图书介绍

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公共关系学
  • 连小华主编 著
  • 出版社： 长春：吉林大学出版社
  • ISBN：9787567719361
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：282页
  • 文件大小：59MB
  • 文件页数：289页
  • 主题词：公共关系学－高等学校－教材

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图书目录

第一章 导论1

第一节 公共关系的涵义及特征1

第二节 公共关系的界定7

第三节 公共关系学的研究内容、对象和学科特点11

第四节 公共关系的基本职能13

第二章 公共关系的历史与发展21

第一节 古代公共关系概况21

第二节 现代公共关系的形成与发展26

第三节 现代公共关系在中国33

第四节 现代公共关系的发展趋势39

第三章 公共关系意识与行为准则46

第一节 公共关系意识概述46

第二节 公共关系意识的内容48

第三节 公共关系行为准则54

第四章 公共关系的主体——组织62

第一节 社会组织概述62

第二节 公共关系组织机构68

第三节 公共关系的从业人员76

第五章 公共关系的客体——公众84

第一节 公众的涵义与特征84

第二节 公众的识别与分类85

第三节 基本目标公众分析89

第六章 公共关系的手段——传播100

第一节 公共关系传播的涵义与特点100

第二节 公共关系传播的过程与机制102

第三节 公共关系传播的类型与媒介106

第四节 公共关系传播的原则与策略115

第七章 公共关系的一般工作程序125

第一节 公共关系调查125

第二节 公共关系计划的制定136

第三节 公共关系计划的实施143

第四节 公共关系效果的评估148

第八章 公共关系的危机处理策略161

第一节 公共关系危机管理的价值观161

第二节 公共关系危机的处理程序166

第三节 公共关系危机的处理方式171

第四节 公共关系危机的处理策略173

第五节 公共关系危机的处理艺术175

第九章 公共关系宣传与CIS策略190

第一节 公共关系宣传策略190

第二节 组织识别系统——CIS197

第十章 公共关系接待与公关礼仪218

第一节 公共关系接待工作的要求218

第二节 公共关系接待人员形象220

第三节 公共关系的接待策略227

第四节 公共关系礼仪231

第五节 会议礼仪239

第十一章 公共关系综合活动策划249

第一节 公共关系专题活动249

第二节 举办展览会258

第三节 庆典活动261

第四节 组织开放参观266

第五节 社会赞助及公益事业268

第六节 突发事件处理272

主要参考书目282

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