图书介绍
零售帝国-诺氏客户服务技巧【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

- (美)思佩克特等著;祝捷等译 著
 - 出版社: 北京:工商出版社
 - ISBN:7800123561
 - 出版时间:2002
 - 标注页数:241页
 - 文件大小:9MB
 - 文件页数:249页
 - 主题词:连锁商店
 
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图书目录
介绍1
第一章 美国头号顾客服务公司15
第二章 淘金潮后37
第三章 新的一代“诺德斯特罗姆模式”的完善62
第四章 诺德斯特罗姆企业文化99
第五章 商店内部137
第六章 企业家的公司156
第七章 推销艺术189
第八章 诺德斯特罗姆的方式——顾客服务209
致谢240
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