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序&张骏德1

内容提要1

第一章 全球化浪潮和可持续发展理论3

第一节 全球化浪潮及其对电视业的影响3

第二节 可持续发展理论及其重要意义22

第二章 中国电视业可持续发展概论26

第一节 电视业可持续发展概念的界定27

第二节 电视业可持续发展的利益相关方29

第三节 电视业可持续发展的运行机制34

第四节 电视业可持续发展的基本要素38

第五节 电视业可持续发展的保障40

第三章 组织结构与优秀的人力资源41

第一节 组织结构及设计41

第二节 成立专门的机构44

第三节 优秀的人力资源46

第四节 高水平企业文化的建构51

第四章 利益相关方的期望研究56

第一节 利益相关方期望的来源56

第二节 利益相关方期望的收集（之一）57

第三节 利益相关方期望的收集（之二）——样本调查研究61

第四节 利益相关方期望的确定72

第五节 列出利益相关方的期望77

第六节 利益相关方期望的分组和评级81

第五章 中国电视业可持续发展战略目标的制定84

第一节 战略目标的概念及基本特点84

第二节 电视业战略目标的概念及基本特点87

第三节 电视业战略目标的建立89

第六章 战略目标的实施98

第一节 关键过程及其对应的指标98

第二节 指标的数据资料管理102

第三节 改进措施的确定112

第七章 绩效评审和持续改进120

第一节 绩效评审的重要意义120

第二节 绩效评审的实施121

第三节 持续改进125

第八章 对满足利益相关方期望的再说明127

第一节 满足受众健康的需求和期望127

第二节 平衡满足利益相关方的期望和需求131

第三节 电视业可持续发展运行机制的普适性137

第九章 中国广播电视产业及其核心竞争力141

第一节 核心竞争力的内涵解析141

第二节 发展中国广播电视产业核心竞争力的现实意义147

第十章 中国广播电视产业开发核心竞争力的战略环境分析151

第一节 外部战略环境分析：世界广播电视产业的发展与转型152

第二节 内部条件分析：中国广播电视产业发展现状与外资传媒的冲击163

第十一章 构筑中国广播电视产业的核心竞争力：战略资源分析173

第一节 政策资源优势分析173

第二节 民族文化资源优势分析185

第三节 广播电视体制分析193

第十二章 构筑中国广播电视产业的核心竞争力：核心能力培养205

第一节 人才优势的获取与管理能力205

第二节 内容的生产与建设能力217

第三节 把握满足受众的能力235

第十三章 基于中国广播电视产业核心竞争力的应用研究250

第一节 中国广播电视产业的资本经营250

第二节 中国广播电视产业的数字化经营260

参考文献273

后记282