图书介绍
零售帝国-诺氏客户服务技巧【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】
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- (美)思佩克特等著;祝捷等译 著
- 出版社: 北京:工商出版社
- ISBN:7800123561
- 出版时间:2002
- 标注页数:241页
- 文件大小:9MB
- 文件页数:249页
- 主题词:连锁商店
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图书目录
介绍1
第一章 美国头号顾客服务公司15
第二章 淘金潮后37
第三章 新的一代“诺德斯特罗姆模式”的完善62
第四章 诺德斯特罗姆企业文化99
第五章 商店内部137
第六章 企业家的公司156
第七章 推销艺术189
第八章 诺德斯特罗姆的方式——顾客服务209
致谢240
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