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第一章　电脑常见故障诊断与排除1

1.1 常见故障分析2

1.1.1 故障现象2

1.1.2 为何会产生电脑故障4

1.1.3 电脑故障类型5

1.1.4 电脑维修的原则6

1.1.5 如何查找有故障的配件7

1.1.6 电脑故障的基本诊断方法9

1.1.7 故障处理的基本程序10

1.1.8 检修后的维护11

1.2　主机设备故障分析12

1.2.1 主板常见故障诊断12

1.2.2 CPU常见故障诊断14

1.2.3 内存常见故障诊断15

1.2.4 硬盘常见故障诊断16

1.2.5 显卡常见故障诊断20

1.2.6 声卡常见故障诊断22

1.2.7 网卡常见故障诊断25

1.2.8 电源常见故障诊断27

1.3　外设故障分析28

1.3.1 光驱常见故障诊断28

1.3.2 键盘常见故障诊断30

1.3.3 鼠标常见故障诊断32

1.3.4 显示器常见故障诊断33

1.4　软件故障分析37

1.4.1 软件故障的类型37

1.4.2 操作系统故障诊断38

第二章　操作系统故障排除速查41

2.1　Windows Vista42

例1 禁用Vista的休眠功能42

例2 在开始菜单中添加“关机”按钮42

例3 一键锁定Vista系统43

例4 监控电脑使用情况44

例5 保护开始菜单中的个人隐私45

例6 装了卡巴斯基导致Vista蓝屏45

例7 如何关闭用户账户控制46

例8 使用系统管理员账户登录Vista47

例9 Vista控制面板的组件消失48

例10 Vista中打开含视频的文件夹即报错48

例11 如何强制打开玻璃效果48

例12 快速修改Vista桌面图标大小50

例13 如何个性化Vista50

例14 禁用Vista集成的ZIP支持51

例15 Vista中无法使用五笔输入法51

例16 如何提高中多线程下载速度52

例17 找出狂写硬盘的幕后程序53

例18 如何改变Vista的评分53

例19 快速打开Vista的任务管理器54

例20 关闭Vista的打开文件安全警告55

例21 无法更改Vista的IE收藏夹位置55

例22 让Vista支持多时区显示55

2.2　Windows XP56

例1 XP的安装方法56

例2 激活XP的方法56

例3 安装XP不认的驱动57

例4 在XP环境下制作启动盘57

例5 XP每次开机都要自检57

例6 如何卸载Windows XP SP258

例7 每次开机系统时间就自动改变61

例8 闭登录Windows时弹出的提示框61

例9 刚重装系统就无法启动61

例10 启动时不断提示插入软盘62

例11 无法定时自动关机63

例12 在Windows XP下锁定计算机63

例13 XP开机菜单含义63

例14 XP关机时的问题65

例15 为何无法快速切换用户65

例16 删除管理员账户下的程序66

例17 用户账户图片无法显示66

例18 用户配置文件损坏是何故66

例19 如何找回Administrator账户密码66

例20 新账户怎么用原来的配置信息68

例21 如何设置登录密码68

例22 无法找到Documents.exe68

例23 无法打开快捷方式69

例24 “语言栏”呈灰色不可用状态69

例25 屏幕提示display driver出错69

例26 无法使用搜索功能70

例27 无法选中“显示所有文件和文件夹”70

例28 驱动器都不见了71

例29 “Ctrl+Alt+Del”不出现安全框71

例30 为何不能进入聊天室71

例31 打开的网页为何会重叠在一起72

例32 为何刚开始安装XP就黑屏72

例33 XP SP2中如何设置有权限的共享72

例34 删除文件的右键菜单的关联程序73

例35 无法使用新建连接向导73

例36 如何减少任务栏托盘区中的图标73

例37 “安全中心”为何不能使用74

例38 为何运行磁盘清理程序就假死74

例39 误删除了rundll32.exe75

例40 大得离谱的Hiberfill.sys文件75

例41 DLL文件缺失怎么解决76

例42 文件无法隐藏76

例43 下载大于4GB的文件时提示空间不足77

例44 无法启用“显示所有文件和文件夹”77

例45 统一文件夹的显示方式78

例46 如何指定打开文件的程序78

例47 “我的文档”无法打开78

例48 在XP中对文件进行加密79

例49 给共享文件夹设置权限79

例50 统一文件查看方式80

例51 如何删除指定扩展名的文件81

例52 加密文件夹打不开了81

例53 双击文件夹出现“搜索助理”82

例54 Shift键弹出窗口83

例55 组策略无法运行83

例56 组策略无法正常使用83

例57 为何组策略无法共享84

例58 为何注册表被禁用84

例59 任务栏跑到屏幕边上85

例60 找回消失的输入法状态栏85

例61 无法删除输入法85

例62 “日期和时间”功能被篡改86

例63 任务管理器被停用86

例64 XP休眠导致启动变慢86

例65 开机显示磁盘错误87

例66 双击快捷方式没有任何反应87

例67 安装软件出现乱码87

例68 如何开启Guest访问权限88

例69 所有文件夹全变成“只读”88

例70 C盘空间小也能安装字体89

例71 无法双击打开驱动器89

例72 Windows标题栏字体突然变小90

例73 不让系统托盘图标自动隐藏90

例74 任务管理器没有边框了91

例75 XP的桌面图标不整齐91

例76 桌面图标显示不正常91

例77 开机提示NTFS.SYS丢失92

例78 一开“控制面板”系统就假死92

例79 定制“开始”菜单中的程序数目93

例80 修改程序的默认安装路径93

例81 Windows XP的搜索功能失效93

例82 恢复XP图片预览功能94

例83 恢复XP样式94

例84 系统为何频繁重启95

例85 不断消失的语言栏95

例86 删除启动菜单多出的选项96

例87 为何部分碎片无法整理96

例88 如何更改系统登录方式96

例89 快速登录故障恢复控制台97

例90 进入系统时会自动注销97

例91 怎样修改右键菜单的新建菜单97

例92 在一个分区上能否安装多个系统98

例93 恢复“按Web页查看”98

例94 智能ABC不能记忆自造词99

例95 系统托盘不能隐藏图标99

例96 回收站不支持长文件名100

例97 让系统启动时不自动检测软驱100

例98 奇怪的任务管理器100

第三章　常用软件故障排除速查101

3.1　办公软件102

例1　让极点五笔具备备份与恢复功能102

例2　如何备份紫光5.0的词库102

例3　删除紫光拼音输入法中的词102

例4　使用智能ABC快速输入日期103

例5　Windows XP为何不能输入繁体字103

例6　解决Word打开错误问题103

例7　如何批量合并文本文件103

例8　如何在Word中输入单词的音标104

例9　如何自定义键盘快捷键104

例10　如何调整Word字距与行距105

例11　如何把数字加粗显示106

例12　如何在Word中巧输星期107

例13　如何自动插入页码107

例14　如何快速选择文字108

例15　如何自由移动旋转插入Word的图片108

例16　如何固定图片与文字的相对位置109

例17　如何让Word帮你计算增长率109

例18　如何帮Word文档实时动态统计字数110

例19　如何即时进行英汉互译110

例20　如何实时更新语法字库111

例21　让Word自动备份文件111

例22　两栏文档的页码插入112

例23　如何去掉提示对话框113

例24　批处理替换空格113

例25　为什么工具栏上的按钮是灰色的113

例26　关闭自动替换超链接功能114

例27　启动Word时提示出错114

例28　Word运行过程中自动关闭115

例29　部分字符格式更改影响整个段落115

例30　在Word中插入Excel表格116

例31　批量改变Word中的字体116

例32　调整双线条中两条线中间距离的大小117

例33　Word文档中如何进行简便排序117

例34　怎么才能不自动套用上文的格式117

例35　找回丢失的Word菜单118

例36　巧用虚拟文本看书籍版式118

例37　怎样逆页序打印119

例38　避免打印出不必要的附加信息119

例39　怎么打印含窗体的格式化文档120

例40　让Excel自动调整字号120

例41　让工作表中的零值不显示121

例42　快速移动Excel中的计算结果121

例43　在Excel中如何复制公式和格式122

例44　快速删除工作表中的特定数据122

例45　巧用自动更正快速输入特殊名称123

例46　快速输入带有部分重复的数据内容124

例47　用颜色对数据进行分类显示124

例48　巧妙处理遗忘了保护密码的工作表125

例49　对数值进行排序125

例50　让Excel隐藏个人资料126

例51　如何批量查看公式126

例52　巧妙获取参数提示127

例53　迅速查找适用函数127

例54　怎样计算选中区域的平均值128

例55　如何使用SUN函数进行跨表求和128

例56　加快打印工作表的速度129

例57　在打印时将行号和列标号一同打印130

例58　使工作表打印在纸张的正中间130

例59　使用“选择性粘贴”完成特殊效果131

例60　隐藏单元格中的所有值132

例61　在Excel中快速计算最大值132

例62　让Excel自动切换输入法133

例63　在Excel单元格中设置斜线133

例64　怎样快速设置页眉和页脚134

例65　快速在演示文稿中复制幻灯片134

例66　快速更改幻灯片顺序135

例67　显示被隐藏的幻灯片135

例68　解决标题模板不能使用的问题135

例69　设置打印幻灯片的大小136

例70　增强文稿的安全性136

例71　解决打印时文本超出页面边缘137

例72　如何避免数据库中没有空字段137

例73　防止输入资料时出现错误137

例74　启动窗体的建立方法138

例75　表中的字段记录总是显示138

例76　如何在数据表中插入图片、声音和影像139

例77　如何使用WPS模板139

例78　WPS文件加密问题140

例79　在WPS中设置页面格式140

3.2　音频软件141

例1　如何不让Foobar播放列表不被覆盖141

例2　播放歌曲时有软盘没有插入的提示141

例3　为何千千静听播放器歌词总显示广告141

例4　如何批量更改歌曲的标题142

例5 Winamp不能播放WMA音乐142

例6　播放虚拟CD时没声音142

例7　如何用Winamp进行批量格式转换143

例8　如何让Winamp正常显示中文歌名143

例9　如何用Winamp试听音乐143

例10　巧用Winamp压缩MP3文件144

例11　随心所欲修改Winamp播放清单145

例12　妙用Foobar识别劣质CD145

例13　为Foobar增加播放列表146

例14　播放虚拟CD时没声音146

例15　用Foobar播放WMA146

例16　无法播放的音乐光盘147

例17　如何播放APE文件147

3.3　视频软件147

例1　如何让KMPlayer去除音乐中的人声147

例2　避免KMPlayer的字幕遮盖视频148

例3　如何在Kmplayer中解决双声道问题148

例4　清除QuickTime卸载后的图标148

例5　如何不让Real Player弹出广告148

例6　如何彻底卸载RealOne Player播放器149

例7　播放divx时中文字幕都成方框了149

例8　无法复制VCD内容149

例9　无法删除视频文件150

例10　Vobsub播放画面和字幕全程不一致150

例11　Vobsub播放画面和字幕部分不一致150

例12　Vobsub播放画面和字幕逐渐不一致151

例13　如何更换字体颜色151

例14　RealPlayer代理服务器设置151

例15　网站加入到RealPlayer收藏夹151

例16　怎样取消RealPlayer自动运行152

例17　不让RealPlayer播放MP3152

例18　如何解决只有声音没有图像152

例19　如何让Media Player支持RM文件153

例20　怎样让Windows Media Player显示歌词153

例21　用RealPlayer看图片154

例22　让RealPlayer进行全屏播放测试154

3.4　图形图像154

例1　ACDSee打开图片总会报错154

例2　加快ACDSee8的启动速度155

例3　文字层转换为图片155

例4　如何进行无锯齿转变图形155

例5　一张图片铺满画面155

例6　如何实现图像边缘渐淡效果156

例7　巧去图像毛边156

例8　巧妙切割图片156

例9　巧妙等分圆156

例10　如何设置实体的倒影和背影156

例11　如何制作立体球面做法157

例12　如何快速输出结果157

例13　如何让缩放旋转同时做157

例14　怎样驱除图上的麻点157

例15　巧用封套工具给对象定形158

例16　怎样给输入的位图加入描边效果158

3.5　防病毒软件159

例1　无法安装Norton10.0159

例2　无法在Windows 2003中安装卡巴斯基159

例3　正确删除卡巴斯基的日志文件159

例4　为何更新卡巴斯基时总是出错160

例5　安装卡巴斯基后126邮箱不能正常显示160

例6　禁止卡巴斯基随系统启动160

例7　卡巴斯基升级便重启系统161

例8　为何卡巴斯基频繁地提示有网络攻击161

例9　McAfee无法成功升级161

例10　让McAfee放行FlashGet162

例11　为何McAfee总是误删除文件162

例12　无法安装杀毒软件162

例13　没有执行呼叫，安装程序将立即中止163

例14　安装SP2后无法在线升级杀毒软件163

例15　金山毒霸2002和KV3000江民杀毒王冲突164

第四章　电脑主机故障排除速查165

4.1 CPU166

例1　怎样监控CPU风扇转速166

例2　降低CPU工作电压有何影响166

例3　CPU塌了一个角该怎么办167

例4　双核电脑无故重启167

例5　解析“智能温控”技术168

例6　我的CPU需要导热硅脂吗168

例7　二级缓存导致的死机故障169

例8　CPU有两个温度169

例9　了解正常的CPU温度范围169

例10　处理器的核心电压偏高170

例11　CPU电压不一致170

例12　CPU风扇转速显示为零171

例13　CPU主频降低了171

例14　电脑使用不久就发出蜂鸣声171

例15　使用超线程后性能不理想172

例16　玩游戏自动退出或蓝屏172

例17　酷睿2总是不断降频173

例18　双核处理器的另一半找不到173

例19　系统显示处理器被自动超频173

4.2　主板174

例1　老主板对65nm处理器的支持问题174

例2　975主板能否支持酷睿174

例3　PCI-E X1是“鸡肋”吗174

例4　975主板桥接IDE的相关问题175

例5　扩展IDE接口应选哪种方案175

例6　不能识别并口设备176

例7　PCI-E电压调节要求176

例8　主板“拒绝”SATA176

例9　主板上SATA接口异色它们有何区别177

例10　主板不能实现光盘启动177

例11　如何对主板进行除尘177

例12　系统提示“无法识别的USB设备”178

例13　我的主板可以上DDR3吗？178

例14　全固态电容就一定好吗？178

例15　更换固态电容能否提升超频性179

例16　计算机不能正常关机179

例17　无法让内存频率异步180

例18　无法让显卡供电充足180

例19　Intel整合主板无法调整动态显存180

例20　闪存盘作启动盘不起作用181

例21　电源指示灯为何不亮181

例22　BIOS自检异常181

例23　电脑关机后总是自动重启182

例24　开机时总提示要按“F1”182

例25　开机提示“ESCD更新错误”183

例26　主板BIOS损坏后该怎么解决183

例27　升级BIOS总出现“No Update”184

例28　正常启动后为何“滴”响声三次184

4.3　内存184

例1　内存故障一般有哪些表现184

例2　内存问题会导致的系统故障185

例3　DDR和SDRAM是否能混插185

例4　双通道怕不怕“第三者”186

例5　内存混插有常见问题如何解决186

例6　如何解决升级内存影响双通道186

例7　抓住无故重启的“元凶”187

例8　安装RDRAM内存后无法启动187

例9　内存不兼容造成重启故障187

例10　内存条SPD损坏如何修复188

例11　为何开机内存检测失败188

例12　双通道内存模式的使用189

例13　计算机运行不稳定189

例14　混插后内存的总值和电脑检测值不等190

例15　内存容量显示不正确190

4.4　硬盘190

例1　怎样处理硬盘坏道190

例2　开机找不到硬盘191

例3　硬盘怎么散热？192

例4　会“喘气”的硬盘192

例5　整理磁盘碎片会出错193

例6　双硬盘的使用故障193

例7　自检无法找到硬盘194

例8　硬盘实际容量比标称容量小194

例9　如何在台式机上使用笔记本硬盘194

例10　C盘磁盘空间为何“资源匮乏”194

例11　如何隐藏硬盘驱动器195

例12　硬盘出现异常响声195

例13　不能使用ATA133模式196

例14　电脑使用过程中硬盘无响应196

例15　电脑断电后硬盘的噪音很大197

例16　安装双硬盘盘符交错197

例17　硬盘无法被BIOS识别197

例18　更换硬盘后修改错排的盘符198

例19　硬盘不能使用ATA133模式198

例20　SATA硬盘提示“写入缓存失败”199

例21　SATA硬盘无法用Ghost199

例22　SATA硬盘为何工作在133MB/S199

例23　串行硬盘不能格式化200

例24　C盘空间莫名其妙地减少201

4.5　显卡201

例1　显卡风扇噪音太大如何解决201

例2　显卡引起系统死机202

例3　为何重插显卡才能重新启动202

例4　为何开机无显示202

例5　显卡氧化导致屏幕抖动203

例6　两块不同的显卡能否组建交火？203

例7　显卡接触不良导致故障203

例8　如何恢复显示分辨率204

例9　电脑工作一段时间就黑屏204

例10　新显卡变“苦力”205

例11　如何实现双屏显示205

例12　更换显卡后无法设置分辨率206

例13　什么是显卡的BIOS206

例14　集成主板怎样安装独立显卡206

例15　显卡不支持VTF有何影响207

例16　显卡性能明显偏低的问题207

例17　升级电脑出现花屏死机故障207

例18　集成显卡和独立显卡有何区别208

例19　显卡能支持宽屏LCD吗208

例20　显卡数字接口连接的问题209

4.6　音频设备209

第五章　电脑外设故障排除速查215

5.1　显示器216

例1　液晶为什么会出现彩色线条？216

例2　如何给液晶显示器“洗刷刷”216

例3　显示器“自裁”216

例4　LCD接口接触不良217

例5　显示器面板开关失灵的处理217

例6　液晶显示器收看电视不正常218

例7　显示图像为何扭曲218

例8　显示的图像无故被放大219

例9　画面颜色偏黄219

例10　如何清洁显示器屏幕220

例11　显示器色彩偏红220

例12　如何选择合适的分辨率220

例13　玩游戏时显示器为何黑屏221

例14　使用宽屏显示器后花屏222

例15　为何开机后显示画面缩小222

例16　显示器为何出现声222

例17　显示器开启后出现“啪”的声音223

例18　显示器图像为何左右闪动223

5.2　光驱、刻录机223

例1　光驱为何不读盘223

例2　光驱为何会读出错误数据224

例3　如何处理表边被划伤的光盘224

例4　光驱耳机插孔无声音信号225

例5　双光驱为何不能共存225

例6　刻录机无法刻录225

例7　让刻录机刻录时不“欠账”226

例8　刻录报错“Power calibration error”226

例9　如何修复刻录失败的CD-RW226

例10　刻录的CD盘无法播放227

例11　可否在刻录盘的背面贴标签227

例12　为何无法在CD-R上追加刻录228

例13　刻录机在Win XP下无法使用228

例14　DVD影片播放中会突然停顿229

例15　DVD光驱读CD盘速度为何较慢229

例16　启动计算机为何找不到光驱230

例17　如何清洁激光头230

例18　为何看不到光驱盘符230

例19　复制光盘时提示出错231

例20　为何DVD不能读盘了231

例21　MP3刻录成CD需要先转录232

5.3　键盘、鼠标、机箱电源232

例1　键盘上的按键失灵了232

例2　让键盘“闭嘴”233

例3　接上键盘后就不能开机了233

例4　为何开机找不到键盘233

例5　为什么按键不能弹起234

例6　如何解决键盘粘连问题234

例7　为什么键盘按下有困难235

例8　键盘的Fn、Power off等键有何作用235

例9　无线鼠标、键盘之间的干扰235

例10　鼠标指针移动太快236

例11　鼠标指针移动不灵活236

例12　光电鼠标灵敏度降低该怎么办236

例13　关机后光电鼠标指示灯长亮236

例14　PS/2接口能否热插拔237

例15　无线鼠标指针乱跳的解决237

例16　鼠标固件如何升级238

例17　无线鼠标延迟问题238

例18　USB鼠标拒绝工作238

例19　如何选择适合电脑功率的电源？239

例20　如何给机箱散热239

例21　电源为何被烧毁240

例22　主板与机箱短路240

例23　Reset键导致电脑无法启动240

例24　超频后电源功率不够241

例25　如何直接激活ATX电源241

例26　电源为何“拒绝”酷鱼硬盘242

例27　按下光驱弹出按钮导致系统重启242

第六章　电脑上网故障排除速查243

6.1　ADSL与拨号设置244

例1　为何使用ADSL上网时部分站点上不去244

例2　如何根据指示灯判断上网故障244

例3　Windows XP虚拟拨号故障排除245

例4　怎样在XP下使用宽带拨号245

例5　为何使用ADSL时打电话有杂音245

例6　为何无法配置ADSLModem246

例7　解决上网时无接收数据问题246

例8　不正常关机也会导致无法上网247

例9　无法使用新建连接向导248

例10　如何取消自动拨号248

例11　如何用电话卡上网249

例12　为何开机就会自动拨号上网249

例13　如何让XP的拨号连接实现自动拨号250

例14　为何ADSL不比普通Modem快250

例15　为何ADSL指示灯正常也掉网251

例16　为何ADSL使用一段时间后容易掉线251

例17　打电话时ADSL掉线252

例18　为何连接优化后“访问”困难252

例19　为何重新拨号后无法找到网络253

例20　异地ADSL Modem为何不能使用254

例21　为何无法使用拨号软件进行拨号254

例22　DNS服务器不设置为何也能上网254

6.2　网页浏览255

例1　为何网页显示为空白255

例2　让“本本”无线“沟通”255

例3　如何关掉IE浏览器的的安全警告256

例4　将Maxthon变为Vista默认的浏览器256

例5　打开网页不正常257

例6　卸载IE7后提示无法找到iertutil.dll257

例7　招行网上银行不显示账户和密码输入栏258

例8　启用了代理后Maxthon就无法打开网页258

例9　网页浏览器经常突然大量占用内存258

例10　在IE里单击URL没有反应259

例11　打开网页总显示“安全信息”对话框259

例12　无法自动与Internet时间服务器同步259

例13　IE7无法验证导入淘宝数字证书260

例14　禁止IE7自动缩放打印260

例15　FireFox如何让网页重新“显示图片”261

例16　如何注销Gmail账户261

例17　无法使用POP3收取Gmail邮件261

例18　Gmail出现“系统无法执行指定操作”262

例19　为何使用Google时出现乱码262

例20　为何浏览网页时不能看到部分图片263

例21　如何删除部分网络实名263

6.3　文件下载263

例1　为什么迅雷最大只能用10个线程下载263

例2　FTPRush无法满速下载264

例3　如何防范恶意脚本文件264

例4　如何更改IE中的搜索引擎264

例5　为何下载时不再提示265

例6　如何让IE进行多线程下载265

例7　为何有时下载文件会中断265

例8　如何恢复浏览器的下载功能266

例9　为何无法启动多线程266

例10　为何下载的文件只有一个网页266

例11　如何获取下载文件的真实地址267

例12　如何快速下载网页中的多个图片267

例13　如何备份FlashFXP里的FTP列表267

例14　如何让FlashFXP始终连接FTP服务器268