏捷1653

陈毅妙语劝岳父1654

循循诱导 攻心为上1655

把皮球踢回去1656

欲擒先纵 后发制人1657

呼啦圈的妙用1658

有“钱”要发言1659

短兵相接 解决僵局1661

赞扬对方 解除戒心1661

绕着弯子说1663

逼上梁山1664

先发制人 抢得主动1666

作个漂亮的开场白1667

巧借“炒饼”1670

杯酒释兵权1670

幽默是金1672

歪打正着 自找没趣1674

说“不”的技巧1675

正话反说1677

敷衍含糊 哼哈拒绝1677

暗设圈套 令其就范1678

曲语妙答 巧言拒绝1679

惜语如金1681

转意回避 歪曲话意1682

请假的学问1682

你能保密吗1683

以情感人1684

行为是最好的回答1685

侧面说服 出奇制胜1686

从小处入手1687

平实切耳 动之以情1688

指桑骂槐 心明事理1689

此时无声胜有声1690

让对方选择答案1691

批评溶于赞美声中1692

以退为进的亚历山大1693

第三章 巧妙送礼金点子1695

巧送礼物除烦恼1695

送礼要投其所好1696

送花须避禁忌1698

女性礼品多留心1699

巧用小“礼”征服意中人1700

重礼显真情1701

以礼待老乡1702

平静地给上司送礼1704

送出慷慨1705

礼轻情意重 千里送鹅毛1706

“来历不明”的礼物1707

特别的爱 送特别的礼1709

礼不在重 贵在情谊1711

以礼架桥1712

真爱无价1713

礼贵往来1714

以真诚作礼品1715

第四章 求人办事金点子1718

消除隔阂 拉近距离1718

巧吹“枕边风”1719

拿人财物心自软1720

借人自尊 激将他人1721

舞剑显诚意1722

路易十四施小惠1723

激发同情心和责任感1724

循序渐进 步步为营1726

司马相如的无赖术1727

无事生非 巧做手脚1729

暗中智取 防不胜防1731

做感情投资1733

熟人好办事1734

转移话题 激发兴趣1734

眼泪是最好的武器1735

巧施苦肉计1737

不断催问防拖延1739

反其道而行之1740

利用对方的攀附心理1741

让对方产生认同感1742

打蛇须打七寸1743

穷追不舍情自得1744

坚持不懈 死皮赖脸1745

设计巧骗郑板桥1746

利用对方弱点 死乞白赖1748

诱导参与 婉求帮助1750

以智取胜1751

假戏真唱1753

利用所求者的家属1754

张仪巧用女人心1756

张作霖粗中见细1757

利用同窗好友1758

向邻居诉难求助1759

主动说亲1760

找准幕后关键人1762

只要有耐心 火到猪头烂1763

死缠不放 反复要求1765

第五章 面子十足金点子1767

妙搭台阶 失而复得1767

新媳妇巧夸公婆1768

微笑、赞美换来的合同1769

一杯羊羹亡了国1770

含糊应对不法客1771

妙语解死结1772

巧言安慰1773

借错指错给面子1774

拉拢人心给面子1775

把握两端站中间1776

雪中送炭赏面子1777

以神借喻留面子1779

恕以待人给面子1779

幽默之中给面子1780

用计拍马贴面子1781

巧设漏洞贴面子1782

将相和好留面子1783

关注到每个人1784

不揭他人之短1785

第六章 察言观色金点子1787

从其行为中察其本意1787

从身体语言来观察人的内心世界1788

听其声 察其人1790

言谈之中显德行1791

看仪表 识心性1792

以德取才1793

察人先察其朋1795

观其敬爱察性情1796

从性格来察人1797

察人胸襟 明确志向1799

以实践察人 不靠人言识才1801

察其“神”观其“情”1802

用财色识小人1804

危难方显英雄本色1807

识别伪君子1808

虚情假义 骗财骗物1810

识破假身份1812

投石问路1814

以诚对谎1815

甜言蜜语 骗君上当1816

以书相诱 借刀杀人1817

防人之心不可无1818

假借名人手 敛小聚大财1819

利用信任 伙盗同乡财1820

假拐演戏 骗钱坑人1823

给谎言“加油”1826

以骗治骗1827

第七章 官场社交金点子1829

胜不骄 败不馁1829

顺水推舟理自明1830

寸土必争1831

重视同乡关系1831

以诚待人 忌心不在焉1833

装疯卖傻 谎言活命1834

看清谎言背后的政治目的1837

政治家们的谎言1838

乒乓外交 打开僵局1840

原则坚定 策略灵活1843

抓住机会 有的放矢1845

面对刁难 以牙还牙1846

激怒对方 反客为主1847

当机立断 毫不留情1848

第八章 领导公关金点子1850

公共关系之父——李艾维1850

公共关系奇才——班尼士1852

美苏首脑会谈的“公关战”1854

不同形象，不同结果1856

美国海湾战争的舆论攻势1857

密特朗竞选总统的公关活动1859

长征火箭背后的秘密1864

服装与政治家1866

勃兰特总理下跪华沙1868

第七篇 职场方案金点子1871

第一章 提高老板素质金点子1873

不拘常规1873

以爱留人 柔性管理1874

抢占良机1876

成功在一念间1878

因时制宜统观市场1880

择事而帮 提高效率1881

合理授权1882

抛弃虚荣 察纳雅言1884

果断决策1886

老板决策要民主化1888

先留余地 再作反击1889

拒绝盲目指挥1890

用热情感染他人1891

爱心成业1894

因信而亏 用亏得利1896

推陈出新为竞争1897

沉默不是金1898

精心选将 走出困境1899

有胆有识 勇于进取1901

求新求变 致胜之理1903

屡战屡败 屡败屡战1904

攻其弱点 显己之长1906

勇于撤退 励图后起1906

创维老总沉浮的启示1908

灌输经验 解放束缚1909

胆大心细 勇于冒险1910

一诺千金 诚待客户1912

拒绝灰色 相信自己1914

抓住机遇 当好“领头羊”1916

决策面前人人平等1918

以诚待人 以信取胜1918

莫随意打断下属工作1920

超越自我 走向成功1922

群策群力 共渡难关1924

在挫折中前进1925

巧抓时机1927

巧借友情 交换信息1928

第二章 鼓励下属金点子1931

帮助下属 解决难题1931

投资感情 激发潜能1933

控制感情 感染下属1934

保持微笑 利于沟通1935

对面交流 激发热情1937

巧做安排 收效甚大1938

人情关爱 如沐春风1940

认可能力 及时赞扬1941

员工参与 股权激励1943

不拘一格 惟才是举1944

行赏幕后英雄1947

密切关系 信任下属1948

空间自由 解放员工1951

目标＝诱饵1952

把远景告诉员工1954

励之以名 激发员工1956

明确目标 开发潜力1958

论功行赏 正确评价1961

放下“架子”提高效率1963

抓准时机 激励下属1966

肺腑之言 称赞下属1968

恰到好处 及时赞美1969

真情感染 回报丰厚1971

用称赞而非用教训1974

欲进则退 反弹琵琶1975

以理服人1976

给员工荣耀1978

献上溢美之辞1979

提拔后进 出奇制胜1981

物质激励 提高效率1982

提升优秀 激发潜能1984

能者授以权益1986

用人不疑 疑人不用1987

寻机向下属表示信赖1989

适时奖励下属1991

拥有梦想就拥有动力1992

远景规划 激励下属1994

让员工参与管理1996

多赞扬少批评1997

精神激励1999

第三章 批评下属金点子2002

批评不应逞口舌之快2002

及时批评2003

分次批评2003

责己正人2004

热炉法则 以速见效2005

了解下属 因人而异2007