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导语1

一、专卖稽查是国家赋予的神圣职责3

熟读《烟草专卖法》3

为什么需要专卖稽查15

做好“两个维护”17

烟草稽查原则22

小幽默套错近乎17

轻松驿站烟酒与伟人11

邓小平与烟14

鼻烟壶与蒙古民俗25

西藏的鼻烟文化26

文苑一个消防员的职业信条21

二、烟草稽查职责规范28

各级专卖管理部门工作职能28

稽查人员岗位职责29

行政执法制度规范——以高邮市为例38

专卖稽查人员素养74

稽查人员考核与激励83

烟草专卖稽查工作重点88

文苑拥有彩色的人生30

相信，所以不再注视35

快乐箴言56

智者的四句箴言93

轻松驿站世界无烟日的各国幽默71

总有一天你会明白，仁爱比聪明更难做到81

你可以失去你的财富，但是你决不能失去你的性格82

如果有什么事情值得去做，就得把它做好83

烟草与满族婚俗87

英国王室“烟枪”趣事多90

烟标烟画上的抗日宣传97

抗日歌曲《大刀进行曲》烟标98

方寸烟标见证航天历史99

三、专卖稽查：管理＋服务102

开展文明稽查102

练就识假辨假眼力111

发掘稽查线索116

提升客户满意度119

如何应对说情者127

正确解读人性化执法129

科学安排稽查线路和人员车辆131

做好农村市场专卖稽查134

轻松驿站停车104

法官问赌118

文苑惊人的判断力114

疲倦的牧师133

四、专卖稽查协作141

“四员”协作，共同提高141

烟草执法离不开公检法144

工商行政稽查145

海关稽查147

与质监部门的合作148

社区化管理149

跨区域联合152

接受各方评议监督153

文苑镇静146

轻松驿站算不算丢151

烟民的十五个等级154

五、强化专卖稽查 树立行业形象158

专卖稽查存在的主要问题及对策158

标本兼治暴力抗法165

烟草危机公关策略168

政府危机公关的三类失败182

文苑魔方162

山坡羊168

轻松驿站老朱，“雅尔达西”187

后记191