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第一篇 总论3

第1章 构建高校教学质量监控体系的方法与内容3

1 研究的背景、指导思想与方法3

2 研究的主要内容及成果5

3 项目的实践与应用14

4 研究的创新点及有待进一步研究的问题18

第二篇 高校教学质量管理理论分析、借鉴与创新第2章 教学活动、教学过程与教学质量控制23

1 对教学活动和教学特点的认识23

2 中外教育家对教学过程的理解25

3 教学质量的控制关键在于对教学过程的控制27

第3章 教学过程的阶段性特征分析31

1 知识传授为主的教学过程阶段论31

2 探究发现为主的教学过程阶段论32

3 情意交流为主的教学过程阶段论33

4 系统优化观的教学过程阶段论33

5 教学过程理论的比较、借鉴与启示34

第4章 高校教学质量管理系统若干基础模型研究38

1 教学质量管理系统基础模型的特点38

2 反应迟缓的基础模型41

3 成长极限的基础模型43

4 目标侵蚀的基础模型46

第5章 高等学校教学全面质量管理49

1 教学管理与教学全面质量管理（TTQC）49

2 影响教学质量的因素分析及TTQC的基本要求51

3 TTQC的实施过程54

第6章 高等学校教学质量体系、质量保证与质量监控57

1 高校教学质量体系57

2 高校教学质量保证体系61

3 高校教学质量监控体系65

第7章 高等学校教学质量管理的系统性原理70

1 系统的类型及特点70

2 教学质量系统管理的整分合原则72

3 教学质量系统管理的封闭原则74

4 教学质量系统管理的环境适应原则76

第8章 高等学校教学质量管理的有效性原理77

1 教学管理效果及其特点77

2 教学管理效果的影响因素79

3 提高教学管理效果的途径81

第9章 ISO9000质量管理标准在高等学校教学质量管理中应用85

1 ISO9000质量管理体系概述85

2 ISO9000系列标准在高校教学质量管理中应用的可行性及必要性87

3 在高校教学质量管理中实施ISO9000系列标准应注意的问题89

第10章 基于ISO9000标准的教学质量管理：范畴、原则、体系94

1 基于ISO9000系列标准的教学质量范畴94

2 ISO9000:2000八项管理原则在教学质量管理中的应用96

3 高校教学质量保证体系的建立与运行103

第11章 业务流程再造理论对高校改进教学管理的借鉴意义105

1 业务流程再造以及目前研究与应用状况105

2 高校教学管理实施流程再造的必要性106

3 高校教学管理实施流程再造的可行性108

4 高校教学管理流程再造的原则109

5 业务流程再造的方法与步骤110

第12章 基于网络的高等学校教务管理流程再造113

1 基于网络的教务管理流程再造提出的背景分析113

2 教务管理业务流程再造的理论依据及物质技术条件115

3 教务管理流程再造的基本内涵和特点116

4 综合教务信息系统的特点与功能116

5 综合教务管理信息系统工作流程119

6 综合教务管理信息系统的实际应用121

第13章 高等学校教学质量保证与教学评估123

1 目前高校的教学状况123

2 教学评估的内涵124

3 对教学质量的再认识125

4 评估是稳定和提高教学质量的保证127

第14章 课堂教学质量评估方法的新探索129

1 课堂教学质量评估的工作流程129

2 目前评估方法的不足之处130

3 评估方法改革的新思路130

第三篇 高校教学质量监控的文件系统137

第15章 教学质量管理手册137

1 前言140

2 组织结构与职责143

3 术语和定义144

4 教学质量管理体系144

5 管理职责149

6 资源管理154

7 产品实现157

8 测量、分析和改进166

第16章 教学质量管理程序文件170

1 教学质量管理体系文件管理程序170

2 教学质量记录管理程序174

3 内部沟通管理程序177

4 人力资源管理程序180

5 教学设施管理程序183

6 教学设备管理程序185

7 招生工作管理程序189

8 学生入学和报到注册管理程序193

9 学生校徽、学生证管理程序195

10 教学大纲编制程序197

11 专业教学计划制定及执行程序198

12 教学调度管理程序200

13 学生选课管理程序202

14 教材建设管理程序203

15 教材采购管理程序204

16 学生考试管理程序206

17 学生成绩及重修管理程序208

18 学生第二校园及海外学习经历管理程序210

19 实践教学管理程序214

20 学生社会实践基地管理程序217

21 学生专业调整管理程序219

22 学生双学士学位管理程序221

23 教育创新管理程序225

24 专业建设过程管理程序229

25 毕业论文、毕业设计管理程序232

26 学生毕业证书、学位证书管理程序234

27 教学工作优秀评估管理程序235

28 院（部）教学工作状况评估程序237

29 本科专业评估程序238

30 本科课程评估程序240

31 课堂教学评估程序242

32 教学优秀课件评选程序243

33 教学事故认定及处理控制程序245

34 推荐本科优秀毕业生为免试研究生管理程序249

第17章 教学管理工作文件251

1 校长岗位职责251

2 分管教学副校长岗位职责251

3 教务处工作职责252

4 学生处工作职责253

5 人事处工作职责254

6 资产管理处工作职责255

7 高等教育研究中心工作职责256

8 教务处处长岗位职责256

9 教务科科长岗位职责257

10 教研科科长岗位职责257

11 考试科科长岗位职责258

12 实践教学科科长岗位职责258

13 招生办公室主任岗位职责259

14 教学指导委员会工作职责259

15 教学督导员工作职责260

16 教学信息员工作职责260

17 学院院长岗位职责261

18 分管教学副院长岗位职责261

19 系主任（所长）岗位职责262

20 教研室主任岗位职责262

21 教务干事岗位职责263

22 教师岗位职责264

23 教室管理中心主任岗位职责264

24 教室管理员岗位职责265

25 教务处处长办公会制度265

26 教学档案管理制度266

27 教学实验室设置制度266

28 实验教学管理制度267

29 教室管理制度268

30 教学计划制定规范269

31 课程教学大纲规范271

32 学术休假制度272

33 教学组织管理工作制度273

34 院（部）级本科教学管理工作制度274

35 教研室教学管理制度278

36 期中教学检查工作制度278

37 本科课程建设制度279

38 教材（讲义）征订发放管理制度281

39 出版基金管理制度282

40 国家大学生文化素质教育基地建设规划283

第四篇 高校教学管理流程与教学评估方案287

第18章 教学管理流程287

1 增设本科专业工作流程287

2 本科招生工作流程291

3 制定本科专业教学计划工作流程294

4 修订学期执行计划工作流程297

5 排课工作流程300

6 实践教学管理工作流程303

7 教学检查工作流程306

8 本科教学评估工作流程309

9 考试工作流程313

第19章 教学评估方案317

1 本科教学工作综合评估方案317

2 本科专业教学评估方案329

3 本科课程评估方案336

4 教材评估方案341

5 课堂教学质量评估方案346

6 毕业设计（论文）质量评估方案348

7 实验教学质量评估方案（试行）357

参考文献359