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前言1

第一章 面试基础知识1

第一节 面试概述1

一、面试的概念1

二、面试的特点1

三、面试的种类3

四、面试的作用4

第二节 面试的构成要素4

一、面试目的4

二、面试内容4

三、面试方法5

四、面试试题5

五、面试考生5

六、面试考官5

七、面试时间5

八、面试考场5

九、面试信息5

十、面试评定5

第三节 面试测评要素6

一、综合分析能力6

二、言语表达能力6

三、应变能力7

四、计划、组织、协调能力7

五、人际交往的意识与技巧8

六、自我情绪控制8

七、求职动机与拟任职位的匹配性8

八、举止仪表9

第二章 面试的实施10

第一节 面试的命题10

一、公务员考试面试试题命制情况10

二、面试命题的基本原则和要求10

三、面试试题特点12

四、面试题本14

五、面试试题命制的程序19

第二节 考生面试流程20

一、确定为面试对象20

二、资格复审20

三、面试报到抽签21

四、候考21

五、进入考场21

六、答题21

七、退场22

八、公布成绩22

九、面试结束22

第三节 面试评分22

一、面试评分的观测要素22

二、面试评分的标准25

三、面试评分表27

第四节 面试考官29

一、面试考官的构成29

二、面试考官的能力要求31

三、面试考官评分的心理活动32

四、面试考官评分的注意事项32

第五节 面试考场33

一、面试考场的选择33

二、面试考场的布置33

三、熟悉考场34

第六节 2008年安徽省公务员考试面试的实施35

一、面试时间、地点与面试对象35

二、面试考官35

三、面试流程35

四、面试方法36

五、面试结束36

第三章 结构化面试题型分类及答题套路37

第一节 求职动机与拟任职位的匹配性37

一、概述37

二、个人背景类38

三、求职动机类40

第二节 计划、组织、协调能力43

一、概述43

二、职位型44

三、活动型46

四、方案型50

五、突发型52

六、排序型55

第三节 人际关系意识与技巧57

一、概述57

二、普通型58

三、挫折型59

四、两难型61

第四节 应变能力与情绪自我控制63

一、概述63

二、情景型63

三、编故事型66

四、演讲70

第五节 综合分析能力73

一、概述73

二、社会现象型74

三、言语理解型82

四、抽象理解型84

第四章 无领导小组讨论88

第一节 无领导小组讨论概述88

一、无领导小组讨论的概念88

二、无领导小组讨论的特点89

第二节 无领导小组讨论面试的施测程序89

一、施测前的准备89

二、开始阶段91

三、讨论阶段91

四、总结汇报阶段92

五、整理记录、评议、评分阶段92

六、分数整合及最终结果的判定92

七、应试者得分的确认与保存93

第三节 无领导小组讨论题目的主要类型93

一、开放式问题93

二、两难问题93

三、多项选择问题93

四、资源争夺问题94

五、操作性问题94

第四节 无领导小组讨论的评分标准95

第五节 无领导小组讨论应试策略及技巧97

一、在适当的时机发言97

二、奠定良好的人际关系基础97

三、把握说服对方的机会97

四、言词要真诚可信97

五、要抓住问题的实质，言简意赅97

六、善于利用别人的观点98

七、不要冷落他人98

八、不要我行我素98

九、保持正确的体态98

十、学会倾听别人的谈话98

第六节 无领导小组讨论真题及实例点评99

第五章 其他面试方法的应对策略105

第一节 情景模拟105

一、情景模拟的概念与特点105

二、题目编制106

三、情景模拟的实施108

四、情景模拟的结果评定109

五、情景模拟的试题类型及答题套路109

六、情景模拟的应对策略110

第二节 文件筐测验111

一、文件筐测验的概念与特点111

二、文件筐测验的题目编制113

三、文件筐测验的实施114

四、文件筐测验的结果评定116

五、附：公文注意事项120

第六章 面试准备124

第一节 面试内容准备124

一、掌握部门职位情况124

二、了解考试信息125

三、面试高分复习策略125

第二节 面试形象准备126

一、面试服装准备127

二、面试仪容准备131

第三节 如何缓解面试前的焦虑、紧张情绪138

一、焦虑的症状及产生原因138

二、一般缓解紧张焦虑的方法145

三、用专业心理咨询方法缓解焦虑情绪150

第七章 面试实战技巧155

第一节 举止仪表155

一、站姿155

二、坐姿156

三、行姿158

四、表情158

五、应对建议159

第二节 考场心理调试159

一、考试前一天159

二、考试当天去考点之前的准备160

三、到达考场后到进入考场候考区前160

四、在考场候考区期间161

五、进入考场161

六、开始答题163

七、离开考场164

第三节 面试考场实战言语技巧164

一、“我”字的使用164

二、发表意见的技巧164

三、怎样做恰当的解释165

四、如何提升面试语言的逻辑性166

五、借“口”说话167

六、面试用语的“禁忌”167

第四节 如何打造面试“亮点”168

一、辩证法的魅力168

二、名言警句的征引181

第八章 心理素质测评188

第一节 心理素质测评概述188

一、什么是心理素质测评188

二、公务员心理素质测评的作用188

三、心理素质测评的方式189

四、正确对待心理素质测评189

第二节 心理素质测评样题190

一、能力测评190

二、焦虑情绪测量194

三、情绪稳定性测试197

四、压力承受能力测试205

第三节 心理素质测评试题精萃208

第九章 中央国家机关及各省市面试真题及解析225

第一节 中央国家机关公务员录用考试面试真题及解析225

第二节 安徽省公务员录用考试面试真题及解析242

第三节 北京市公务员录用考试面试真题及解析253

第四节 天津市公务员录用考试面试真题及解析258

第五节 浙江省公务员录用考试面试真题及解析260

第六节 江苏省公务员录用考试面试真题及解析268

第七节 山东省公务员录用考试面试真题及解析280

第八节 四川省公务员录用考试面试真题及解析286

第九节 黑龙江省公务员录用考试面试真题及解析292

第十节 江西省公务员录用考试面试真题及解析299

第十一节 湖南省公务员录用考试面试真题及解析303

第十章 面试高分状元实战经验315

面试“内幕”315

错过了太阳、月亮，还有星星——公务员考试经历自述之一317

相信自己，走向成功——公务员考试经历自述之二319

面试心得321

适当的信念，必要的务实——谈2007面试心得323

信心、珍惜、技巧——我的公务员面试心得325

从天堂直接跌进了地狱——我的面试经历326

如何在无领导小组讨论中脱颖而出327

附录330

一、中华人民共和国公务员法330

二、国家公务员行为规范341

三、国家公务员通用能力标准框架342

四、国家公务员录用面试暂行办法343

五、国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则345

六、公务员录用体检通用标准347

七、公务员录用体检表349

八、公安机关录用人民警察体检项目和标准352

九、2008年安徽省公务员招录考试公告、简章356