图书介绍

销售岗位就业实训教材【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

滕宝红，靳元编著；CAC教育产品研发中心组编著
出版社：北京：中国计量出版社
ISBN：9787502631611
出版时间：2009
标注页数：208页
文件大小：37MB
文件页数：216页
主题词：销售－技术培训－教材

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图书目录

导读1

导读一一体化服务流程1

导读二实训导引2

岗位认知3

岗位职责一做好销售准备15

工作任务一认知客户需求16

工作任务二储备销售知识23

工作任务三制定工作计划33

习题一40

岗位职责二圈定目标客户43

工作任务一寻找潜在客户44

工作任务二区分评估筛选56

工作任务三做好预约工作64

习题二76

岗位职责三进行客户拜访79

工作任务一赢得客户好感80

工作任务二巧妙陈述产品94

工作任务三确保报价成功105

工作任务四适时撰写建议书111

工作任务五处理客户异议119

习题三129

岗位职责四成功签约管理133

工作任务一看准时机收网134

工作任务二签订销售合同144

工作任务三告别客户150

习题四154

岗位职责五销售款项管理157

工作任务一做好收款工作158

工作任务二杜绝坏账发生166

习题五173

岗位职责六客户关系维护175

工作任务一做好服务细节176

工作任务二应对客户抱怨185

工作任务三处理客户投诉189

工作任务四退换货及索赔处理193

工作任务五维系客户关系198

习题六205

参考文献208