图书介绍

汽车营销实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

赵培全主编著
出版社：成都：西南交通大学出版社
ISBN：9787564302955
出版时间：2009
标注页数：211页
文件大小：20MB
文件页数：218页
主题词：汽车工业－市场营销学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章　汽车营销概述1

第一节　市场营销与汽车营销1

第二节　汽车工业概述5

第三节　我国汽车市场概述13

第二章　汽车市场营销环境与市场调研18

第一节　汽车市场营销环境18

第二节汽车市场调研的含义及意义27

第三节汽车市场调研的方法及内容28

第四节　汽车市场预测35

第三章　消费者购车行为研究40

第一节　概述40

第二节　消费者购车行为的影响因素44

第三节　消费者购车动机49

第四节　消费者购车行为模式53

第四章　市场细分、选择与定位57

第一节　汽车市场细分57

第二节目标市场选择66

第三节　汽车市场定位71

第五章　汽车营销策略77

第一节　4P营销理论概述77

第二节　汽车产品策略78

第三节　汽车价格策略81

第四节　汽车营销渠道策略89

第五节　促销策略92

第六节　4C理论与4R理论简介95

第六章　汽车营销礼仪99

第一节　礼仪概述99

第二节　基本营销礼仪101

第三节　接待与访问礼仪104

第四节　宴请礼仪109

第七章　汽车营销实务113

第一节　汽车营销中的常用术语113

第二节　汽车营销业务流程121

第三节　六方位绕车137

第四节　二手车置换业务流程141

第五节　汽车消费信贷146

第八章　客户服务与管理151

第一节　汽车销售过程中客户服务的内容151

第二节　客户异议处理157

第三节　客户关系管理概述164

第四节　客户的分类与管理170

第五节　客户满意度173

第九章　汽车电子商务186

第一节　概述186

第二节　我国汽车电子商务的发展现状与展望187

第三节　汽车电子商务模式及运用190

第四节　汽车电子商务成功案例195

附录202

《汽车品牌销售管理实施办法》202

《汽车贷款管理办法》206

汽车品牌的中英文对照209

参考文献211