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三、面试技术506

四、评价中心技术539

第六章 员工培训方法技巧552

第一节 培训概述552

一、培训的基本概念552

二、培训理论563

三、企业培训开发系统的建立与管理577

第二节 培训开发的相关技术582

一、个人培训开发技术582

二、团队培训开发技术615

第三节 岗前培训629

一、工作的第一天630

二、熟悉办公室632

三、岗前培训概述635

四、部门经理的职责概述643

五、对岗前培训效果进行评估645

六、培训范例647

第四节 培训中直线经理人员的责任658

一、部门经理的准备工作658

二、选择合适的培训计划663

三、培训实施668

四、培训效果评估体系的建立672

五、确保培训成果转化676

第七章 绩效管理与绩效考核695

第一节 绩效管理概述700

一、绩效、绩效评价和绩效管理概念700

二、绩效管理的基本流程709

三、绩效管理在实施中需要注意的问题715

第二节 绩效考核方法722

一、非系统绩效评价技术722

二、系统绩效评价技术744

三、平衡记分卡（BSC）754

四、目标管理767

第三节 非人力资源经理的相关培训776

一、绩效计划778

二、绩效实施806

三、绩效评价830

四、绩效反馈832

五、绩效结果应用837

第八章 薪酬管理体系与方法840

第一节 薪酬管理的基本概念840

一、薪酬基本含义840

二、薪酬问题的重要性844

三、战略薪酬管理848

四、中国企业实际运用中的薪酬问题868

第二节 基本工资管理873

一、工资概述873

二、基于职位的薪酬体系的构建874

三、基于能力的薪酬体系的构建888

第三节 奖金管理896

一、奖金是什么896

二、奖励什么898

三、奖励多少899

四、如何奖励904

第四节 员工福利管理918

一、员工福利的基本概念918

二、法定福利920

三、企业补充福利932

第五节 非人力资源经理的职责949