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导语1

一、企业运营中的三匹马——人力资源在当代企业运营中的地位1

二、HRBP是企业发展战略对人力资源要求的根本方向6

第一篇 当代企业人力资源管理的五项任务15

第一章 关于人力资源的获取15

一、工作分析是人力资源管理最基本的文件15

二、岗位与人无关16

三、人力资源规划及招募18

第二章 关于人力资源的保持20

一、保持员工的积极性和工作热情20

二、保持员工安全与健康的工作环境22

三、保持员工对企业的满意度24

第三章 关于人力资源的发展26

一、以大规模的“科学培训”解决基层员工的发展问题26

二、对中层员工实施专门辅导和目标管理解决其发展问题27

三、做高层员工的职业生涯规划28

第四章 关于人力资源的评价30

一、员工工作态度的评价30

二、员工评价之绩效考核32

第五章 关于人力资源的调整35

一、因流程改进带来的人事调整应当成为常态35

二、因业绩提升带来的人事调整成为绩效考核后的重要工作37

三、因业务拓展带来的人事调整要尽可能纳入制度化管理范畴38

第六章 企业所有干部都是人力资源的管理者43

一、企业人力资源工作不能“两张皮”43

二、人力资源的管理活动要主动配合企业战略45

第二篇 战略资源：企业管理层招募和使用的测评方法51

第七章 管理层招募和使用之基本素质与技能51

一、企业管理层招募和使用模型51

二、考察应聘管理层岗位者的基本素质53

附录7-1 情商测评问卷55

三、关注应聘管理层岗位者的基本技能58

第八章 把握职业性格与岗位的匹配64

一、职业性格64

二、MBTI职业性格测试及其应用实践66

附录8-1 MBTI职业性格测试问卷69

第九章 九型人格测试在职业性格中的应用及其实践81

一、九型人格还没有得到主流心理学界的认可81

二、九型人格的应用效果以及与MBTI的比较分析82

附录9-1 九型人格测试问卷83

三、九型人格测试职业性格判读98

第十章 职业锚与岗位胜任力模型108

一、反映职业选择价值观的职业锚108

二、关于五种基本职业锚的特征说明109

附录10-1 人才职业锚测评问卷112

三、职业锚测评问卷的应用个案分析实例119

四、“漏斗测评”的落脚点——岗位胜任力模型的应用122

附录10-2 某集团管理层人员胜任力模型（条文式）125

附录10-3 销售岗位胜任力模型测试问卷125

第三篇 绩效管理与企业运营策略135

第十一章 绩效管理在企业运营中的基本流程135

一、宏观、中观与微观的企业绩效管理135

二、工作量化与绩效的目标管理139

三、绩效管理中“适度目标”的确定143

第十二章 企业内各岗位关键指标的寻找与确定149

一、不同类型企业寻找KPI的思路149

二、寻找KPI的工具151

三、关于目标分解和KPI的来源及其比例153

四、确定、梳理、分解KPI的总结157

附录12-1 企业各部门考核推荐的KPI158

第十三章 绩效考核的主要方法及其实践166

一、绩效考核的三种范式166

二、绩效考核的主要方法之比较类方法和特征类方法168

附录13-1 管理类定性工作能力指标（三阶梯式KPI锚定词）176

附录13-2 管理类定性工作态度指标（三阶梯式KPI锚定词）177

三、行为方法类之行为锚定评分法178

四、综合类绩效考核法180

第十四章 绩效考核的几个重要问题和考核结果的后续处理190

一、绩效考核系统在企业中的建立190

二、工作可量化程度和员工成熟度对选择绩效考核方法的影响193

三、绩效考核级别设置与考核结果的处理195

第四篇 企业薪酬设计与企业运营策略203

第十五章 薪酬的作用与企业战略薪酬203

一、薪酬发展回顾与当代理论支撑203

二、薪酬是企业劳资矛盾和社会公平的焦点205

三、现代薪酬的适应方式和企业的战略薪酬207

第十六章 企业薪酬设计的关键是员工对公平的感知215

一、薪酬系统设计的外部公平215

二、企业内的岗位价值决定薪酬的内部公平221

三、薪酬要公开吗？——关于个人公平与过程公平227

第十七章 企业横向薪酬结构与企业运营策略233

一、横向薪酬结构概要233

二、横向薪酬结构的比例设计与企业运营238

三、浮动薪酬长期激励的制度化安排244

第十八章 企业纵向薪酬结构与企业运营252

一、薪酬纵向结构的几个关键要素252

二、如何确定企业薪酬线和具体岗位中值257

三、相邻级别薪酬幅度的关系设计与企业用人策略260

四、薪酬等级数量的确定和宽带的运用262

参考文献271

后记273