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第一篇 人力资源管理3

第一章 民企如何走出“家族化”？3

民企批判．“家族化”能撑多久？6

锦囊1：组建精壮班底与核心阶层6

锦囊2：构筑科学决策机制9

成功档案．金义：向家族制开刀柳传志谈如何科学决策19

第二章 民企如何摆脱人才危机？19

民企批判．民营企业的用人危机22

锦囊3：栽好梧桐树22

锦囊4：讲究用人艺术28

锦囊5：处理好员工的诉怨34

锦囊6：产生奇效的激励处方39

成功档案．柳传志谈育才型管理45

第三章 民企老板如何成为“企业家”？45

民企批判．民企老板不能只读《胡雪岩》49

锦囊7：企业家应具有的现代意识49

锦囊8：企业家应具有的形象52

锦囊9：企业家如何建立好人缘55

第二篇 发展战略管理61

第四章 民企“二次创业”怎么“创”？61

民企批判．二次创业有误区63

锦囊10：民营企业家要能驾驶“巨轮”63

锦囊11：让股东多元化64

锦囊12：以内涵发展为主65

成功档案．四通：二次创业与巨人同行74

附：四通解开产权之谜74

第五章 民企如何明晰产权？74

民企批判．产权清晰还是模糊？76

锦囊13：对“红帽子”说“不”76

锦囊14：建立符合“企情”的现代企业制度79

成功档案．希望集团是如何明晰产权的85

第六章 民企股份制怎么改？85

民企批判．民企股份制名不副实87

锦囊15：老板要“革”自己的“命”87

锦囊16：股份制操作技巧88

成功档案．红桃K：富过五载的秘密100

第七章 民企如何集团化发展？100

民企批判．民企集团化七大误区107

锦囊17：民企发展集团必备的条件107

锦囊18：集团战略离不开资本运营110

锦囊19：多元化怎么走114

锦囊20：强强联合要解决五大问题116

第八章 民企怎样进行国际化运营？119

民企批判．国际化运营问题多120

锦囊21：国际化经营的六种方式120

锦囊22：如何选择恰当的国际运营方式122

第三篇 资本运营管理127

第九章 民企如何进行资本运营？127

民企批判．低层次的资本运作128

锦囊23：为资本运营创造环境128

锦囊24：正确认识资本运营130

锦囊25：哪些领域可以资本运营133

锦囊26：资本运营采用什么形式136

锦囊27：选择合理的资本结构138

第十章 民企如何开展“并购”？143

民企批判．民企并购：要说捕蛇不容易146

锦囊28：并购要规范运作切忌盲目146

锦囊29：并购的技巧148

锦囊30：并购成本的三条原则150

锦囊31：收购、兼并、参股外国企业技巧153

成功档案．海尔：兼并一家成功一家159

第十一章 民企如何多渠道融资？159

民企批判．民企融资是个梦？161

锦囊32：银行信贷方略161

锦囊33：上市融资有出路165

锦囊34：商业信誉融资有方略174

锦囊35：租赁融资技巧175

锦囊36：企业融资新方略176

成功档案．张宏伟：从700元到15亿181

第十二章 民企如何加强财务管理？181

民企批判．财务管理不容乐观183

锦囊37：“一夫当关”的财务经理183

锦囊38：做好预算是前提185

锦囊39：有效预算的步骤189

锦囊40：成本控制技巧195

第四篇 企业形象管理203

第十三章 民企如何树立品牌形象203

民企批判．不识CI（企业形象）真面目208

民企批判．民企缺名牌208

锦囊41：抓好质量管理是根本208

锦囊42：商品包装的要求和策略212

锦囊43：商标的设计和使用技巧215

锦囊44：灵活运用价格策略219

第十四章 民企如何塑造广告艺术形象？225

锦囊45：企业广告“新招”评析225

锦囊46：别把广告当广告230

锦囊47：从产品广告到企业形象广告233

第十五章 民企如何策划公关形象？238

锦囊48：一般性公关活动的策划技巧238

锦囊49：公关策划的基本程序设计245

锦囊50：企业危机公关策划技巧246

成功档案．长虹危机公关252

第十六章 民企员工形象如何设计？252

锦囊51：企业管理人员形象设计方略253

锦囊52：企业购销人员形象设计方略256

锦囊53：企业公关人员形象设计方略259

锦囊54：企业一线工人形象设计方略262

第十七章 民企如何建设企业文化形象？264

锦囊55：企业文化要富有挑战性264

锦囊56：企业文化要有“实战性”265

锦囊57：要继承企业历史传统266

锦囊58：健全企业管理规范是基础266

锦囊59：铸造企业精神是关键268

成功档案．华为《基本法》的核心价值观279

第五篇 市场营销管理279

第十八章 民企如何实施营销管理？279

民企批判．营销危机280

锦囊60：设计好市场营销管理程序280

锦囊61：销售队伍管理方略285

第十九章 民企如何做好服务管理？297

锦囊62：全方位服务——无处不在的爱297

锦囊63：特色服务——给你特别的爱305

锦囊64：承诺服务——一诺千金的爱311

第二十章 民企如何开发新产品？317

锦囊65：把别人的技术拿过来？317

锦囊66：产品开发以“奇”致胜321

锦囊67：拿出拳头产品来325

锦囊68：开发产品要乘虚而入326