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第一章 底气修炼——浩然之气是真功摸摸底气，认清自我3

远离胆怯，找回自我5

树立自信，坚定自我7

学会微笑，展现自我13

重视对方，推销自我16

塑造魅力，完善自我20

练声习气，夯实自我23

第二章 语气修炼——轻重适度得人心轻重急缓，抑扬顿挫33

声音花园，你属哪枝36

语音名片，感染他人40

批评得体，轻重有度45

拒绝他人，不伤和气48

好声好气，各有魅力51

幽默语调，化解尴尬55

面对奚落，不动干戈59

分量话出，语惊四座61

第三章 语境修炼——山头唱歌自有道山头唱歌，节外无枝67

初次见面，有理有节70

适时恭维，恰到好处74

面对尴尬，巧下台阶78

求人办事，游刃有余80

迂回入题，缓解紧张83

特殊环境，无胜于有85

第四章 弯曲修炼——转个弯儿照样行话能转弯，迂能生直91

兜个圈子，道理在后94

反弹琵琶，其妙自现98

话里藏锋，莫测其深100

颠来倒去，别有洞天104

轻松说“不”，摆脱纠缠106

巧妙暗示，水到渠成111

第五章 客套修炼——人人爱听客套话良好印象，谋面开始117

称赞异性，抛开容貌120

逢人短命，遇货添钱123

提出意见，顺水推舟127

批评得当，春风化雨130

谈判寒暄，铺路架桥139

觥筹之间，客套有数141

第六章 对象修炼——看准对象下菜碟知己知彼，百战不殆145

三六九等，金睛看准148

不拘小节，有礼有节154

芳心破译，轻松搞定157

投其所好，自得其妙161

批评上司，绝不直言163

拒绝上司，智慧为上166

求神看佛，说话看人169

第七章 目的修炼——有的放矢不放空树高千丈，不能没根173

明确目标，对症下药175

认清目的，去繁从简178

突出重围，抓住重点179

利用反馈，提升效率182

欲要求人，先利己器183

第八章 快慢修炼——节奏快慢该有度有快有慢，凸显个性193

遇到急事，慢慢地说195

表达观点，清楚地说198

遇到小事，幽默地说200

面试陷阱，三思而言204

以退为进，欲擒故纵208

下达指令，清晰明了211

大智无声，能拖则拖214

第九章 虚实修炼——话里自有乾坤道能辨风向，才能使舵219

弦外之音，洞若观火222

月有圆缺，脸有阴晴225

透过眼睛，窥视人情227

座位之间，人心地图229

外在衣着，内在性格232

虚实辉映，谈吐幽默234

装疯卖傻，另有玄机237

第十章 稳重修炼——稳重得体信服人病从口入，祸从口出243

沟通禁忌，小心触雷245

学会道歉，赢得信任249

尴尬困境，沉着应对251

藏匿锋芒，大智若愚257

随机应变，巧妙周旋259