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第一部分 领导与员工3

Unit1 上下沟通3

献计献策3

讨论分析4

说明解释6

劝诫说服7

Unit2 夸奖赞扬12

夸奖员工12

夸奖赞扬12

赞扬老板13

Unit3 批评抱怨17

直言不讳17

休找借口18

发发牢骚20

抱怨老板21

Unit4 提起辞呈25

辞职原因25

另谋高就26

千载难逢27

Unit5 休假轮休31

通情达理31

情况特殊32

假期轮休34

再三请求35

Unit6 工作汇报40

锻炼新手40

集体讨论41

指点迷津43

所见略同44

Unit7 分配工作48

交待工作48

催促进度49

请求帮手50

说明白些51

Unit8 请求加薪54

加薪渺茫54

讨价还价55

挣钱不易56

看懂工资条58

Unit9 请求晋升63

熟悉新职务63

老板赏识64

要求升职65

工作不满66

Unit10 老板秘书69

体贴秘书69

提醒日程71

亲自面试72

Unit11 工作迟到76

迟到原因76

提醒不能再次迟到78

为迟到而道歉78

因某人迟到而懊恼79

Unit12 员工培训84

培训的重要性84

交流心得85

培训计划86

公司结构87

第二部分 日常工作92

Unit1 工作压力92

失业压力92

高压负荷93

积劳成疾94

厌倦一切96

无闲休假97

Unit2 邮件处理101

不可或缺101

电子邮件联系101

病毒入侵103

发布信息103

Unit3 企业办公108

办公设备108

做好备份109

文件加密110

打印要求111

抱怨设备111

Unit4 员工招聘116

填补空缺116

招聘新人117

寻找临时职位119

理想工作120

Unit5 求职面试125

求职打算125

谈论工作126

面试提问127

面试问答128

自我介绍129

对公司的期待130

Unit6 工作会议137

布置会议137

议事日程138

接受合理建议139

会议讨论141

会议程序142

Unit7 在办公室147

工作要求147

同事关心照顾148

说长道短149

闲聊上司151

Unit8 来访接待154

公务拜访154

热情款待156

售后接待157

接待投诉158

Unit9 加班替班162

加班工作162

替班163

周末加班164

多加班，多挣钱165

Unit10 职场谈判169

商谈订单期限169

互惠互利171

价格优惠172

谈论支付173

Unit11 网络办公178

更新网页178

网上交易180

解疑答惑181

检查终端设备182

推广网站183

Unit12 办公礼仪187

引见187

参观介绍188

选择着装189

宴会礼仪191

Unit13 失误投诉196

工作失误196

粗心大意197

投诉产品198

投诉服务200

Unit14 调换部门203

调换部门203

不想干重复性工作204

申请调换205

祝贺升职206

第三部分 秘书工作211

Unit1 电话留言211

留言211

带个口信212

转告留言213

错误留言214

Unit2 回复电话217

打电话217

回电话217

尽快回电话218

Unit3 打错电话221

打错电话221

找错人222

Unit4 预约预定227

预定座位227

订票228

订房间229

预约230

Unit5 传真发送234

出故障了234

一些建议235

发传真236

重发传真237

问传真号码238

Unit6 打字复印241

复印文件241

打文件242

低效率243

没纸了243

打印问题244

Unit7 会议记录247

报告会议247

关于会议248

会议记录249

会议纪要小贴士250

Unit8 责任职责255

办公用品255

企划书丢失256

请求帮助257

培训新手258

报告日程260

Unit9 档案管理263

归档系统263

更新档案265

归档要素265

归档说明267

Unit10 会议安排271

员工会议271

会议筹备272

会议提醒273

安排会议274

Unit11 接待宾客278

来早了278

临时访客280

有预约的客人281

拒绝访客282

接待284

政府官员视察285

Unit12 迎送客户288

去机场接客户288

机场接机289

参观291

商业便宴292

送别客户293

Unit13 安排出差297

商务旅行297

旅行安排298

机票危机299

Unit14 公司介绍303

简介303

基本信息305

与客户交谈306

Unit15 安排约见309

安排见面309

私人会面310

推迟见面310

第四部分 社会交往315

Unit1 拜访同事315

前去拜访315

约会迟到316

进门寒暄316

带礼物前往317

告别318

代为问候319

探望病人320

Unit2 同事互助323

求助323

借东西324

布置工作325

提供帮助326

操作设备327

学用电脑328

更新杀毒软件329

Unit3 分手离别333

话别333

晚会告别334

急于离开335

商务告别335

结束会面336

小聚离别337

机场送别338

Unit4 聚会聚餐342

聚会邀请342

聚会结束343

生日聚会343

周末聚会344

新生儿送礼345

搬新家聚会346

舞会347

婚宴派对348

参加聚会349

聚会狂A350

Unit5 介绍新者354

新人报到354

欢迎新人354

相互介绍355

自我介绍356

介绍他人357

熟悉公司环境358

Unit6 约会赴会361

约会前询问361

约会邀请362

电话约会362

约会提醒363

重新安排约会364

Unit7 恭贺祝贺367

升迁367

荣誉退休368

节日368

新生儿369

生日370

结婚370

Unit8 请客吃饭373

邀请373

来吃晚餐374

点餐375

用餐376

用餐完毕377

付账379

抱怨餐馆379

预订餐桌380

酒吧畅饮382

安排座位383

我请客384

吃饺子385

喝茶386

野餐387

快餐388

老式酒吧389

Unit9 393情感表达抱怨393

同情393

安慰394

提醒396

承诺397

鼓励398

惊喜399

道歉400

接受批评401

提意见402

安慰伤心的同事403

警告404

冷静404

争执405

第五部分 休闲生活409

Unit1 咖啡休闲409

点咖啡409

咖啡厅410

咖啡时间411

咖啡知识413

Unit2 电视电影416

多余的电影票416

奥斯卡颁奖417

欣赏电影419

Unit3 自驾出游422

自驾游422

出游计划423

Unit4 网络娱乐427

网上购物427

计算机病毒428

网上求职429

网上交友430

Unit5 欣赏音乐434

工作之余的休闲434

欣赏音乐会435

音乐会风波436

Unit6 饲养宠物439

照看小狗439

交流心得440

Unit7 郊游野餐444

计划周末野餐444

野餐开始445

询问野餐计划446

野餐进行中447

Unit8 业余爱好450

谈论爱好450

多种爱好451

业余活动453

Unit9 舞会派对456

参加舞会456

生日聚会457

结婚典礼459

Unit10 打高尔夫462

初学高尔夫462

打高尔夫球463

爱上高尔夫464

教打高尔夫球465

Unit11 带薪休假468

吃吃喝喝468

激情购物469

国内旅行470

Unit12 电子新宠473

电子产品473

电脑操作474

Unit13 康体塑形477

减肥计划477

瑜伽478

Unit14 体育活动481

足球481

奥运会482

排球483

Unit15 智力运动486

“棋”开得胜486

娱乐而已487

Unit16 白领衣装490

时尚衣装490

面试着装491

办公室着装492

男士西装494

Unit17 健身健美497

健美塑身497

健身中心498

清晨慢跑499

强身健体500

Unit18 极限运动503

滑板503

漂流504

蹦极505

攀岩506

Unit19 化妆美容510

买化妆品510

做美容512

美甲513

挑染514

Unit20 读书看报517

喜欢这类报517

看报纸上的漫画518

订杂志519

最喜欢的杂志520

杂志的立场521

Unit21 艺术殿堂525

剧院欣赏525

画廊漫步526

参观博物馆527

看艺术展529

第六部分 白领话题533

Unit1 购屋买房533

房价533

分期付款购房535

购房536

搬家公司537

乔迁新居538

新房539

居住条件540

住房问题541

房价上涨543

购买二手房543

Unit2 租房有居547

出租547

找单间公寓548

通过广告找房549

查看房子550

租房合同550

合租551

Unit3 我爱我车556

买车556

学车557

驾车558

考驾照559

汽车质量560

高级汽车561

Unit4 投资理财564

购买保险564

投资合作565

购买股票566

股票市场566

投资债券567