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第一部分 家庭交际礼仪概说1

赴宴做客须知3

如何宴请宾客4

拜访他人6

如何接待来访者8

恰当赞美对方9

正确使用目光11

夜间拜访须知12

男女之间的初次约会14

夫妻间爱的交际16

父母子女之间的交往18

家长与老师之间19

邻里相处20

拍发礼仪性电报22

如何进行化妆24

体型与服饰27

肤色、脸型与服饰29

性别与服饰30

年龄与服饰33

设计职业女性的服饰35

饰物搭配37

第二部分　社会交际礼仪概说41

寒暄问候43

正确使用握手礼44

使用名片的学问45

用好人际称呼语47

如何为交际的双方相互介绍48

打电话的礼貌50

舞厅交际礼仪52

学会结识朋友54

谋求职业56

撰写礼仪性书信58

遵守中餐礼节61

探视病人须知63

采访他人的技巧64

节目主持人的现场交际66

公共场所交际须知67

“女士优先”69

如何与台、港、澳同胞交往70

与名人交往四原则71

与领导交往73

与残疾人交往74

第三部分　企业交际礼仪概说77

组织商场的迎宾活动78

营业员售货礼仪80

掌握接近顾客的时机82

如何介绍商品83

为顾客提供心理服务礼仪86

利用商品摆放缩短买卖双方距离88

商场环境与顾客心理90

进行商品广告交际92

中餐服务礼仪94

西餐服务礼仪97

为就餐者提供心理服务礼仪102

宾馆大厅服务礼仪106

客房服务礼仪110

如何赢得宾客的好感113

与客人进行平行交往115

撰写涉外经济合同118

撰写涉外协议123

企业间的礼仪性文书124

如何组织签字仪式126

组织礼仪庆典128

如何组织剪彩仪式129

邀请名人须知130

如何体现经理风度131

掌握领导的语言交际艺术134

接待企业来访人员须知136

如何推销产品138

第四部分　民族、宗教交际礼仪概说141

与回族同胞交往142

与维吾尔族同胞交往144

与蒙古族同胞交往146

与藏族同胞交往148

与满族同胞交往150

与朝鲜族同胞交往152

与壮族同胞交往153

与土家族同胞交往155

与哈萨克族同胞交往156

与苗族同胞交往158

与傣族同胞交往159

与黎族同胞交往160

与塔吉克族同胞交往161

与瑶族同胞交往162

与彝族同胞交往163

与柯尔克孜族同胞交往164

与侗族同胞交往165

与羌族同胞交往167

与白族同胞交往168

与哈尼族同胞交往169

与傈僳族同胞交往170

与景颇族同胞交往172

与布依族同胞交往173

与高山族同胞交往175

如何对待宗教礼仪175

佛教礼仪177

与佛教僧众交往179

道教礼仪180

与道士交往182

伊斯兰教礼仪183

穆斯林之间的礼仪185

与穆斯林交往188

天主教礼仪189

基督教礼仪191

与基督教和天主教教徒交往193

第五部分 涉外交际礼仪概说197

如何使用见面礼198

正确使用手势语200

迎送宴请外宾须知201

遵守宴请礼仪203

如何吃西餐205

会见外宾ABC207

会谈礼仪208

赠送鲜花的学问210

赠答礼品讲分寸211

和外国友人交谈213

讲究行为举止214

与日本人交往216

与东欧人交往218

与北欧人交往219

与东南亚人交往220

与美国人交往222

与英国人交往224

与法国人交往225

与德国人交往227

与阿拉伯人交往228

与拉丁美洲人交往230

与澳大利亚人交往231

与西班牙人交往232

与意大利人交往233

与非洲人交往234