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人力资源战略1

第一章 树立现代人力资源管理观念1

第一节 人力资源的概念与特征1

目录1

一、人力资源是一种特殊资源2

二、人力资源的内涵与外延3

三、人力资源的基本特征4

四、人力资源问题及其影响因素5

一、解决人力资源问题的方法9

第二节 人力资源需要开发与管理9

二、人力资源开发与管理的概念11

三、人力资源开发与管理的原理13

第三节 人力资源管理的特点、职能与内容17

一、人力资源开发与管理的基本特点17

二、现代人力资源开发与管理的职能20

三、人力资源开发与管理的职能归属21

四、人力资源开发与管理的基本内容22

一、企业组织生产经营方面的目标24

第四节 企业人力资源开发与管理目标24

二、年功序主义与能力主义的协调25

三、员工工作生活质量的提高26

第二章 企业现代人力资源管理策略28

第一节 企业人力资源管理的组织28

一、企业人力资源管理的要素28

二、企业人力资源管理组织形态30

三、企业人力资源管理组织的任务31

四、企业人力资源管理组织原则33

第二节 企业人力资源的获取策略35

一、人力资源获取的重要性和复杂性35

二、人力资源获取的基本程序36

三、人员招聘的渠道37

四、人员招聘应注意的问题39

第三节 企业人力资源的绩效考评策略40

一、绩效考评的作用40

二、绩效考评的内容与方法41

三、绩效考评的实施45

四、重视考评结果的应用46

第四节 企业人力资源管理中的职业计划48

一、职业计划的含义及其主要内容48

二、职业计划与人事部门的管理职能53

三、职业计划与职业开发的关系55

四、职业计划开展和职业开发的措施57

第一节 企业人力资源战略类型60

一、人力资源的招聘与任用战略60

第三章 企业人力资源战略的设计60

二、人力资源的培训与开发战略61

三、人力资源的报酬管理战略61

四、人力资源的维持管理战略61

第二节 人力资源战略的计划编制62

一、人力资源计划的意义与目的62

二、人力资源计划的基本内容63

三、人力资源计划的编制程序64

四、人力资源计划的编制方法67

一、员工培训与开发的目的和模式74

第三节 人力资源战略的员工培训74

二、员工培训与人力资源计划78

三、企业培训教育计划的实施80

四、企业培训教育的评估83

第四节 企业人力资源的激励与报酬86

一、对员工激励的目的与方法86

二、企业激励员工的基本原则91

三、报酬管理的原则与政策93

四、企业员工的福利与安全97

案例一 迪斯尼公司人力资源管理的特色100

第四章 企业人力资源战略实施案例100

案例二 联合利华公司的人力资源管理104

案例三 印度塔塔集团的人才培养战略108

案例四 青春化妆品公司领导之间关于员工培训问题的争议113

案例五 东方药业公司对专业技术人员进行考核114

案例六 正泰集团的人力资源开发与企业文化战略116

一、文化的概念与基本特性124

第一节 文化与企业文化的概念124

第五章 树立企业文化观念124

企业文化战略124

二、企业文化的内涵129

三、企业文化的特征135

四、企业文化与经营管理的关系139

第二节 企业文化的社会基础141

一、生产力发展状况对企业文化的影响142

二、经济制度与经济状况对企业文化的影响142

三、国际化、民族文化与社会文化的影响143

四、政治体制状况直接影响到企业文化144

第三节 企业文化的要素构成146

一、企业环境146

二、企业的价值观150

三、英雄人物与典礼仪式152

四、企业文化网络153

第四节 企业文化的基本功能154

一、企业文化的导向功能155

三、企业文化的激励功能156

二、企业文化的凝聚功能156

四、企业文化的规范协调功能157

第六章 营造企业文化氛围159

第一节 营造企业物质层文化159

一、现代意义的企业产品160

二、企业环境和企业容貌161

三、优化企业生产环境162

四、技术、设备与文明程度163

第二节 营造企业行为层文化164

一、企业家是企业经营的主角165

二、企业模范人物的行为167

三、企业员工群体行为168

第三节 营造企业制度层文化170

一、企业制度文化的性质和范围170

二、企业领导体制的管理文明173

三、企业组织机构的制度文化属性175

第四节 营造企业精神层文化176

一、企业精神177

二、企业经营哲学179

三、企业价值观181

第五节 企业文化的营造方式182

一、企业文化制度化182

二、企业文化教育化183

三、企业文化奖惩化183

四、企业文化系统化184

一、遵循“品质至上”的规范185

第一节 企业的物质文化建设规划185

第七章 企业文化战略的设计185

二、遵循科技和美学相结合原则186

三、遵循服务于顾客愉悦原则190

第二节 企业的行为文化建设规划192

一、企业运营行为的规范192

二、企业人际关系的规范194

三、企业公关策划及规范195

四、企业的服务行为规范197

第三节 企业的精神文化建设规划201

一、以人为本的企业价值观202

二、参与、协作、奉献的企业精神203

三、以市场为导向的经营哲学206

第四节 企业文化建设的环境因素207

一、外在宏观环境与微观环境208

二、职工队伍与技术装备素质208

三、原材料、燃料和动力素质209

四、企业的生产经营管理素质210

案例一 摩托罗拉公司的全球文化战略211

第八章 企业文化战略实施案例211

案例二 沃尔玛公司的企业文化理念与核心竞争力216

案例三 美国希尔顿饭店的微笑服务与宾至如归理念222

案例四 海尔集团公司的文化战略和理念营造228

案例五 荣事达集团公司诚信至上的“和商理念”塑造234

案例六 广东恒星集团公司的企业再造与“和谐”理念的塑造240

参考文献247

后记249