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第一篇 真诚待人篇3

第1章 真诚地对待每个人3

1．陈嘉庚以诚致胜4

2．贝兆汉义送梅放6

3．赵忠祥真诚待友7

4．彭丽媛平易近人8

5．谢天下以诚待人9

6．雅戈尔人冒雪送真情9

7．魔术大师的秘密11

8．哈佛校长教学生煮牛肉11

9．真心的推销员12

10．最难忘的感恩节13

11．艾森豪威尔夫人关心下属14

12．以“人和”取得优势15

第2章 真诚地说服他人17

1．太阳和风的寓言19

2．王永庆“五顾茅庐”19

3．陈毅给苏加诺当“参谋”21

4．权延赤力劝李银桥22

5．连长以真情感动厂长23

6．“娃哈哈”感动了张宏辉24

7．楼忠福诚心聘用英才25

8．毕医生良言生奇效27

9．萨克斯劝说小罗斯福28

10．史德柏友善降房租29

11．伍考克化解误会30

12．文恩妙解赔偿案31

13．惠尔巧劝包工头32

14．帕兰劝说政界要人32

第3章 激起他人竞争欲望34

1．向哥德巴赫猜想进军35

2．魏书生讲课别有风味38

3．双星集团潇洒走世界39

4．张家港市发展有秘诀40

5．君子协定激出个冠军42

6．别针是这样产生的43

7．老罗斯福愤激竞选州长44

8．史密斯巧计选监狱长44

9．土光敏夫拯救东芝公司45

10．各大企业竞争奥运会赞助商47

第4章 让他人获得重要感50

1．魏书生教导差生51

2．别忘了说：“你是重要的。”53

3．攻人攻心，以德服人54

4．巧妙说服柯达总裁55

5．一篇演讲辞改变人生57

6．盖蒂激励工人有妙方58

7．马黑先生不接受辞呈59

8．土光敏夫微笑谈生意60

9．玛丽凯让每个员工都戴着隐形标志61

10．施米特激励他人追求美名62

11．杰克·韦尔奇想的比说的快63

第5章 谈他人感兴趣的话题64

1．李经纬诚邀李宁66

2．千辛万苦正厂名67

3．善于谈话的律师68

4．巧妙地使用一张支票69

5．杜维诺推销面包70

6．海瑞曼巧择业71

7．谷比里成功求职72

8．菲力普亲王愿谈自己事73

9．卡耐基妙法降房租74

10．卢卡斯推销高级职员保险75

11．经纪人识破买主心76

第6章 真诚地赞赏他人78

1．欲交其人先美其物79

2．音乐大师在赞美声中诞生80

3．惠特曼成名前前后后81

4．狄更斯实现文学梦82

5．让他人工作更认真83

6．藤由真诚地表扬员工84

7．用实物表扬员工84

8．玛丽凯表扬方式很独特85

第7章 真诚地关心他人87

1．锦江饭店建顾客档案88

2．“知味观”倾情大奉送89

3．“荔枝大王”叶钦海91

4．“不要忘了咱爸咱妈”92

5．强风积极营造精神家园93

6．大年三十送货上门94

7．卡耐基智请名人95

8．小小邮票帮了大忙96

9．一场辩论赢得生意成功97

第8章 激励他人获得成功99

1．姜昆善于寻找灵感100

2．伍冰枝入主丽都宫101

3．杨扬圆了冠军梦102

4．一句鼓励改变一生103

5．增强孩子的自尊心105

6．钢琴家鼓励小男孩106

7．英格瓦的成功动力107

8．比尔·盖茨激励流浪汉108

第9章 迎合他人的兴趣110

1．联想总裁诚招倪光南111

2．为长虹争取明天112

3．爱默生努力赶小牛113

4．儿子愿意去幼儿园114

5．一件珍贵的礼物114

6．让孩子乖乖听话115

7．贝尔攻心筹款记117

8．聆听植物学家的谈话117

9．讨人喜欢的女孩118

10．福克兰巧劝老妇人119

11．聪明的大赢家120

第二篇 励志图强篇125

第10章 一切都为了今天125

1．李嘉诚紧追时代的脚步127

2．路遥为事业献出生命128

3．李小双绝不服输129

4．认真做好你讨厌的事130

5．“人生太短暂了”131

6．“车到山前必有路”131

7．濒临死亡的启示132

8．减轻今天的烦恼133

9．每次只活一天134

10．绝望之处又获新生136

11．一句话消除了忧虑137

12．把微笑留给人间138

13．源太郎让皮鞋生辉139

第11章 保持自己的本色141

1．傅雷孤僻清高，刚正不阿142

2．乔冠华潇洒搞外交143

3．李晓华经商独领风骚144

4．纯朴自然话倪萍145

5．画家卢梭不爱计较146

6．标新立异的毕加索147

7．本田选拔人才很独特148

8．邓肯追求自由奔放的个性149

9．卓别林的幽默人生150

10．凯丝·达丽保持自己的演唱风格151

11．卡耐基的人生启示录152

12．四兄弟不喜欢模仿别人153

13．小泽征尔人生变奏曲154

第12章 从苦难中寻求成功156

1．荣氏兄弟借款度危机159

2．霍英东的“生意经”160

3．李嘉诚励志创业161

4．蒋震逆境挽狂澜163

5．张海迪挑战不幸命运164

6．贝多芬“扼住命运的咽喉”166

7．福特一波三折的创业史168

8．海伦·凯勒力克三重残疾169

9．松下幸之助负病创业170

10．战胜无知，平步青云171

11．走出不幸的阴影173

12．钢铁是这样炼成的174

13．无边沙漠变“绿洲”175

14．农夫巧用响尾蛇177

第13章 幽默地面对他人178

1．叶剑英趣说“钢盔团”179

2．冯玉祥当保长180

3．梅汝敖劝说各国代表181

4．赵树理智斗红卫兵182

5．聂卫平与林海峰趣答记者问183

6．邓友梅和诗表深意183

7．凌峰魅力倾观众184

8．一语道破天机185

9．契诃夫戏说蜜饯186

10．马克·吐温公开道歉187

11．邱吉尔妙语释尴尬188

12．斯大林机敏幽默189

13．基辛格博士妙答记者问190

14．卓别林调戏北京烤鸭190

第三篇 为人处世篇195

第14章 学会同情理解他人195

1．梅兰芳乐善好施197

2．毛泽东善于理解别人198

3．袁伟民理解女排队员199

4．李自健回报真情201

5．林肯体谅史丹顿的难处202

6．曼古理解对方的处境203

7．诺瑞斯同情对方以达到目的204

8．胡洛克妙计应对艺术家205

9．一束鲜花生奇效206

10．哈默说利人即利己207

第15章 学会尊重他人意见209

1．孙中山不强求人211

2．电梯厂虚心接受批评212

3．齐丽让事实胜于雄辩212

4．松下赞赏他人的意见213

5．“职工建议制度”生奇效215

6．麦哈尼化解顾客的怒气216

7．给对方充分发言的机会217

8．尊重顾客的意见218

9．土光敏夫从我做起218

10．玛丽凯买车有奇遇219

11．真诚地尊重残疾人220

第16章 学会倾听他人意见222

1．李更生待人情真意切223

2．刘少奇劝侄孙女返乡224

3．松下倾听别人谈话225

4．取出他人脑中智慧226

5．早听一句早成富翁227

6．倾听顾客的抱怨228

7．以倾听的方式化解愤怒229

8．15美金起风波229

9．让对方尽量说话230

10．艾略特拥有很多朋友231

11．让他人谈喜好232

12．玛丽凯听别人谈话233

13．博洛莫给客户泄愤之机234

第17章 微笑地面对每个人236

1．“微笑堂”终于微笑了238

2．凯悦饭店微笑到永远240

3．韩文藻笑对人生241

4．小微笑能帮大忙241

5．拿破仑笑答客人243

6．松下拖着病体迎客人244

7．希尔顿旅馆笑迎八方客245

8．微笑产生无穷魅力247

9．微笑挽救一个公司248

10．电话里的笑声招英才249

11．微笑地跟任何人打招呼250

12．沃尔玛微笑有标准251

13．苦练笑容的推销员251

14．安妮塔要求员工微笑待客252

第18章 记住他人的名字254

1．毛主席巧解名字256

2．周恩来亲切地喊他人的名字257

3．林光如随口喊员工的名字257

4．拿破仑三世巧记对方名字258

5．记住5万个名字259

6．小罗斯福喊机械师的名字260

7．给他人真诚的关注261

8．麦凯善于攻心261

9．藤田先生直呼其名262

第四篇 消除忧虑篇267

第19章 通过思考控制情绪267

1．“鳄鱼大王”杨海泉268

2．商战需要理智270

3．柯立芝少年沉稳271

4．松下幸之助不懈求职272

5．信仰拯救了艾迪273

6．父亲良言救儿子275

7．英格莱特力克顽疾276

8．人到老年成为百万富翁277

9．尽力控制消极情绪278

10．活得像一个真正的男子汉279

11．母亲的教诲牢记心中279

12．学会控制不良情绪281

第20章 让忧虑到此为止吧282

1．倪萍主持“综艺大观”前后283

2．“海王”背后辛酸多284

3．谢晋的“文革”苦难岁月286

4．失业后重振雄风287

5．富兰克林买哨子288

6．一张地毯使友人成仇敌288

7．以紧张的工作克服忧虑289

8．沙漏给泰德的启示290

第21章 在忙碌中消除忧虑292

1．中国飞行第一人冯如294

2．袁隆平立志培育杂交水稻295

3．游本昌大器晚成296

4．吴士宏不甘卑微297

5．用行动消除烦恼298

6．忙碌中寻找平静298

7．化学家“复审”决定299

8．女冒险家绝处逢生300

9．拜德上将南极历险301

10．忧虑最害怕疯狂的工作302

11．忙忙碌碌医治肺疾303

12．培养对幸福的感激304

13．做一个忙碌而又快乐的人305

14．齐藤成为“世界首席推销员”306

第22章 学会接受既定事实308

1．高士其顽强地与病魔抗争310

2．沈从文随遇而安312

3．柳青难中写作《创业史》313

4．吴志成生性爱蚂蚁314

5．张贤亮乐观地接受苦难315

6．张海迪善于把坏事变好事316

7．屡败不屈的玛卡317

8．西门子的狱中生活318

9．万灵公式一用就灵319

10．带着棺材环游世界320

11．一封遗书，真情无限322

12．黑暗里寻求心灵的光明323

13．莎拉笑对人生苦难324

14．不妨接受上帝的安排325

15．爱迪生发明留声机326

第23章 别为小事耗尽精力328

1．不要在乎小缺口330

2．小事造成连锁反应331

3．一切病魔从心生332

4．小事吞噬了林肯333

5．吉布林为小事打官司334

6．托尔斯泰客死他乡335

7．让烦恼成为寄不出的信件336

8．战胜自卑赢得自信337

9．对比之中审视小事339

10．从嗓音中寻找乐音340

11．老姑妈埋怨半个世纪341

12．忘却不愉快的自行车341

第24章 用得意事消除忧虑343

1．让生活更加灿烂345

2．让生活充满欢声笑语346

3．约翰迷途醒悟348

4．谈自己知道的事348

5．“我希望能看见”350

6．战士与医生的对话351

7．写下你所拥有的351

8．以放松代替药物353

9．用拉网做比较355

10．几年心血付之东流356

11．给自己留好退路357

第25章 别报复你的对头359

1．祁奚贤举仇人360

2．傅雷夫人的宽容心361

3．朱光潜与李泽厚饮酒论诗362

4．老人识大义，化干戈为玉帛362

5．华盛顿化敌为友363

6．林肯不记污辱他的人365

7．皮亚与汉拿化敌为友366

8．萧伯纳笑对挑衅者367

9．麦克洛在受愚弄中获益368

10．慷慨赴死，永留箴言369

11．荒唐故事，不朽人格370

12．帕格尼尼化解仇恨371

13．维特根斯坦爱提问题372

14．洛伯的苛求让自己失色372

第26章 真诚地帮助别人374

1．纺织部长乐于助人376

2．赵忠祥俯首百姓377

3．盛中国帮助有困难的人378

4．危难之时热比娅慷慨解囊379

5．华盛顿夫人协助总统380

6．一句温柔的祝愿381

7．洛克菲勒多活45年382

8．别乞求“感恩图报”384

9．母亲失言，儿子失足385

10．无心插柳柳成荫385

11．华拿马克让快乐进行到底386

12．孟恩太太真诚地帮孤儿387

13．战争改变了人的命运388

14．开放的私人花园390

第五篇 实用批评篇395

第27章 委婉地批评别人395

1．触龙劝说赵太后397

2．真诚地请求对方指点398

3．小故事能起大作用399

4．大律师的无言抗拒400

5．富兰克林婉言劝说杰斐逊400

6．史考伯巧言劝工人戒烟401

7．巧妙地指出对方的错误402

8．提醒对方拼词错误402

9．父亲巧劝儿子戒烟403

10．玛丽凯批评别人留情面404

第28章 采蜜不要弄翻蜂巢406

1．徐锡麟镜照小偷魂408

2．先盖房子还是先放沙发409

3．侯宝林善言教子409

4．一只倒霉的猫410

5．凯萨琳女皇容忍烧焦的肉411

6．富兰克林为小事耿耿于怀412

7．拿破仓三世与尤琴的悲喜剧413

8．林肯总统成功有秘诀414

9．马克·吐温大发脾气415

10．弗尔部长死不瞑目416

11．老罗斯福和塔夫脱的争吵417

12．批评只能伤害别人417

13．巴顿口无遮拦418

第29章 别理会无聊的批评419

1．梁凤仪辞职办公司420

2．王永民励志发明“五笔字型”422

3．王祥林不顾流言飞语搞创业423

4．伊利奶粉美名扬425

5．王林祥锐意搞改革426

6．杰斐逊遭责骂427

7．格兰特突然被逮捕427

8．爱德华八世遭人踢428

9．林肯的智慧影响后来人428

10．贝尔蒙多巧获成功429

11．无聊的斥责成就了大王430

12．从别人的失败中获得成功431

13．葛力内视指责为空气432

14．时间会筛掉一切432

第30章 敢承认自己的错误434

1．梅尔真诚到永远435

2．敢于道歉的“好来西”437

3．倪萍敢承认自己的失误437

4．父亲认错，父子和好如初438

5．松下幸之助严于律己439

6．得意讲演遭打击440

7．布鲁斯敢于承担责任441

8．一封信赢得了友谊442

9．承认错误赢得信赖442

第31章 以赞赏口吻批评人444

1．竺可桢义正辞严445

2．赞美消除师徒间的怨恨446

3．友善地指出他人的错误447

4．戴太太善言劝艾米447

5．赞美下属的工作449

第32章 从他人角度考虑问题450

1．毛泽东向彭德怀认错451

2．患难之中见情谊452

3．萧乾写文章致歉453

4．钱学森语重心长话留学454

5．总统甘当出气筒455

6．斯大林用人有方456

7．主笔信服校对员457

8．恰当地肯定他人的爱好458

9．诚心诚意地赞赏妻子459

10．母亲听女儿如是说459

第33章 间接提醒他人的错误461

1．忠言不必逆耳462

2．聂荣臻关爱后辈463

3．女佣送兔索小费464

4．格莱斯顿巧妙地表达不满465

5．狄斯累利的幸福生活465

6．试飞员婉劝机械师466

7．克洛里让对方意识到错误467

8．伍德将军劝诫士兵468

9．戴安全帽的人越来越多469

10．父亲巧劝球王贝利470

第34章 让他人保住面子472

1．周恩来设计巧寻杯473

2．张艺谋不摆架子474

3．给对方留足面子476

4．林肯巧妙回绝对方477

5．法律上没有这一条477

6．凯末尔安慰敌军将领478

7．经理并没有批评她479

8．洛克菲勒成功的秘密479

9．哈斯特牵引出灵感480

10．辩论场上的尴尬481

11．一句聪明的傻话482

12．不当众指出对方的错误483

后记484