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任务1 管理学导论1

1.1 管理概述1

1.1.1 管理的必然性1

1.1.2 管理的定义2

1.1.3 管理的属性与特征3

1.2 管理者5

1.2.1 管理者的含义5

1.2.2 管理者的类型5

1.2.3 管理者的素质和技能6

1.3 管理对象与环境8

1.3.1 管理对象8

1.3.2 管理环境9

1.3.3 组织内部管理环境10

1.3.4 组织外部管理环境11

小结13

任务2 管理理论的形成与发展17

2.1 中国传统管理思想17

2.1.1 中国传统管理思想的形成与发展过程17

2.1.2 中国传统管理思想的内容18

2.2 西方传统管理思想21

2.2.1 古代管理思想21

2.2.2 中世纪管理思想23

2.2.3 文艺复兴时期的管理思想24

2.2.4 18世纪～19世纪末的管理思想24

2.3 古典管理理论25

2.3.1 科学管理理论25

2.3.2 组织管理理论27

2.3.3 行为科学理论30

2.4 现代管理理论32

2.4.1 管理过程理论33

2.4.2 经验主义理论33

2.4.3 系统管理理论33

2.4.4 决策理论34

2.4.5 权变理论34

2.4.6 企业再造理论35

2.4.7 学习型组织理论35

小结36

任务3 管理道德与社会责任39

3.1 管理道德概述39

3.1.1 道德及其分类39

3.1.2 管理道德及其发展40

3.1.3 管理道德的内容41

3.1.4 企业管理与伦理道德43

3.2 管理道德的特征与影响因素44

3.2.1 管理道德的特征44

3.2.2 管理道德的影响因素45

3.3 改善企业行为的途径47

3.3.1 企业管理道德失衡的表现及成因47

3.3.2 改善企业行为的途径48

3.4 企业的社会责任51

3.4.1 管理的社会责任51

3.4.2 企业社会责任的主要内容52

3.4.3 管理社会责任的构建53

小结56

任务4 计划60

4.1 计划及其性质60

4.1.1 计划60

4.1.2 计划的性质62

4.1.3 计划的要素63

4.2 计划的类型及其编制63

4.2.1 计划分类63

4.2.2 编制计划的原则68

4.2.3 计划工作的步骤69

4.3 计划的实施72

4.3.1 目标管理方法72

4.3.2 滚动计划法74

4.3.3 PERT网络分析法75

4.3.4 综合平衡法76

4.3.5 甘特图法77

4.3.6 PDCA计划循环法（戴明循环管理法）77

4.3.7 企业资源计划77

4.3.8 业务流程再造81

小结83

任务5 决策89

5.1 决策的内涵89

5.1.1 决策及其特点89

5.1.2 决策种类91

5.2 决策的程序92

5.2.1 决策制定92

5.2.2 决策影响因素94

5.3 决策的方法95

5.3.1 定性决策方法95

5.3.2 定量决策方法98

小结103

任务6 组织106

6.1 组织概述107

6.1.1 组织及组织类型107

6.1.2 组织设计及其原则110

6.2 组织结构与变革115

6.2.1 组织结构的形式115

6.2.2 组织变革119

6.3 人力资源管理122

6.3.1 人力资源管理的内涵122

6.3.2 人力资源管理的原则和方法123

小结127

任务7 领导132

7.1 领导概述133

7.1.1 领导的含义133

7.1.2 领导与管理133

7.1.3 领导者的权力和影响力134

7.1.4 领导者的作用135

7.2 领导理论136

7.2.1 领导特质理论136

7.2.2 领导行为理论137

7.2.3 领导情境理论138

7.3 领导风格与领导艺术140

7.3.1 领导风格140

7.3.2 领导艺术141

小结145

任务8 激励151

8.1 激励及其作用151

8.1.1 激励的含义及构成151

8.1.2 激励的作用152

8.2 激励理论153

8.2.1 内容型激励理论153

8.2.2 过程型激励理论155

8.2.3 行为改造型激励理论156

8.3 激励实务158

8.3.1 激励手段158

8.3.2 激励原则162

小结163

任务9 沟通166

9.1 沟通概述167

9.1.1 沟通的含义167

9.1.2 沟通的重要性167

9.1.3 沟通方式168

9.2 沟通渠道169

9.2.1 正式沟通渠道169

9.2.2 非正式沟通渠道170

9.3 沟通管理171

9.3.1 沟通障碍171

9.3.2 冲突与管理176

小结178

任务10 控制183

10.1 控制与控制过程183

10.1.1 组织及其分类183

10.1.2 控制的类型186

10.1.3 控制的过程188

10.2 控制的方法190

10.2.1 预算控制190

10.2.2 非预算控制192

10.2.3 成本控制193

10.2.4 控制的现代化方法与当前控制的新问题195

小结200

任务11 创新204

11.1 创新概述204

11.1.1 创新及其作用205

11.1.2 创新职能的基本内容208

11.1.3 创新的过程和组织210

11.2 创新的内容213

11.2.1 企业文化创新213

11.2.2 企业技术创新216

11.2.3 企业观念创新217

11.2.4 企业制度创新219

11.2.5 企业市场创新220

小结222

任务12 组织文化227

12.1 组织文化及其特征227

12.1.1 文化和组织文化227

12.1.2 组织文化的内容228

12.1.3 组织文化的特征230

12.2 组织文化的结构和类型230

12.2.1 组织文化的结构230

12.2.2 组织文化的类型232

12.3 组织文化的功能和作用235

12.3.1 组织文化的功能235

12.3.2 组织文化的作用235

12.4 组织文化的建设及其塑造途径237

12.4.1 组织文化建设的内容237

12.4.2 组织文化的塑造途径238

小结239

任务13 组织变革与发展244

13.1 组织变革245

13.1.1 组织变革及其类型245

13.1.2 组织变革的动力245

13.1.3 组织变革的阻力248

13.1.4 降低变革阻力的对策248

13.2 组织变革模型250

13.2.1 Lewin变革模型250

13.2.2 系统变革模型251

13.2.3 Kotter变革模型251

13.2.4 Kast的组织变革过程模型251

13.2.5 Schein的适应循环模型252

13.3 组织发展252

13.3.1 组织发展的含义252

13.3.2 组织发展的特征252

13.3.3 组织发展的类型253

小结257

参考文献260