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第1章 决策支持系统介绍1

1．1 决策支持系统的定义3

1．2 决策支持系统的历史6

1．3 决策支持系统的构成7

1．4 数据和模型管理9

1．5 决策支持系统知识库13

1．6 用户界面16

1．7 决策支持系统用户18

1．8 决策支持系统的分类20

1．9 小结24

复习题24

讨论题25

第2章 决策者26

2．1 谁是决策者29

2．2 决策风格34

2．3 决策的有效性37

2．5 小结41

2．4 决策支持系统如何帮助决策41

复习题42

讨论题42

第3章 决策的过程43

3．1 为什么决策这么困难45

3．2 决策的分类方法47

3．3 决策理论和解决问题的SIMON模型49

3．4 理性决策53

3．5 受限制的理性54

3．6 选择的过程56

3．7 认知过程58

3．8 决策中的偏好和启发式方法61

3．9 效果和效率68

3．10 小结69

复习题70

讨论题70

第4章 组织中的决策72

4．1 理解组织75

4．2 组织文化78

4．3 权力和政策80

4．4 支持组织决策制定82

4．5 小结83

复习题83

讨论题84

第5章 决策过程建模85

5．1 问题的定义及其结构87

5．2 决策模型95

5．3 概率的类型99

5．4 预测概率的技术103

5．5 把握和灵敏度107

5．6 小结110

复习题110

讨论题111

第6章 群体决策支持与群件技术112

6．1 群体决策的制定114

6．2 决策群体的问题119

6．3 多人参与决策的支持技术123

6．4 多人参与决策群体行为的管理133

6．5 虚拟工作环境135

6．6 小结136

复习题136

讨论题137

第7章 经理信息系统138

7．1 什么是经理信息系统140

7．2 经理信息系统的发展历史142

7．3 为什么高层决策者的差异如此之大143

7．4 经理信息系统的组成148

7．5 使用经理信息系统进行工作150

7．6 经理决策制定和经理信息系统的未来155

7．7 小结157

复习题158

讨论题158

第8章 专家系统与人工智能170

8．1 专家的定义173

8．2 人工智能的智慧175

8．3 专家系统的概念和结构183

8．4 专家系统的设计与建立187

8．5 专家系统的利益评估189

8．6 小结192

复习题192

讨论题193

第9章 知识工程与知识获取198

9．1 知识的概念201

9．2 专家系统的知识获取204

9．3 确认和验证知识库213

9．4 小结214

复习题214

讨论题215

第10章 学习机216

10．1 模糊逻辑和语义模糊219

10．2 人工神经网络223

10．3 遗传算法和遗传进化网络230

10．4 学习机的应用236

10．5 小结238

复习题239

讨论题239

第11章 数据仓库245

11．1 存储、仓库和集市248

11．2 数据仓库的体系254

11．3 数据的数据——元数据257

11．4 访问数据——元数据的抽取259

11．5 数据仓库的实施262

11．6 数据仓库技术264

11．7 数据仓库的未来267

11．8 小结268

复习题268

讨论题269

第12章 数据挖掘和数据可视化270

12．1 一幅图值一千句话272

12．2 联机分析处理273

12．3 用于挖掘数据的技术276

12．4 当前数据挖掘面临的限制和挑战280

12．5 数据可视化——“看到”数据281

12．6 SIFTWARE技术287

12．7 小结292

复习题292

讨论题293

第13章 设计与构建决策支持系统294

13．1 决策支持系统的分析与设计策略296

13．2 决策支持系统开发人员305

13．3 决策支持系统的开发工具309

13．4 小结311

复习题311

讨论题312

第14章 决策支持系统的实施与集成313

14．1 决策支持系统的实施315

14．2 系统评估319

14．3 集成的重要性326

讨论题329

14．4 小结329

复习题329

第15章 创新性决策制定和问题解决330

15．1 什么是创新能力333

15．2 创新性问题解决技术338

15．3 决策支持中的智能主体345

15．4 小结353

复习题353

讨论题353

第16章 21世纪的决策支持355

16．1 我们在哪里?我们已经去过哪里?356

16．2 决策支持系统的未来358

16．3 专家系统和人工智能系统的未来360

16．4 经理信息系统的未来362

16．5 对未来决策支持系统技术的一些最后思考363

16．6 小结366

附录 决策风格测试367

参考文献370