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第一篇 管理学基础3

第一章 管理与管理学3

第一节 管理的内涵、性质及其职能3

一、管理的内涵3

二、管理的性质5

三、管理的职能7

第二节 管理者9

一、管理者的涵义及其层次9

二、管理者的角色10

三、管理者的技能13

第三节 管理学的特点、研究对象及其研究方法14

一、管理学的特点14

二、管理学的研究对象16

三、管理学的研究方法17

本章小结17

案例讨论18

复习思考题19

第二章 管理思想的演变与管理前沿20

第一节 早期管理思想的产生20

一、早期管理思想产生的历史背景20

二、早期的管理思想21

第二节 古典管理理论的形成23

一、古典管理理论产生的历史背景23

二、泰罗的科学管理23

三、法约尔的一般管理理论26

四、马克斯·韦伯的“理想的行政组织”理论30

第三节 现代管理理论的发展31

一、行为科学理论31

二、管理科学理论33

三、现代管理理论的“热带丛林”34

第四节 管理前沿39

一、流程再造——当代管理变革与创新的最新尝试39

二、未来管理的发展趋势40

本章小结42

案例讨论43

复习思考题44

第三章 管理与环境45

第一节 环境及其对管理者的影响45

一、环境的内涵及其与管理的关系45

二、环境的构成（46）三、环境对管理者的影响48

第二节 21世纪管理所面临的环境49

一、知识经济及其对管理的影响49

二、全球化及其对管理的影响52

第三节 全球化背景下的跨文化管理者54

一、跨文化管理的内涵54

二、跨文化管理者的素质和技能54

三、跨文化管理者的培养56

本章小结57

案例讨论57

复习思考题58

第二篇 计划61

第四章 计划基础61

第一节 计划的涵义61

一、计划的概念和内容61

二、计划的特点62

三、计划的作用63

第二节 计划的分类64

一、计划的类型64

二、影响计划有效性的权变因素67

第三节 计划过程69

一、估量机会69

二、确定目标69

三、确定前提69

四、提出可供选择的方案70

五、评价各种方案70

六、选择方案70

七、制定派生计划70

八、预算——计划数字化70

第四节 战略管理71

一、战略管理的概念和起源71

二、战略的构成和类型72

三、战略管理的程序74

本章小结76

案例讨论76

复习思考题77

第五章 计划的工具与技术78

第一节 预测78

一、预测的概念和特点78

二、预测的类别79

三、预测的意义80

四、预测的方法81

五、预测的步骤84

第二节 预算85

一、预算的概念和特点85

二、预算的种类86

三、预算的编制方法89

第三节 时间管理91

一、时间的概念91

二、时间管理的演进历程92

三、时间管理的一般步骤93

四、常用的时间管理方法94

本章小结95

案例讨论96

复习思考题96

第六章 目标与目标管理98

第一节 目标及其分类98

一、目标的概念和内容98

二、目标的特点99

三、目标的类别（100）四、目标的确定101

第二节 目标与管理103

一、目标的作用103

二、目标与员工心理104

第三节 目标管理105

一、目标管理的涵义和由来105

二、目标管理的基本过程106

三、目标管理的优缺点108

本章小结110

案例讨论110

复习思考题111

第七章 决策112

第一节 决策的涵义112

一、决策的定义112

二、决策的类别113

三、决策的重要作用116

第二节 决策过程117

一、识别问题117

二、确定决策标准119

三、给每个标准分配权重119

四、拟定方案119

五、分析方案120

六、选择方案121

七、实施方案122

八、评价决策效果122

第三节 决策方法122

一、定性决策方法122

二、定量决策方法123

第四节 决策效果与决策行为127

一、决策的有效性127

二、理性决策及其有效程度128

三、群体决策的有效性131

本章小结132

案例讨论133

复习思考题134

第三篇 组织137

第八章 组织基础137

第一节 组织概述137

一、组织的涵义137

二、组织的功能138

三、组织的分类139

第二节 组织结构140

一、组织结构的涵义140

二、组织结构的特点141

三、组织结构的基本类型142

四、组织结构的影响因素144

五、组织结构的具体形式147

六、组织结构的发展趋势152

第三节 组织设计153

一、组织设计理论153

二、组织设计的目的与任务155

三、组织设计的六项原则155

四、组织设计的主要内容158

五、组织设计的基本程序159

本章小结160

案例讨论160

复习思考题161

第九章 人力资源管理162

第一节 人力资源管理基础162

一、人力资源的概念162

二、人力资源管理的概念163

三、组织与人力资源管理164

第二节 人力资源规划165

一、人力资源规划及其作用165

二、人力资源规划的内容166

三、人力资源规划的程序166

第三节 员工招聘167

一、员工招聘及其作用167

二、员工招聘的方式168

三、员工招聘的程序170

四、员工的录用171

第四节 员工培训172

一、员工培训及其目标172

二、员工培训的内容173

三、员工培训的方法174

第五节 绩效评估175

一、绩效评估及其目的175

二、绩效评估的标准176

三、绩效评估的方法177

四、绩效评估的程序178

本章小结179

案例讨论180

复习思考题181

第十章 组织变革182

第一节 组织变革的动力182

一、组织变革及其作用182

二、组织变革的动因183

三、组织变革的推动力量185

第二节 组织变革的阻力187

一、对变革阻力的认识187

二、产生变革阻力的原因188

三、排除变革阻力的方法189

第三节 组织变革的途径190

一、组织变革的方针190

二、组织变革的程序191

三、组织变革的过程191

四、组织变革的内容193

五、组织变革的方式194

本章小结196

案例讨论197

复习思考题198

第四篇 领导201

第十一章 领导基础201

第一节 关于领导与领导者的基本认识201

一、领导与管理201

二、领导与管理者202

三、领导的职能203

四、领导的构成要素204

五、领导的原则205

第二节 领导者素质206

一、领导者个人素质206

二、领导者素质的源泉207

三、领导者素质的培养208

第三节 领导者权威209

一、权力性影响力——权209

二、非权力性影响力——威210

三、权力性影响力与非权力性影响力——“权”与“威”的结合211

本章小结212

案例讨论212

复习思考题213

第十二章 行为与激励214

第一节 个体行为分析214

一、态度214

二、个性215

三、知觉216

四、学习217

第二节 群体行为分析218

一、群体的特点218

二、影响群体效率的因素220

三、群体的发展规律221

第三节 行为与激励过程222

一、从需要到行为的连锁过程222

二、激励的作用223

本章小结224

案例讨论225

复习思考题225

第十三章 激励理论与方法227

第一节 早期激励理论227

一、马斯洛的需要层次论227

二、赫茨伯格的激励——保健因素理论230

第二节 现代激励理论232

一、麦克利兰的三种需要理论232

二、斯金纳的强化理论233

三、亚当斯的公平理论235

四、弗鲁姆的期望理论237

五、波特-劳勒的期望激励理论239

第三节 激励的一般原则与方法240

一、激励的一般原则240

二、常用的激励方法242

本章小结244

案例讨论245

复习思考题246

第十四章 领导理论247

第一节 人性假设247

一、“经济人”假设247

二、“社会人”假设248

三、“自我实现的人”的假设248

四、“复杂人”假设249

第二节 领导作风与领导行为理论250

一、勒温的领导作风理论250

二、利克特的管理新模式252

三、布莱克的管理方格理论254

第三节 领导权变理论256

一、菲德勒的权变管理思想256

二、领导方式寿命周期模型259

第四节 关于领导的最新观点260

一、领导的归因理论261

二、领袖魅力的领导理论261

三、交易型领导与变革型领导263

本章小结264

案例讨论265

复习思考题266

第五篇 控制269

第十五章 控制基础269

第一节 控制的一般概念269

一、控制的涵义269

二、一般控制与管理控制的比较270

第二节 有效控制的前提条件271

一、控制与其他管理职能的关系271

二、有效控制的基本前提272

三、管理控制的主要误区273

第三节 控制的原则和分类274

一、控制的原则274

二、控制的分类275

第四节 控制过程与控制层次278

一、控制过程278

二、控制层次281

本章小结283

案例讨论284

复习思考题285

第十六章 控制方法与技术286

第一节 预算控制方法286

一、对预算控制方法的利弊分析286

二、有效实施预算控制的途径287

第二节 非预算控制方法288

一、现场观察288

二、统计资料289

三、专题报告和分析289

四、程序控制289

五、经营审计289

六、网络计划技术290

第三节 信息控制系统290

一、控制信息290

二、信息控制系统的建立291

本章小结292

案例讨论293

复习思考题293

第六篇 综合：管理与文化297

第十七章 管理模式的国际比较297

第一节 文化与管理297

一、文化的涵义297

二、文化的基本特征298

三、文化与管理的关系299

第二节 美国的管理300

一、美国管理模式产生与发展的文化背景300

二、美国管理模式的基本特征300

三、美国管理模式的变化趋势301

第三节 日本的管理302

一、日本管理模式产生与发展的文化背景302

二、日本管理模式的基本特征303

三、日本管理模式的变化趋势304

第四节 中国的管理305

一、中国管理模式产生与发展的文化背景305

二、从文化视角看中国管理模式的演进305

三、中国企业面临的严峻挑战309

四、在管理变革与创新中构建中国新型管理模式310

本章小结316

案例讨论316

复习思考题317

主要参考文献318