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前言　惩罚，比奖励对人的“刺激”更大1

1．惩罚是触动心灵的艺术1

带着期望去惩罚2

点员工“死穴”，触动员工心灵5

让罚款变为捐款，是将惩罚艺术化7

2．惩罚，是为了更好而不是避免最差8

惩罚创新者，就是自毁长城9

“改进单”，员工更乐于接受的惩罚11

3．讲不讲究决定了惩罚有没有效果13

你要玩我的游戏，就要跟着我的游戏规则16

惩罚犯错员工，提高团队士气17

4．让被批评者有压力，更要有动力20

动力是“压”出来的22

压力“压”出“排号接单”的新举措25

由惩罚到压力再到动力27

5．防微杜渐，惩罚需要从细节开始29

游戏结束了，你可以回去了30

防微杜渐最好的药方：无惩罚报告33

严重过失却未受到惩罚的清洁工34

防微杜渐的关键：把好“入口关”35

防微杜渐必须遵循的原则：惩教结合36

防微杜渐，你该淘汰谁？38

6．尊重是惩罚必须保持的态度41

能力缺陷，不等于人格有问题42

员工罚跪，就是现代管理理念？46

“禁闭”犯错员工，哪讲员工尊严47

揭短，就是对员工的不尊重49

7．合法的惩罚才不会留下后遗症51

罚员工无偿加班就是违法52

女士上班就一定要抹口红吗？56

电话录音监控，侵犯员工隐私57

违法惩罚员工致人死亡，老板难辞其咎60

8．没有规矩不成方圆，规章制度是惩罚的依据62

让员工警惕悬在头上的达摩克利斯之剑63

制度是一切惩罚的依据66

规章制度是条“高压线”67

不按制度办事，就准备接受惩罚69

以身作则，执行惩罚从领导开始70

惩罚不痛不痒，斑马线成了“生死线”74

惩罚也要体现公平公正原则75

9．惩罚与面子是一个必须衡量的话题78

“我不要脸”，哪里还有面子79

把面子装进箱子里81

下属是上司的朋友，惩罚时也有个面子问题83

把责备下属作为自己压力的出口，实际上是扫了自己的面子85

刚性制度“逼”走人才87

10．惩罚人性化，才能效果最大化87

企业“军令状”：指标未完成，以跑代惩罚90

处分，但不一定惩罚93

无形皮鞭更甚于有形棍棒96

不惩罚比惩罚还难受97

11．把握度，批评过火只能激起更大的反感99

批评者的可亲形象不再100

你的选择：美女或虎101

过度惩罚酿恶果102

惩罚非人性，员工“毁”老板104

老板警惕：批评过火引发血案106

12．估量好对方的心态才能达到批评的结果109

惩罚偶尔犯错误的员工110

和风细雨，不一定就不能解决问题112

世界杯时网开一面113

批评，要看人下菜115

降职惩罚，可用选择法116

13．有时候奖励也是一种惩罚118

渔夫对蛇的奖励120

奖励不当，等于惩罚自己123

企业专家制度怎么了？126

奖励房子的惩罚128

14．惩罚的时间拖得越久效果越差130

惩罚员工，当机立断131

顾客投诉有理，收银员防损员上门道歉134

美女不应该履行的惩罚承诺136

15．不做好沟通，再好的惩罚也难有好结果139

修女为什么不穿鞋子140

车间主任的心锁打开以后141

心灵沟通，叛逆者“归顺”142

松下先生敲弯了火钳144

禁烟，禁烟，难于上青天？145

16．惩罚，不等于就可以漠不关心149

表面的微笑，不会掩盖惩罚的实质150

一个被毁了的生产骨干152

鞭打快牛，就是鞭打自己153

卫生纸风波和出国培训155

17．错误的惩罚，只能两败俱伤159

惩罚自己，还有比伏剑而死更难的吗？161

不能“一竹竿打倒一船人”162

薪酬改革制度是激励员工还是人才流失？163

薪水较高，就要辞退？165

用行政和经济手段惩罚员工是老板的无能167

附录Ⅰ　公司奖惩制度169

附录Ⅱ　公司纪律处分制度174

附录Ⅲ　员工处罚记录表178

附录Ⅳ　违纪处分通知书179

后记180