图书介绍

商务礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

余春丽编著
出版社：西安：西北大学出版社
ISBN：9787560423470
出版时间：2007
标注页数：194页
文件大小：14MB
文件页数：201页
主题词：商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章商务礼仪概述1

第一节商务礼仪的发展概况及其含义1

第二节商务礼仪的构成要素5

第三节商务礼仪的功能7

第四节商务礼仪的特征10

第五节商务礼仪的原则13

本章小结19

思考与练习19

第二章商务人员个人礼仪20

第一节商务人员形象塑造的原则20

第二节商务人员的仪容修饰礼仪21

第三节商务人员的仪表服饰礼仪29

第四节商务人员的行为举止礼仪38

第五节商务人员的体态表情礼仪46

第六节商务人员的语言交际礼仪48

本章小结51

思考与练习51

第三章商务日常交往礼仪52

第一节商务邀约及其回复礼仪52

第二节商务接待礼仪55

第三节商务拜访礼仪61

第四节商务会面礼仪64

第五节商务馈赠礼仪74

本章小结79

思考与练习80

第四章商务活动礼仪81

第一节商务洽谈礼仪81

第二节商务仪式与专题活动礼仪87

第三节商务服务与推销礼仪99

第四节商务宴请、赴宴及进餐礼仪105

第五节商务旅行礼仪111

本章小结115

思考与练习115

第五章商务通讯礼仪116

第一节电话礼仪116

第二节商务传真与电子邮件礼仪122

第三节商务书信礼仪123

本章小结136

思考与练习136

第六章职场礼仪137

第一节求职礼仪137

第二节办公室礼仪146

本章小结156

思考与练习156

第七章涉外商务礼仪157

第一节涉外商务礼仪概述157

第二节我国主要贸易国礼仪概述164

本章小结193

思考与练习193

参考文献194