全国经济专业技术资格考试真题分类详解 人力资源管理专业知识与实务 初级 2017年版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一篇 应试指南2

一、考情简介2

（一）考试科目2

（二）考试形式2

（三）考试题型与题量2

（四）考试时间2

二、考纲分析2

（一）重点难点分析3

（二）内容结构分析4

三、学习方法4

（一）搜集信息，制订计划5

（二）精读教材，系统学习5

（三）归纳总结，巧学巧记5

（四）全真模拟，反复练习5

四、应试技巧6

（一）考前准备及答题注意事项6

（二）答题方法与技巧6

（三）各题型答题技巧7

第二篇 试题分类精解11

第一部分 组织行为学基础11

第一章 个体心理与行为11

第一节 人格及其理论11

考点1 人格的概念和影响因素11

考点2 人格、情境与行为之间的关系12

考点3 精神分析与人本主义对人格的看法12

考点4 三大人格特质理论13

考点5 “大五”和“大七”人格理论13

考点6 领导者的人格特质14

真题小测验14

第二节 智力与能力15

考点7 智力15

考点8 能力16

考点9 领导者的胜任特征16

真题小测验16

第三节 情绪17

考点10 情绪和情感的联系与区别17

考点11 情绪的两极性17

考点12 情绪的表现18

考点13 情绪状态18

考点14 情绪的基本理论18

考点15 情绪在理解个体上的局限性19

真题小测验19

第四节 态度与行为19

考点16 态度的概念与组成成分19

考点17 态度与行为的关系19

考点18 态度的形成理论20

考点19 态度改变的理论20

考点20 说服与态度的改变21

考点21 偏见及其克服方法22

真题小测验23

第五节 价值观23

考点22 价值观的分类23

考点23 工作价值观23

考点24 中国人的价值取向24

考点25 自我价值定向理论24

真题小测验24

过关练习24

过关练习答案与解析26

第二章 团体心理与行为29

第一节 团体的基本概念29

考点1 团体概述29

考点2 团体规范30

考点3 团体压力30

考点4 团体凝聚力31

考点5 团体的社会影响32

真题小测验32

第二节 团体内部的沟通32

考点6 角色的概念32

考点7 沟通33

考点8 沟通障碍及其克服途径33

考点9 沟通方式34

真题小测验35

第三节 团体决策35

考点10 团体决策概述35

考点11 团体极化和团体思维35

考点12 提高团体决策效能的常用方法36

真题小测验36

过关练习37

过关练习答案与解析38

第三章 工作态度与行为40

第一节 工作态度概述40

考点1 工作态度的概念40

考点2 工作态度的三大指标41

真题小测验41

第二节 工作满意度42

考点3 工作满意度的特点及其决定因素42

考点4 工作满意度的理论42

考点5 工作满意度的影响后果43

考点6 员工对工作不满的表达方式44

考点7 工作满意度调查44

真题小测验45

第三节 组织承诺46

考点8 组织承诺的概念及内容46

考点9 影响组织承诺的因素和影响后果46

真题小测验47

过关练习47

过关练习答案与解析49

第二部分 人力资源管理52

第四章 人力资源管理概述52

第一节 人力资源管理的概念52

考点1 人力资源的定义、主要特征和作用52

考点2 人力资源管理的定义与模式53

真题小测验53

第二节 人力资源管理的演进54

考点3 管理思潮的演进54

考点4 人力资源管理的发展阶段及其特点54

真题小测验56

第三节 人力资源管理的功能、职能与地位56

考点5 人力资源管理的功能和任务56

考点6 人力资源管理的职能和活动57

考点7 人力资源管理的地位57

真题小测验58

第四节 人力资源管理部门及其责任58

考点8 人力资源管理人员和部门的产生58

考点9 人力资源管理部门的组织设置及人员配置58

真题小测验59

过关练习59

过关练习答案与解析61

第五章 工作分析63

第一节 工作分析概述63

考点1 工作分析的概念及相关术语63

考点2 工作分析的内容64

考点3 工作分析的作用64

考点4 工作分析的实施流程65

考点5 工作分析的实施技巧66

真题小测验66

第二节 工作分析的方法66

考点6 传统的工作分析方法66

考点7 现代的工作分析方法67

真题小测验68

第三节 职位说明书68

考点8 职位说明书的概念和内容68

考点9 利用互联网编写职位说明书69

考点10 编写职位说明书的注意事项69

真题小测验70

第四节 工作研究70

考点11 工作研究概述70

考点12 作业能力的概念及其影响因素70

考点13 作业疲劳概述71

考点14 劳动强度的概念和分级71

考点15 提高作业能力和降低劳动疲劳的措施71

考点16 劳动安全与事故预防72

真题小测验72

第五节 工作设计73

考点17 工作设计概述73

考点18 传统的工作设计方法73

考点19 现代的工作设计方法73

例题小测验74

过关练习74

过关练习答案与解析76

第六章 招聘与录用79

第一节 人员招聘概述79

考点1 招聘与录用的含义和检验标准79

考点2 建立人员招聘与录用系统的意义79

考点3 人员招聘应遵循的原则79

考点4 人员招聘中的主要技术性方法79

考点5 影响招聘活动的因素80

考点6 人员招聘和录用程序80

真题小测验80

第二节 人员招聘的工作流程81

考点7 人力资源需求诊断81

考点8 制订招聘计划81

考点9 选择招聘来源和方法82

考点10 发布招聘信息83

考点11 回收应聘资料84

考点12 评估招聘效果84

真题小测验84

第三节 应聘者的筛选与录用85

考点13 应聘者的筛选流程85

考点14 应聘员工上岗试用及考核86

考点15 新员工上岗任用86

真题小测验86

过关练习86

过关练习答案与解析89

第七章 绩效管理92

第一节 绩效管理概述92

考点1 绩效管理与绩效考核92

考点2 绩效考核体系92

真题小测验93

第二节 绩效考核指标体系设计94

考点3 绩效考核指标体系的构成94

考点4 绩效考核指标体系的设计95

例题小测验95

第三节 绩效考核的技术95

考点5 排序法95

考点6 图评价尺度法96

考点7 配对比较法96

考点8 强制分布法96

考点9 关键事件法96

考点10 不良事故评估法97

考点11 行为锚定法97

考点12 行为观察量表法97

例题小测验98

过关练习98

过关练习答案与解析100

第八章 薪酬福利管理103

第一节 薪酬概述103

考点1 薪酬的概念及其本质103

考点2 薪酬的基本构成103

考点3 影响薪酬设定的因素104

考点4 薪酬的作用104

考点5 薪酬体系设计104

真题小测验105

第二节 薪酬水平及薪酬结构设计105

考点6 薪酬水平105

考点7 薪酬结构设计106

考点8 宽带式薪酬结构106

真题小测验107

第三节 奖金107

考点9 个人奖励计划107

考点10 团队奖励计划108

考点11 短期奖励计划108

考点12 长期绩效奖励计划形式108

真题小测验109

第四节 员工福利109

考点13 员工福利的概念及作用109

考点14 员工福利的分类及构成109

考点15 员工福利的管理109

考点16 三类典型福利计划110

真题小测验110

过关练习110

过关练习答案与解析111

第九章 培训与开发113

第一节 培训与开发概述113

考点1 培训与开发的概念和目的113

考点2 培训与开发的类型114

考点3 培训与开发的方法115

考点4 培训与开发体系115

真题小测验115

第二节 培训与开发的程序116

考点5 培训与开发的需求分析116

考点6 培训与开发计划的制订116

考点7 培训与开发的实施117

考点8 培训与开发效果的评估117

考点9 培训与开发的监督和改进117

真题小测验118

过关练习118

过关练习答案与解析119

第十章 员工关系管理122

第一节 员工入职、在职及离职管理122

考点1 员工入职管理122

考点2 员工在职管理123

考点3 员工离职管理123

真题小测验124

第二节 企业规章制度管理124

考点4 制定和执行《员工手册》124

考点5 制定和实施企业规章制度124

例题小测验125

第三节 员工情绪管理与劳动关系氛围125

考点6 压力控制与管理125

考点7 冲突管理125

考点8 职业倦怠126

例题小测验126

第四节 职业安全与健康126

考点9 职业损伤与职业病126

考点10 过度劳动127

考点11 劳动保护127

例题小测验128

第五节 员工援助计划128

考点12 员工援助计划的概念、起源与发展128

考点13 员工援助计划的主要内容和效果的测量128

考点14 员工援助计划的作用和执行模式129

考点15 员工援助计划的实施要点129

考点16 影响企业执行员工援助计划的因素130

真题小测验130

过关练习130

过关练习答案与解析132

第三部分 劳动与社会保险政策134

第十一章 劳动法律关系134

第一节 劳动法134

考点1 劳动法的概念和调整对象134

考点2 我国劳动法的适用范围134

考点3 劳动法的基本原则、地位和作用135

例题小测验135

第二节 劳动法律关系135

考点4 劳动法律关系的概念135

考点5 劳动法律关系的主体和客体136

考点6 劳动法律关系的基本内容136

考点7 劳动法律关系的产生、变更和消灭137

真题小测验137

第三节 劳动法的内容137

考点8 劳动法的基本内容及其确立的主要制度137

考点9 劳动法的表现形式137

考点10 我国批准的国际劳工公约138

例题小测验138

过关练习138

过关练习答案与解析139

第十二章 就业与职业培训141

第一节 促进就业141

考点1 促进就业的法律规定141

考点2 用人单位在促进就业中的权利和义务141

考点3 对特殊就业群体的促进就业措施142

考点4 禁止使用童工的法律规定142

考点5 就业准入制度142

例题小测验142

第二节 就业服务与失业管理142

考点6 公共就业服务142

考点7 职业中介服务143

考点8 就业援助143

考点9 失业预警制度和失业登记制度143

例题小测验144

第三节 就业培训与职业培训144

考点10 就业培训144

考点11 职业培训144

真题小测验145

第四节 就业培训与职业培训145

考点12 职业资格证书制度的概念和基本内容145

考点13 职业技能鉴定146

考点14 职业标准146

例题小测验146

第五节 涉外就业146

考点15 外国人在我国就业的规定146

考点16 台湾、香港、澳门居民在内地就业的规定146

例题小测验147

过关练习147

过关练习答案与解析148

第十三章 招用人员150

第一节 用工形式150

考点1 用人单位的自主用人权和法定用工形式150

考点2 特殊人员的使用151

例题小测验151

第二节 招聘与录用的法律规定151

考点3 招聘151

考点4 就业登记制度152

考点5 录用条件和职工名册152

例题小测验152

第三节 劳动合同订立153

考点6 劳动合同的概念153

考点7 劳动合同的法律特征153

考点8 劳动合同订立的原则153

考点9 劳动合同的内容153

考点10 订立劳动合同的时间154

考点11 劳动合同法律效力的确认155

真题小测验155

第四节 参加社会保险155

考点12 社会保险概述155

考点13 社会保险的种类和征缴范围155

考点14 社会保险的登记和缴费156

考点15 社会保险的权益156

考点16 跨地区劳务派遣的社会保险156

例题小测验156

第五节 事业单位人事管理157

考点17 事业单位的岗位设置、公开招聘和竞聘上岗157

考点18 聘用合同、考核和培训157

考点19 奖励和处分157

考点20 工资福利、社会保险和人事争议处理158

例题小测验158

过关练习158

过关练习答案与解析160

第十四章 劳动标准与劳动保护163

第一节 工作时间与休息休假163

考点1 工时制度163

考点2 休假制度164

真题小测验164

第二节 工资制度165

考点3 工资的概念、构成及基本原则165

考点4 工资支付165

考点5 特殊情况下的工资支付165

考点6 最低工资保障制度166

真题小测验166

第三节 职工福利166

考点7 职工福利的概念和内容166

考点8 职工福利费166

例题小测验167

第四节 女职工和未成年工的特殊保护167

考点9 女职工和未成年工特殊保护的基本内容167

考点10 女职工禁忌从事的劳动范围及特殊保护167

考点11 未成年工特殊保护的主要内容168

考点12 违反女职工、未成年工特殊保护规定的法律责任168

例题小测验168

第五节 工作场所劳动保护168

考点13 使用有毒物品作业场所和高温作业的劳动保护168

考点14 劳动保护费169

例题小测验169

过关练习169

过关练习答案与解析170

第十五章 案例分析题集训171

案例分析题精解171

过关练习175

过关练习答案与解析177

第三篇 全真模拟试卷181

全真模拟试卷（一）181

全真模拟试卷（二）190

全真模拟试卷（一）答案速查表199

全真模拟试卷（一）答案与解析200

全真模拟试卷（二）答案速查表205

全真模拟试卷（二）答案与解析206